Joy Casino не вярнула на баланс выйгрыш па промакодзе на 40 USD
Прычына
Скаргі на злоўжыванне бонусамі анлайн-казіно
Сума
$40
Аўтар
Sandrita
Статус
Адхілена
Дата
7.03.24
Прэтэнзія Sandrita да JoyCasino ад 7.03.24
Sandrita
Увяла промакод бездепазітны, пайшла адыгрываць у Слот, заставалася 32 рублі, я раблю стаўку, выпадае бонус, выйгрыш 3645р, выйгрыш не падае на баланс, звярнулася ў службу падтрымкі яны мне адказалі, што я злоўжываю бонуснай палітыкай, а менавіта залішняе выкарыстанне бонусных кодаў, у мяне былі дэпазіты ў дадзеным установе. Прашу разабрацца ў сітуацыі і нарахуйце мне мой выйгрыш, бонуснымі кодамі я не злоўжывала, рэгулярна ўношу дэпазіты.
Доступ да выяў абмежаваны
Толькі аўтар скаргі, прадстаўнік казіно або адміністрацыі 4LUCK могуць праглядаць прыкладзеныя да скаргі выявы. Скарга казіно
Працэс абмеркавання (12)
Скарга на казіно
Статыстыка скаргаў на JoyCasino
Вырашаных праблем
86 з 101
Працэнт вырашаных
85.1 %
Пар. час жыцця скаргі
12.2 дн.
Пар. сума прэтэнзіі
$1132.7
Скарга на казіно
Прэтэнзіі да JoyCasino
Закрываецца
JoyCasino
JoyCasino: з 12.05.2026 адмаўляюцца выплаціць маю выплату ў 40 000 RUB
даўно зарэгістраваўся ў гэтым казіно, практычна там не гуляў, тут налічылі бонус без дэпазіту, я яго паспяхова адыграў, [...]
Адхілена
JoyCasino
JoyCasino: 11.05.2026 заблакавалі ўліковы запіс і спісалі выйгрыш у памеры 1.200.000 RUB
Усім прывітанне. Казіно ўзяло 1,2 млн парушыўшы свае правілы. Вырашыў пагуляць у казіно, выбар упаў на joycasino. Хоць д [...]
Закрываецца
JoyCasino
JoyCasino: 03.05.2026 знялі з балансу 130 USD
Гуляў даволі даўно на гэтым праекце, рабіў дэпазіты і іншае, сёння актываваў последеп і выйграў 10 000р. Паставіў на выв [...]
Адхілена
JoyCasino
JoyCasino: 24.04.2026 кэшбэк не быў выплачаны
Прывітанне.
Сутыкнуўся з такой праблемай, казіно джой адключылі бонусы за злоўжыванне, пасля выводу з ДЭПОЗІТА спасылаю [...]
Вырашана
JoyCasino
JoyCasino: 16.04.2026 затрымалася выплата ў памеры 1836 USD
Усім прывітанне. Буквальна ўчора зарэгістраваўся на joycasino, рабіў дэпазіт праз крыптавалюту, бо спадзяваўся, што такі [...]
Вырашана
JoyCasino
JoyCasino: з 14.04.2026 затрымліваюць выплату ў памеры 1262 USD
Добры дзень! Граю ў гэтым казіно вельмі доўга і раней гуляў актыўна, цяпер ужо трэці раз сутыкаюся з тым, што выплату на [...]
Скарга на казіно
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на JoyCasino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Sandrita |
Усе правы абаронены
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Жалоба адпраўлена ў казіно
Прывітанне, Sandrita!
Дзякуем, што звязаліся з намі.
Хацелі б паведаміць, што выйгрыш не быў зарахаваны, паколькі стаўка была зроблена з дапамогай бонуснага балансу; аднак пасля праверкі Адміністрацыя казіно сапраўды абмежавала магчымасць атрымліваць прамо-акцыі на вашым рахунку з‑за злоўжывання бонусамі. У гэтай сітуацыі выйгрыш, атрыманы ў названым раўндзе, не падлягае аднаўленню.
30.1.8.3. Карыстальнікам забаронена выкарыстоўваць некалькі мінімальных дэпазітаў з мэтай злоўжывання прамакодамі. Кампанія пакідае за сабой права маніторыць актыўнасць гульцоў і ў выпадку выяўлення злоўжыванняў прымаць адпаведныя меры, такія як ануляванне бонусаў і зняцце выйгрышаў, атрыманых у выніку злоўжывання прамакодамі.
У той жа час, пры далейшай гульнявой актыўнасці ў казіно гэтае пытанне можа быць перагледжана, і магчымы адкат бонуснай палітыкі для рахунку.
Спадзяемся на ваша разуменне і жадаем вам добрага дня.
З павагай, Joycasino.
Апублікавана: 8 March 2024
Якую бязглуздасць ты пішаш, ты хочаш сказаць, што я раблю дэпазіты па 1 000 рублёў і больш толькі потым, каб карыстацца вашымі промакодамі, якія даюць 15 фрыспінаў і заўсёды выплочваюць капейкі…??? Калі промакод быў уведзены мной, і я пачаў яго адыгрываць, гэта азначае, што мой рахунак у парадку, я нічога не парушыў, я рэгулярна ўношу дэпазіты!!! Я прашу адміністрацыю форуму разабрацца з сітуацыяй, бо прадстаўнік казіно кажа поўную бязглуздасць, сцвярджаючы, што я шмат роблю мінімальных дэпазітаў з-за промакодаў – звярніце ўвагу, мае мінімальныя дэпазіты ад тысячы рублёў і вышэй.
Апублікавана: 8 March 2024
Звярніце ўвагу, мінімальныя дэпазіты на вашым сайце пачынаюцца ад 300 RUB, у той час як я ўношу дэпазіты ад 1000 RUB і вышэй
Апублікавана: 11 March 2024
SANDRITA, мы разумеем твае эмоцыі ў дачыненні да сітуацыі, аднак рашэнне Адміністрацыі было прынята строга ў адпаведнасці з дзеючымі правіламі, паколькі дэпазіты на працягу года рабіліся выключна для актывацыі прамо-прапановак і з мэтай выкарыстання бонусных кодаў.
Палітыка бонусаў – гэта стымул і дадатковая выгада для гульца ад праекта, таму ў такім выпадку казіно па сваім меркаванні можа даць або абмежаваць да яго доступ.
Мы таксама хацелі б адзначыць, што магчымасць атрымліваць падарункі і бонусы можа быць адноўлена для твайго акаўнта ў будучыні пры працяглай гульнявой актыўнасці.
Апублікавана: 15 March 2024
Я яшчэ раз нагадваю вам, што рабіў дэпазіты не з-за вашых прамо-кодаў на капейкі, мае дэпазіты былі ад 1,000 і вышэй – яны не мінімальныя!!!
Праекту задалі некалькі пытанняў адносна гульца
Апублікавана: 31 March 2024
Добры вечар, што ў выніку адказала казіно?
Статус скаргі – закрыта, казіно прыдумала нейкую лухту, каб ухіліцца ад выплаты выйгрыша, спасылаючыся на правіла
30.1.8.3. Карыстальнікам забаронена выкарыстоўваць некалькі МІНІМАЛЬНЫХ дэпазітаў з мэтай злоўжывання промакодамі.
Могу сказаць дакладна, што я не рабіў некалькіх МІНІМАЛЬНЫХ дэпазітаў, можа казіно прадставіць маю гісторыю дэпазітаў, якая пакажа, што я зрабіў некалькі мінімальных дэпазітаў? Мiнiмальны дэпазіт у гэтым казіно – 300 рублёў, мае дэпазіты былі ад 1000 рублёў!
Адміністратар сайта, ці можаце вы запытаць доказы ў казіно?
Прывітанне, SANDRITA.
Прабачаемся за затрымку з адказам.
Мы разумеем, што вы можаце не пагаджацца з рашэннем Кіраўніцтва адносна вашага ўліковага запісу, аднак хочам адзначыць, што акцыі казіно – гэта прывілеяй для гульцоў праекта і, у адпаведнасці з дзеючымі правіламі, доступ да бонусаў можа быць абмежаваны.
Улічваючы аналіз вашай гульнявой актыўнасці, на дадзены момант мы схільныя лічыць, што ўклады рабіліся менавіта з мэтай злоўжывання бонусамі. Пры гэтым адзначым, што казіно імкнецца быць лаяльным да кожнага гульца, таму ў будучыні пры вашай актыўнай гульні гэтае пытанне можа быць перагледжана і магчымасць атрымліваць бонусы і падарункі будзе адноўлена.
З павагай, Joycasino.
Апублікавана: 11 April 2024
Прывітанне, вы схільныя рабіць здагадкі – што гэта значыць? Вы вышэй напісалі, што я зрабіў некалькі мінімальных дэпазітаў з-за бонусных кодаў, дакажыце мае мінімальныя дэпазіты!!! Прад’явіце форуму гісторыю маіх дэпазітаў!
На жаль, у такой сітуацыі казіно, кіруючыся сваімі правіламі, можа адмовіць у выдачы гульцу бонусаў, і я нічым не магу дапамагчы…
Скарга зачынена