N1 Bet Casino: не могуць прыняць верыфікацыю і адключылі рахунак на 140 USD
Прэтэнзія IvanG1 да N1 Bet Casino ад 4.02.25
Колькі гадоў гуляў у іх на сайце, рахунак быў абрэжаны, але па дробязі час ад часу ставіў. Заказаў выплату 50 USD – адміністравалі і кінуўi спасылку на вэрыф, sumsub усё нармальна, усё прайшоў апроч адраса. Для пацверджання адраса бот патрабуе камунальную квітанцыю, яны ў мяне прыходзяць на іншага члена сям’і, загружаю – не прапускае, загружаю банкаўскую выпіску – дзе мае Прозвішча імя па бацьку і адрас – не тое, “вы перасягнулі колькасць спроб, да пабачэння” Пішу ў ТП – абяцаюць новую спасылку, нічога не дасылаюць, на наступны дзень рахунак увогуле адключаны, (жыву ў Расіі, заходжу звычайна праз нямецкі айпі) прычым незразумела, ці менавіта мяне за нешта пакаралі, ці зноў нешта круцяць з доступам па краінах па айпі. Пішу на пошту – ніхто не адказвае, напісаць у чат ім не магу, бо для гэтага трэба аўтарызавацца, а аўтарызавацца мяне не пускае так як “ўліковы запіс адключаны” Рахунак мой, гуляю сам, вэрыфікацыю праходзіў без праблем года паўтара па-старому – загружаючы дакументы прама на іх сайт. Што цяпер незразумела, калі не хочуць са мной гуляць – выплацілі б грошы і не мардавалі галаву. А так якое дзіўнае паводзіны для казіно з дастаткова высокім рэйтынгам. Просьба дапамагчы ў выкладзенай сітуацыі і вярнуць мне доступ да рахунку
Працэс абмеркавання (11)
Статыстыка скаргаў на N1 Bet Casino
Прэтэнзіі да N1 Bet Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на N1 Bet Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | IvanG1 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Пададзена скарга супраць платформы
Праект павінен быў даслаць табе электронны ліст з просьбай прадаставіць твае дакументы.
Ты атрымаў(ла) гэты ліст?
5 лютага я атрымаў ад іх ліст
Dear Ivan,
We kindly ask you to upload a Skrill statement in PDF format with all recent transactions visible. Thank you for understanding!
Should you have any questions or doubts, please do not hesitate to contact us via email or via LiveChat.
Best Regards,
N1 Bet Casino Support Team
I replied Hello, I am sending you a Skrill account statement for the last year.
And attached a PDF statement from the Skrill account for the past year
Dear Ivan,
We kindly ask you to upload a Skrill statement in PDF format with all recent transactions visible. Please make sure that the statement is up to the present date. Thank you for understanding!
Please also upload a proof of address via sumsub verification tool in your account. It must be no older than 90 days and reflect: your name, address, stated in the profile, issuance date of the document. Examples: utility bill, electricity bill as well. Please note that screenshots are not accepted.
Should you have any questions or doubts, please do not hesitate to contact us via email or via LiveChat.
Best Regards,
N1 Bet Casino Support Team
Такім чынам, мне падаецца, што яны зусім не зразумелі праблему – калі я спрабую ўвайсці, мне па-ранейшаму выходзіць «account disabled», як з Расіі, так і праз нямецкія IP, хаця абедзве краіны даступныя для рэгістрацыі, і раней я заўсёды ўваходзіў такім спосабам. Таксама адзначу, што спасылка на sumsub была адпраўлена ўпершыню непасрэдна ў лісту, цяпер у паведамленні спасылкі няма, а PDF-выпіска Skrill, якую я прыклаў у выглядзе прымацавання два дні таму, таксама была ігнараваная. Таму хацелася б пачаць з таго, каб даведацца пры вашай дапамозе, як мне нават увайсці на сайт, бо чат падтрымкі таксама даступны толькі зарэгістраваным карыстальнікам
Апублікавана: 10 February 2025
Пададзена на платформу. Яны павінны былі папрасіць у вас дакументы па электроннай пошце….
Паспрабаваў увайсці з іншага прылады на ўсялякі выпадак – тое ж самае: «account disabled»
Платформа кажа, што рахунак застанецца зачынены, але пасля верыфікацыі па пошце яны выплацяць сродкі.
Апублікавана: 12 February 2025
Ці ўдакладніла платформа дакладна, якія дакументы яны хочуць, каб я даслаў? Бо на дадзены момант, пасля лістоў, якія я прыводзіў вышэй, я не атрымаў ніякіх запытаў, спасылак для верыфікацыі праз samsub і г.д., г.зн. я не атрымаў ніякага звароту. Гэта значыць, я заўсёды гатовы прайсці верыфікацыю, але куды ісці і што рабіць – усё яшчэ незразумела.
Апублікавана: 12 February 2025
Проста каб удакладніць
Вы хутка атрымаеце выплату
Проста на выпадак напішу, пакуль што я не атрымаў(ла) ніякай выплаты.
У пятніцу, 14 лютага яны даслалі электронны ліст
Прывітанне,
Мы перададзелі запыт на вяртанне сродкаў у фінансавы аддзел, вяртанне будзе зроблена як мага хутчэй, вы атрымаеце ліст ад нас.
З павагай,
Служба падтрымкі N1Bet Casino
З таго часу – маўчанне
Вяртанне сродкаў было адпраўлена вам
Скарга вырашана