LeeBet Casino: узялі з мяне камісію за адменены вывад на 300 USD
Прэтэнзія User36737 да LeeBet Casino ад 22.04.24
Добры дзень усім.
Дэпнуў ~200 000р падняў да 310 000р
паставіў на вывад раніцай у 5 раніцы 3 заяўкі фота прыкладаю
i.imgur( . )com/6w5HwS3.png
2 заяўкі адмянілі вывелі толькі 1 заяўку.
пасля адмовы 2 заяўкаў яны зрабілі камісію на вывад 5% :)))
150 000р вывелі з камісіяй ужо 5% і 10 845р яшчэ не вывелі таксама 5%
Хачу, каб вярнулі мне мае 8 000 р узятыя за адмяну выплат і даданне камісіі (FEE 5%) пасля адмовы заяўкі на выплату не мной
Выплаты не робяць да 1ч займае гэта да 24ч у казіно.
Хачу атрымаць сваю апошнюю выплату на 10 845 р і кампэнсацыю за ўзяцце камісіі 8000р
Фота – відэа выводаў усё ёсць што было ўсе без камісіі прымацоўваю 8 фото !
Сказалі мне ў плацежку пісаць рашаць – бред не? “Здравствуйте! С сегодняшним обновлением, я так понимаю, передали оплату комиссии в руки игрокам.”
Працэс абмеркавання (33)
Статыстыка скаргаў на LeeBet Casino
Прэтэнзіі да LeeBet Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на LeeBet Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | User36737 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Жалоба была адпраўлена ў казіно
Вывад 10 000₽ не выплацілі некалькі дзён!
Актуальна – хачу атрымаць кампенсацыю за спагнаную камісію ў 8 000₽ за вывад
Цяперашняя сума – 5 працэнтаў ад вываду 150,000 ₽ складае ₽7,500
Сума, якую трэба кампенсаваць за спагнаную камісію – за тое, што казіно само адмяніла вывад
Прывітанне, дарагі гульняк!
Мы прааналізавалі ўсю прадстаўленую вамі інфармацыю і параўналі яе з нашымі запісамі. Вось што мы можам паведаміць па гэтым пытанні:
Вы прадставілі часткова няправільныя скрыншоты адносна камісіі. Раней, каб убачыць суму камісіі, было неабходна ўвесці суму вываду, і плата за вывад адлюстроўвалася аўтаматычна. Максімальная камісія не можа перавысіць 5% ад сумы вываду. Зараз яна проста адлюстроўваецца як 5% ад сумы вываду (скрыншоты ў прыкладзеных файлах).
Плата за вывад была дададзена на сайт задоўга да вашых транзакцый, таму адмена вывадаў не звязаная з камісіяй. Вы атрымлівалі адказы ад падтрымкі некалькі разоў, і ўсе вашы выплаты ў выніку былі апрацаваны паспяхова.
Плата за вывад спаганяецца толькі пры паспяховым завяршэнні аперацыі пастаўшчыком плацяжоў. Калі транзакцыя адмяняецца, сродкі вяртаюцца ў поўным аб’ёме.
(скрыншоты са сістэмы, якія пацвярджаюць вяртанне ўсіх адмененых выплат, прымацаваныя).
Ваш апошні вывад быў адмоўлены з-за перавышэння дзённага ліміту, і сума 10 845 RUB была вернута на баланс (гл. скрыншот).
Каротка: сума вываду была вернута на баланс пасля адмены; вы маглі зрабіць новы вывад на наступны дзень. Кампенсацыя не прадугледжваецца. Таксама за адмененыя вывады зборы не спаганяліся, толькі 5% за паспяховыя аперацыі пастаўшчыка плацяжоў. Кампенсацыя, якую вы згадвалі, не магла быць аднятая з вашага рахунку, і ўсе адмененыя вывады былі цалкам вернутыя.
Дзякуй за ваш водгук. Спадзяёмся, што наступны раз у вас не будзе праблем з камісіямі і вывадамі, і што мы зможам забяспечыць камфортныя ўмовы для вашай гульні.
З павагай, каманда LeeBet!
ibb.co/2kQFbNf
ibb.co/sqt9c54
ibb.co/wJnFbhR
Усё правільна, я не адмяняў выснову – скрыншоты дакладныя, далучаю доказ: 250 000р у дзень быў ліміт для майго акаўнта і вы сказалі мне вывесці ўсё адразу
Чакаю доказы, квітанцыі. Даты ад вас “””””You provided partially incorrect screenshots regarding the commission.”””””
Даданне камісіі тут – поўны ашуканства ад latestcasinobonuses і ўсіх тут – скрыншоты рэальныя, мае, з датай і часам, плюс у мяне ёсць відэа; на момант высновы камісіі не было! Разумееце, праўда – тая адна выснова, якую вы не адмянілі, 150 000р, прыйшла без 5% камісіі
Калі вы хочаце адмяніць ліміты і зрабіць 250 000р без камісіі – вы патрабуеце 5000р, і вы самі казалі, што вывядзеце ЎСЁ адразу; я далучыў доказы, так што аказваецца вы падманваеце гульцоў двойчы
Гэта не мая віна, што вы самі адмянілі выснову і праз некалькі гадзін дадалі камісію 🙂
7500 р – чакаю на рахунак.
https://latestcasinobonuses.bet/wp-content/uploads/2024/04/Snimok-ekrana-2024-04-20-051526.png
https://latestcasinobonuses.bet/wp-content/uploads/2024/04/Snimok-ekrana-2024-04-20-051546.png
Я дакажу гэта яшчэ раз скрыншотам 1 – 310,000₽ на балансе, на сайце няма камісій – у той момант было 3 актыўныя запыты на вывад, пасля вы адменілі 2 запыты і знялі толькі 150,000₽.
Гэта не мая віна, што вы адмаўляеце выплаты – вы адменілі, дабавілі камісію – вельмі хітра
Пасля верифікацыі і таксама часу
3 запыты на вывад – я пераапублікую іх, каб усе маглі ўбачыць
https://latestcasinobonuses.bet/wp-content/uploads/2024/04/Snimok-ekrana-2024-04-20-050431.png
https://latestcasinobonuses.bet/wp-content/uploads/2024/04/Snimok-ekrana-2024-04-20-050446.png
ВячаслаўЛенін . Рашайце, што тут рабіць, бо як новы гулец, калі я далучыўся да казіно я праверыў што не было камісіі за ўнёсак і вывад пачаў гуляць, потым калі я выйграў я запытаў вывад – не было камісіі, і пасля таго як я адмяніў вывад яны ўвялі камісію .. поўны бред, яны адкрыта лгуць
Давайце ўточнім некалькі момантаў, каб не было непаразумення з абодвух бакоў. Спачатку мы дакладна не разумелі, якую праблему вы апісваеце.
Сапраўды, вашы першапачатковыя вывады былі зроблены ў той час, калі на сайце яшчэ не былі ўведзеныя зборы за вывад. З нашага боку мы пацвердзілі ўсе вашы выплаты, і, на жаль, толькі адна заява на 150 000 была паспяхова апрацавана правайдэрам.
Пасля гэтага ўсе вашы іншыя сродкі былі паспяхова вернутыя на ваш баланс, без утрымання якіх-небудзь збораў.
Праз некаторы час сістэма была абноўлена, і на ўсе выплаты на сайце быў дададзены збор, які спаганяецца толькі тады, калі аплата паспяхова апрацавана як намі, так і плацежным правайдэрам. Нават калі выплату адмяняе правайдэр, поўная сума вяртаецца на ваш баланс.
Нам шкада, што вашы першыя выплаты не былі паспяховымі – плацежны правайдэр іх адмяніў па нейкіх прычынах. Пазней вы зноў запытвалі вывады, але незадоўга да гэтага на сайце з’явіўся збор, які з’яўляецца абавязковым для ўсіх карыстальнікаў.
Збор, які быў аплачаны падчас апошніх выплат, немагчыма вярнуць або кампенсаваць іншым чынам.
Усё, што мы можам зрабіць з нашага боку – гэта даць вам невялікі бонус у якасці кампенсацыі за сітуацыю.
Дзякуем, што звязаліся з намі, і нам вельмі шкада, што такая сітуацыя паўстала да і пасля абнаўлення сайта. Спадзяемся, вы ўсё ж атрымалі задавальненне ад гульнявога досведу і атрыманага выйгрышу.
З найлепшымі пажаданнямі, каманда LeeBet!
Мне не патрэбныя бонусы верніце грошы і ўсё ! Гэта не мая віна
Вы афармлялі выплату, калі сістэма ўжо была абноўленая, і за ўсе выплаты з выкарыстаннем гэтых спосабаў аплаты была спаганяна камісія ў 5% з кожнага карыстальніка. Як мы ўжо адказвалі раней, гэта ўсё, што мы можам зрабіць з нашага боку на дадзены момант.
На жаль, мы не маем доступу да гэтых збораў, таму немагчыма вярнуць абавязковыя зборы за зняцце.
З павагай, каманда LeeBet!
Дзе тут логіка, што гэта мае дачыненне да мяне? Вы адмянілі мой вывад і дабавілі камісію ….
Спачатку, калі ласка, азнаёмцеся з нашымі папярэднімі адказамі і ўлічыце ўсю прадастаўленую інфармацыю.
Мы не адменілі ваш вывад, і ўсе выплатныя аперацыі з нашага боку былі апрацаваны паспяхова. Вы запыталі тры вывады паміж 05:24 і 05:35 MSK. Першая выплата ў памеры 150 000 RUB была выканана паспяхова, а другая выплата на такую ж суму была адменена плацежным правайдэрам у сувязі з перавышэннем штодзённага ліміту на вывады, у адпаведнасці з п. 9.6 нашых дзеючых Умоў і Правіл.
Потым, з 09:00 да 10:00 MSK, пачаліся тэхнічныя работы па вяртанні камісій плацежным правайдэрам, якія павінны былі быць спісаныя з усіх гульцоў пасля апрацоўкі транзакцый. Нягледзячы на абмежаванні на вывады, пасля вашага звязку ў чаце мы дапамаглі вам вывесці ўсе выйгрышы. Вывад быў праведзены каля 12:00 MSK, калі сістэма ўжо была абноўленая, і 5% камісія за кожны выплат быў спаганяты з усіх карыстальнікаў, якія карысталіся гэтымі спосабамі аплаты.
Як мы ўжо адказвалі раней, гэта ўсё, што мы можам зрабіць з нашага боку ў дадзены момант. На жаль, у нас няма доступу да гэтых камісій, таму немагчыма вярнуць абавязковыя зборы за вывад.
З нашага боку ўсе ўмовы выкарыстання выконваліся, і вам не былі налічаныя дадатковыя зборы.
З павагай, каманда LeeBet!
Аб лімітах – мой адказ вышэй: вы казалі, што выплаціце ўсё адразу – і да таго ж мой ліміт €2,500 у дзень, а не €1,500…
Калі вы будзеце нарадаваць пра “your rules” – вы ўжо лжыце пра ліміты, ці дадалі вы таксама новыя гадзіну таму? І камісія – бац-бац – добра, хаця б і так
Трымайцеся адной стратэгіі да канца ўжо… скажыце гэта свайму “payment provider”, я да гэтага не маю дачынення, разбярыцеся з імі, я не адменяў вывад 🙂
Не вінаваціце нас у тым, у чым вы памыляецеся. Вы можаце праверыць дакумент і ўбачыць дату апошняга абнаўлення, якую нельга змяніць (апошняе змяненне ў дакуменце адбылося 25.01.2024). Нашы ліміты існуюць практычна з моманту стварэння казіно, таму вы памыляецеся тут.
Што датычыцца вашых лімітаў, з самага пачатку вы запытвалі вывад 310,845 RUB, што відавочна перавышала прадстаўленыя вамі ліміты на вывад і ў выніку было адменена. Пасля вашага звароту да нас, пасля абнаўлення сайта, мы паспрабавалі дапамагчы вам у чаце і перадалі інфармацыю пастаўшчыку плацяжоў, каб дазволіць вам вывесці ўсю суму вашых выйгрышаў нягледзячы на абмежаванні ліміту.
Як мы ўжо згадвалі раней, гэта ўсё, што мы можам зрабіць з нашага боку ў дадзены момант. На жаль, мы не маем доступу да гэтых збораў, таму кампенсаваць абавязковыя платы за вывад немагчыма. Нам шкада, што вы не змаглі вывесці сродкі без платы, але гэта абавязковыя меры для ўсіх карыстальнікаў. Мы спадзяемся, што вашыя вялікія выйгрышы пакрылі ўсе гэтыя выдаткі на зборы.
З нашага боку ўсе ўмовы карыстання выконваліся, і з вашага рахунку не здымаліся дадатковыя платы.
З павагай, каманда LeeBet!
VyacheslavLenin Я думаю, тут мы можам толькі чакаць твайго рашэння –
у выніку яны знялі з мяне 7500r без усялякіх падстаў – адмова ў выводзе сродкаў была не з майго боку, а потым вы дабавілі камісію –
Як я бачу, гэта нармальна і ў іншых скаргах таксама, я буду прасіць пра гэты выпадак на ўсіх форумах і сайтах аглядаў
Давер 0 зараз
Я не думаю, што патрэбны чорны спіс.
Яны парушаюць уласныя правілы (у гэтым выпадку парушаюцца менавіта іхнія абмежаванні)
Яны ўводзяць правілы аднабакова (у гэтым выпадку яны адмянілі вывады і дадалі камісію)
Яны не трымаюць слова – усё тое, што яны пішуць у падтрымцы ў жывым чаце, – проста пустыя словы
Вы аплацілі абавязковую камісію за вывад, якая спаганяецца з кожнага гульца пры ажыццяўленні вываду.
Рэгіструючыся на нашым сайце, вы пагадзіліся з нашымі Умовамі & Палажэннямі. Мы настойліва рэкамендуем вам уважліва прачытаць кожнае правіла, каб пазбегнуць магчымага непаразумення ў будучыні.
Нам вельмі шкада, што ў вас быў такі негатыўны ігравы досвед, звязаны з нашым казіно. Мы спадзяемся, што вашы выйгрышы кампенсуюць любое незадаволенне, звязанае з гэтым пытаннем.
З нашага боку ўсе ўмовы і правілы карыстання нашым сэрвісам былі выкананы.
Шчыра, каманда ЛіБет!
Актуальна – яны ўсё яшчэ не вярнулі 7,500 ₽
Вы аплацілі абавязковую плату за вывад, якая спаганяецца з кожнага гульца пры зняцці сродкаў і не вяртаецца.
Рэгіструючыся на нашым сайце, вы пагадзіліся з нашымі Правіламі і ўмовамі. Мы настойліва рэкамендуем вам уважліва прачытаць кожнае правіла, каб пазбегнуць магчымых непаразуменняў у будучыні.
Нам вельмі шкада, што ў вас быў такі негатыўны вопыт гульні, звязаны з нашым казіно. Мы спадзяёмся, што вашы выйграшы кампенсуюць любую незадаволенасць, звязаную з гэтым пытаннем.
З нашага боку ўсе ўмовы і правілы карыстання нашым сэрвісам выкананы.
З павагай, каманда LeeBet!
Апублікавана: 14 May 2024
Да гэтага часу актуальна – адказаць адміністрацыі форума
Паважаны прадстаўнік, я зараз удакладню з вамі шэраг важных пытанняў, якія тычацца гэтага гульца
Як я ўжо інфармаваў кіраўніцтва праекта, у гэтай сітуацыі вывад гульца з казіно адбыўся ДА ўвядзення абавязковай платы, і калі штодзённы ліміт быў 250k, то чалавеку трэба вярнуць плату за 100 тысяч (розніца вываду да ўвядзення платы)
Пагаджаюся, менавіта таму я гэтага і чакаю, калі яны адмовяцца дадаваць праект у чорны спіс
Я магу змяніць правілы … каб яны мне падыходзілі ў любы момант
Прывітанне, дарагі гулец!
Кожны карыстальнік згаджаецца з нашымі бягучымі правіламі ў палажэннях 8.2 і 8.4, у якіх сказана, што карыстальнік згаджаецца аплаціць любыя зборы і плацяжы, якія належаць нам або пастаўшчыкам плацежных паслуг.
Таму часовая акцыя з адсутнасцю камісій скончылася, камісіі былі вернуты карыстальнікам, і яны абавязаны іх аплаціць, незалежна ад таго, калі дэпазіт быў зарахаваны або калі была атрымана выйгрыш.
Мы выплацілі абавязковыя зборы плацежнай сістэме за транзакцыі карыстальнікаў; гэтыя зборы не падлягаюць кампенсацыі або вяртанню, бо яны былі выплачаныя абавязкова.
З павагай, каманда LeeBet!
VyacheslavLenin, я думаю, проста паставіць нататку на казіно, каб людзі ведалі, дзе яны гуляюць – яны зараз купляюць рэкламу і ашукаюць шмат людзей
Пра які падман ты гаворыш? Ты зрабіў выснову – вывод прайшоў. Ты заплаціў абавязковы збор? – Заплаціў. Ты выканаў ўсе ўмовы з свайго боку, і мы таксама выканаем свае.
Рашэнне па гэтым пытанні ўжо было выкладзена вышэй і застаецца нязменным:
Кожны карыстальнік пагаджаецца з нашымі бягучымі правіламі ў палажэннях 8.2 і 8.4, якія кажуць, што карыстальнік згаджаецца аплачваць любыя зборы і камісіі, якія належаць нам або пастаўшчыкам плацежных паслуг.
Такім чынам, часовая акцыя з адсутнасцю камісій скончылася, камісіі былі вернуты карыстальнікам, і яны абавязанныя іх аплаціць, незалежна ад таго, калі быў зарахаваны дэпазіт або атрыманы выйгрыш.
Мы аплацілі абавязковыя зборы плацежнай сістэме за транзакцыі карыстальніка; гэтыя зборы не падлягаюць кампенсацыі або вяртанню, паколькі былі аплочаны ў адпаведнасці з патрабаваннямі.
І, як апісана вышэй, мы не можам змяняць правілы пад цябе, асноўная частка правілаў была апублікавана пры запуску праекта і большая іх частка застаецца нязменнай і зафіксаваная ліцэнзіяй.
Табе таксама прапаноўвалі суцяшальны бонус без дэпазіту, які ты адхіліў. Калі перадумаеш – проста напішы нам.
З павагай, каманда LeeBet!
Ты мог бы даць казіно ўтешны бан!
…
Я дагэтуль не вярнулі мае грошы, яны мяне ашукалі
Актуальна – яны дагэтуль не вярнулі грошы – ашукалі мяне
Я падвяду вынікі скаргі:
Як нядаўна ў рэшце рэшт высветлілася, камісія за вывад заўсёды існавала, але гулец трапіў пад часовую акцыю з адсутнасцю камісіі. Што мяне здзівіла – сайт згадаў пра гэта толькі падчас канчатковага разгляду скаргі.
У той жа час я працягваю настойваць, што ў гэтай сітуацыі сайт усё роўна павінен быў кампенсаваць частку камісіі, якую заплаціў гулец (у межах яго штодзённага ліміту).
Тут таксама ёсць віна на баку гульца, бо ён не звярнуў увагі на існаванне лімітаў на вывад.
Сайт павінен быў належным чынам інфармаваць яго пра гэта і не толькі гэтага гульца, але і сваіх кліентаў у цэлым (напрыклад, з таймером звароту часу да заканчэння акцыі).
У выніку: кліент заблакаваў свой рахунак у гэтым казіно.
Скарга адхіленая, але паколькі ў гэтай справе вінаватыя абодва бакі, сайт таксама атрымлівае ачкі штрафу да рэйтынгу