Комета Касіно: знялі баланс за парушэнне адыгрышу бонуса на 250 USD
Прэтэнзія BazukA5 да Kometa Casino ад 16.09.24
Добры дзень, здарылася такая сітуацыя, я ўзяў бонус на дэпазіт, 50% да дэпазіту, зрабіў дэпазіт праз крыпту і пайшоў у лайвы, бонус я пакінуў для слотаў, бо ў большасці іграў я у лайвах, рызыкаваў балансам, стаўлю all in у Хіло і роблю х1.25, тым самым што я не хачу гуляць у слоты менавіта на свой дэпазіт, я пайшоў на бонусныя круціць слоты, не пашанцавала, ні разу (9-10 дэпазітаў пад бонус мне не везла) я забіраю выйгрыш у хіло, і хачу яшчэ ў лайвы пагуляць, іду гуляю ў покер, не шанцуе прайграю палову свайго балансу, іду амаль у ALL IN у FAN TAN Live рэжым, шанцуе вяртаю 2.5 млн, іду яшчэ паспрабаваць слоты, пайшоў у слоты выйграў калі не памыляюся ў Le Bandit пайшоў ставіць на вывад 3 млн сум, бо яшчэ 300 тысяч дзесьці прайграў, спачатку адменілі вывад, потым іду ў падтрымку кажуць напішыце ліст на пошту, пісаў – усё роўна адмінілі, паставіў на картку спісалі грошы і сказалі парушаныя ўмовы адыгрышу. Пішу ў падтрымку, кажуць вось вы адклалі гульню ў лайве, (ДЗЕ я 2 РАЗЫ РЫЗІКАВАЎ БАЛАНСАМ, мог ЯГО ЎТРАТЫЦЬ, і дзе ўжо ТРАЦІЎ КАЛІ СТАЎІЎ ALL IN.)
Увогуле сітуацыя так, з аднаго боку і я не правы, што пайшоў так гуляць, магчыма гэта не было ў планах казіно, але правілы па гульні я не парушаў, бо праект дазваляў гуляць на свой баланс у лайвах, Cryptoboss і іншыя праекты таксама дазваляюць гуляць у лайвы, але абмяжоўваюць па максбеце 1000, гэты праект нічым не забараняў гульню, у выніку мне проста спісалі баланс, ХОЦЯ Я НІ АДЗІН ПРЫВІЛЕЙ НЕ АТРЫМАЎ, ДАЖЭ БОЛЬШ СКАЖУ, Я САВАЎ 13 ДЭПАЗІТАЎ ПАДРЫД, ГУЛЯЎ ПА ТАКОЙ Ж ТАКТЫЦЫ, казіно павінна была на пачатку папярэдзіць і сказаць
Шаноўны карыстальнік, мы праверылі вашу актыўнасць і ваша актыўнасць недаступная на праекце, а мяне нават ніхто не папярэдзіў аб гэтых правілах, у правілах казіно я нічога не парушаў, у іх проста напісана што Live гульні не ідуць у залік адыгрышу.
Ёсць памылкі з майго боку і праекта, просьба дапамагчы ў вырашэнні праблемы або зрабіць вяртанне майго дэпазіту, бо я ў гэтым нічога не бачыў, ніжэй прымацоўваю гісторыю гульняў Вячаслаў, як вы бачыце я прайграваў вялікія сумы.
Калі б я як-небудзь аб’юзіў сістэму, то добра, але я не займаўся аб’юзам, я проста гуляў у ЛАЙВЫ, мне хочацца гуляць у лайвы, а на бонусныя я гуляў у слоты, бо ў ЛАЙВЫ не пускала з бонуснымі
Працэс абмеркавання (13)
Статыстыка скаргаў на Kometa Casino
Прэтэнзіі да Kometa Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Kometa Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | BazukA5 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Яны самі не ведаюць, чаму яго знялі, яны перасталі адказваць на лісты
Яны проста скралі грошы, у правілах не было нічога падобнага, у іх ёсць правіла пра захаванне бонусных раундаў у слотах. але я граў у лайв-гульні
Я ім даслаў іх уласныя правілы, яны ігнаравалі гэта
Прашу Вячаслава дапамагчы вырашыць гэта, буду шалёна ўдзячны
Капаюць сабе магілу, спачатку яны ўвялі правіла, якое кажа наступнае -> 29. Звярніце ўвагу, што бонус аўтаматычна адменяецца, калі сума на гульнявым балансе менш за $0.1 (або эквівалент у іншай валюце). Калі ёсць няскончаныя раўнды гульні, аўтаматычная адмена бонуса немагчыма; у такім выпадку бонус павінен быць адменены перад актывацыяй новага. Звярніце ўвагу, што стратэгія адкладвання бонусных раўндаў таксама забаронена (выхад са слота пасля таго, як у ім запушчана бонусная гульня, і заканчэнне гэтай бонуснай гульні пазней, пасля паўторнага ўходу ў слот). У такіх выпадках любы выйгрыш можа быць канфіскаваны. Адмена бонуса можа заняць да пяці хвілін.
Яны дабавілі радок “У такіх выпадках любы выйгрыш можа быць канфіскаваны.” – гэтага не было ў старых правілах. Я пішу ў падтрымку і кажу, ШТО Я ГРАЛ У ЛАЙВАХ, ДЗЕ ПЕРАЛІК ЛАЙВАЎ, У ЯКІХ НЕЛЬГА ГРАТЬ, КАЛІ Ў ВАС НА БАЛАНСЕ, ЯНЫ КАЗАЛІ, ГЭТА -> 27. У любых спрэчных выпадках рашэнне Камета казіно з’яўляецца канчатковым.
Апублікавана: 17 September 2024
Яшчэ адна лаянка і скаргу зачыняць
Вядзіце сябе прыстойна
Апублікавана: 17 September 2024
Прабач, Вячаслаў, проста тое, што яны мне пішуць – зусім іншае, я пішу ў саппорт і пытаюся, па якім правіле яны гэта знялі, у адказ яны мне гэта кідаюць, хай дададуць у правілы, што live-ігры забароненыя для прайплэю
Чаму яны здымаюць грошы і не кажуць, па якім правіле яны гэта зрабілі?
Прывітанне!
Вашы выйгрышы былі спісаны ў адпаведнасці з правіламі, паколькі было парушэнне, звязанае з адкладзеным выйгрышам пасля заканчэння бонуса. Вы зрабілі стаўку ў гульні ад пастаўшчыка Evolution і атрымалі выйгрыш пасля таго, як актыўны бонус быў адменены, што, паводле нашых умоў, класіфікуецца як адкладзены выйгрыш і падлягае ануляванню.
Апублікавана: 17 September 2024
Дзе ў вашых правілах выразна сказана, што жывыя гульні забаронены?
Паўтару: у вашых правілах няма нічога падобнага, вы сказалі, што мая заява знаходзіцца ў адпаведным аддзеле – вы вырашылі перагледзець уласныя правілы?
Спроба абыйсці правілы стаўкаў разглядаецца як «махлярская дзейнасць» у адпаведнасці з п. 13.1 «Умоў і Палажэнняў», а менавіта:
«атрыманне несправядлівай перавагі».
Доказ быў прадстаўлены адміністрацыі праекта.
Апублікавана: 17 September 2024
Вы глядзіце гісторыю гульняў, калі я зрабіў дэпазіт і прайграў у лайве, і таксама страціў бонус? Вы хоць правяраеце гульнявую гісторыю гульца ці проста прысвойваеце яе сабе?
+ вы адабралі ў мяне дэпазіт, а не бонус – я ні разу не стаўіў бонус, якую карысць вы з гэтага атрымалі?
Апублікавана: 17 September 2024
Якую перавагу я атрымаў? Я граў на бонусным балансе ў слотаў, на рэальным балансе ў лайв-гульнях? У чым перавага?
Я ні разу не выканаў умовы па дэпазітным бонусе ў вас
13.1 Наступныя дзеянні (альбо любое з іх) у адносінах да Паслуг:
злоўжыванне бонусамі або іншымі акцыямі; і/або
выкарыстанне непрымальных знешніх фактараў або ўплываў (звычайна вядомых як махлярства); і/або
атрыманне несправядлівай перавагі (як вызначана ніжэй);
адкрыццё любых Дублікатных Акаўнтаў; і/або
здзяйсненне махлярскіх дзеянняў або крымінальнай дзейнасці (як вызначана ніжэй),
складаюць «Забароненыя дзеянні», не дазваляюцца і ўяўляюць сабой істотнае парушэнне Умоў карыстання. Мы прымем усе разумныя меры, каб прадухіліць і выяўляць такія дзеянні і ідэнтыфікаваць адпаведных гульцоў, калі яны адбудуцца. Аднак, нягледзячы на вышэйсказанае, мы не нясем адказнасці за любыя страты або шкоду, якія вы можаце панесці ў выніку любых забароненых дзеянняў, і любыя дзеянні, якія мы прадпрынімаем у дачыненні да іх, будуць на нашай выключнай меркаванні.
13.1 Не было злоўжывання бонусамі, ніякага ўтрымання з-за гэтага быць не можа
Выкарыстанне непрымальных знешніх фактараў (гэта таксама не адбылося)
атрыманне несправядлівай перавагі (як вызначана ніжэй);
адкрыццё любых Дублікатных Акаўнтаў; і/або (Абсалютна няма мульты-акаўнтаў)
Вашы правілы выразна сцвярджаюць, што затрымка бонусных раўндаў у слотах забаронена
У ЖЫВЫМ РЭЖЫМЕ НАВІННЕ НЕ ІСНУЕ, ШТО АЗНАЧАЕ, ШТО ГЭТА ВАША ПАМЫЛКА, ВАМ ТРЭБА ВЫПРАВІЦЬ СВАІ ПРАВІЛЫ І ВЕРНУЦЬ МІЙ ДЭПОЗІТ
Ці прадаставіць казіно правіла, якое я парушыў, дзе ўказаныя Live-гульні?
Або пустыя словы – вы ўжо напісалі пра мяне 3 пункты
Спачатку правіла 17, потым 27, а цяпер раптам правіла 13
Вы сур’ёзна псуеце ўласную рэпутацыю, бачыш, што шмат гульцоў бачыць скаргу, і яны, магчыма, не будуць з вамі гуляць
На падставе прадстаўленых доказаў гульцу папоўніў баланс, затым схавоў дэпанс у настольнай гульні з раздзела жывых гульняў. Бонус страчаны ў слотах, потым ён забірае выйгрыш з настольнай гульні
Гэтыя дзеянні відавочна подпадаюць пад пункт
13.1 Наступныя дзеянні (або любы з іх) у дачыненні да Паслуг:
злоўжыванне бонусамі або іншымі акцыямі; і/або
выкарыстанне несправядлівых знешніх фактараў або ўплываў (агульна вядомае як махлярства); і/або
атрыманне несправядлівай перавагі (як вызначана ніжэй);
адкрыццё любых дублікатыўных акаўнтаў; і/або
удзел у махлярскіх дзеяннях або крымінальнай дзейнасці (як вызначана ніжэй),
складаюць «Забароненыя дзеянні», не дазволеныя і ўяўляюць сабой істотнае парушэнне Палажэнняў аб выкарыстанні. Мы прымем усе разумныя меры для прадухілення і выяўлення такіх дзеянняў, а таксама для ідэнтыфікацыі любых гульцоў, далучаных да іх, калі яны маюць месца. Аднак, нягледзячы на вышэйзгаданае, мы не нясем адказнасць за любыя страты або шкоду, якія вы можаце панесці ў выніку любых забароненых дзеянняў, і любыя дзеянні, якія мы прадпрымаем у сувязі з імі, будуць прыняты па нашым адзіным меркаванні.
У гэтым выпадку прэтэнзія адхіляецца, гулец парушыў