KingBilly не залічыў бонусы за дэпазіт

Добры дзень!

Сітуацыя наступная, 14.01.20 атрымліваю на пошту ліст ад казіно з прома-акцыяй, дзе было ўказана, што пры ўнясенні дэпазіту ў 1000 р. атрымаеш 61 фрысцін у гульню SANTA vs Rudolff ад netent.

Дэпазіт я ўнёс, бонус быў відаць пры зарахаванні… Далей 1000 р. – вылятае на ўра без магчымасці, якой-небудзь пад’ёму. Ну думаю ну і няхай, ёсць 61 ФС…… Аднак зайшоўшы ў асабісты кабінет, іх не знайшоў, піша ў падтрымку. пруф перапіскі гатовы прадаставіць, з дазволу, адміністрацыі ЛАТЕСТА.

У падтрымцы кажуць, што я не правы і зарахаваць гэты бонус не будуць бо я ўжо зліў дэпазіт, і трэба было спачатку пасля ўнясення депа пісаць у падтрымку з просьбай пра зарахаванне ФС…

НО СТОП, ні на сайце казіно, ні ў рассылцы пра гэта ні слова, пра зварот у падтрымку…..для зарахавання бонуса….

Мае патрабаванні пра зарахаванне 61 ФС альбо вяртанне 1000 р. супрацоўнік падтрымкі ігнаруе спасылаючыся на маю памылку і прапануе толькі зарахаваць бонус у 10 ФС па стаўцы 7,5

я адмаўляюся…. аднак іх усё роўна зарахавалі без майго пацверджання (ўсё ёсць у перапісцы)….

у выніку -1000, 61 ФС не атрымаў, а як падзячку кінулі 10 ФС са стаўкай 7,5 (смешна, для казіно якое некалі там было намінавана і нават атрымала прыз)

Прашу Вас вырашыць праблему шляхам вяртання сродкаў (дэпазіту) або зарахавання абяцаных ФС (можна іншых, але ў тым жа эквіваленце)

Дзякуй!