Monro Casino: затрымлівае выплату з-за адкладзенай стаўкі на 80 USD

Зарэгістраваўся, верифікаваў акаунт, зрабіў дэпазіт пад бонус на першы дэпазіт, адаграў яго.

Стварыў запыт на вывад 15.10.23 у 18:52 (МСК)

Запыт быў адменены, пра што не было паведамлена на пошту (пасля растлумачылі, што ў іх няма тэхнічнай магчымасці паведамляць аб адмене кліентам).

Па звароце ў чат падтрымкі мне паведамілі, што ў мяне ёсць “незавершаная стаўка” у гульні Lava Lava ад Thunderkick. Ніякіх праблем падчас гульні ў гэтым слоце ў мяне не было, апошняя стаўка была прайгрышнай, у гісторыі ставак гэта адлюстравана. Падтрымка растлумачыла, што я нідзе не ўбачу гэтую “незавершаную стаўку”, маўляў бачаць гэта толькі яны ў сваёй сістэме.

Усе рэкамендацыі, дадзеныя аператарам па вырашэнню гэтай праблемы, былі мною выкананыя, але нічога не дапамагло. Сказалі чакаць да 24 гадзін, на працягу гэтага тэрміну стаўка павінна закрыцца аўтаматычна.

Праз 33 гадзіны вывад па-ранейшаму адклікаўся, пры паўторным звароце ў чат сказалі ўсталяваць іх прыкладанне і ўвайсці ў слот Lava Lava.

Прыкладанне мною было ўсталявана, але там зусім адсутнічаў правайдэр Thunderkick, на сайце пры спробе адкрыцця гульняў гэтага правайдэра таксама з’яўлялася памылка 404.

Аператар заявіў, што адправіў запыт у тэхадзел і рашэнне будзе “на працягу некалькіх рабочых дзён”.

Выграная сума казіно пад сумненне не ставіць і вызначае сродкі на балансе як належныя мне.

Т.з. у выніку казіно, маючы нейкія праблемы на СВАЁМ баку, не выводзіць грошы КЛІЕНТА, пастаянна прыдумляючы для гэтага новыя прычыны.