Joy Casino: баланс аўтаматычна спісаўся пасля адыгрышу бонуса на 300 000 RUB
Прычына
Скаргі на парушэнне правілаў анлайн-казіно
Сума
$3000
Аўтар
natalinkaa559574
Статус
Адхілена
Дата
25.11.24
Прэтэнзія natalinkaa559574 да JoyCasino ад 25.11.24
natalinkaa559574
17.08.2024 Мною быў зроблены дэпазіт 6000 тыс .рублёў пад 50проц.бонус joycasino .Не прайграўшы яшчэ свой дэпазіт 17.14 час .слот ancient disco. выдае х4500 па стаўцы 60 руб. 270000 тыс. рублёў. Адразу пісала ў падтрымку вывесці выйгрыш. адказ ; адыграеце бонус. атрымаеце выйгрыш. калі скасуеце бонус .грошы спішуцца. Адыграла ўвесь бонус на рахунку было 300000 тыс. рублёў. але грошы спісалі аўтаматам. лічу ашуканствам .падтрымку казіно. прашу дапамог.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Скарга казіно
Працэс абмеркавання (6)
Скарга на казіно
Статыстыка скаргаў на JoyCasino
Вырашаных праблем
86 из 101
Працэнт вырашаных
85.1 %
Пар. час жыцця скаргі
12.2 дн.
Пар. сума прэтэнзіі
$1132.7
Скарга на казіно
Прэтэнзіі да JoyCasino
На рэакцыюказіно: 95г
JoyCasino
JoyCasino: 11.05.2026 заблакавалі ўліковы запіс і спісалі выйгрыш у памеры 1.200.000 RUB
Усім прывітанне. Казіно ўзяло 1,2 млн парушыўшы свае правілы. Вырашыў пагуляць у казіно, выбар упаў на joycasino. Хоць д [...]
На рэакцыюказіно: 3г
JoyCasino
JoyCasino: 03.05.2026 знялі з балансу 130 USD
Гуляў даволі даўно на гэтым праекце, рабіў дэпазіты і іншае, сёння актываваў последеп і выйграў 10 000р. Паставіў на выв [...]
Адхілена
JoyCasino
JoyCasino: 24.04.2026 кэшбэк не быў выплачаны
Прывітанне.
Сутыкнуўся з такой праблемай, казіно джой адключылі бонусы за злоўжыванне, пасля выводу з ДЭПОЗІТА спасылаю [...]
Вырашана
JoyCasino
JoyCasino: 16.04.2026 затрымалася выплата ў памеры 1836 USD
Усім прывітанне. Буквальна ўчора зарэгістраваўся на joycasino, рабіў дэпазіт праз крыптавалюту, бо спадзяваўся, што такі [...]
Вырашана
JoyCasino
JoyCasino: з 14.04.2026 затрымліваюць выплату ў памеры 1262 USD
Добры дзень! Граю ў гэтым казіно вельмі доўга і раней гуляў актыўна, цяпер ужо трэці раз сутыкаюся з тым, што выплату на [...]
Вырашана
JoyCasino
JoyCasino: з 06.04.2026 затрымліваюць выплату на 1150 USD
Прывітаю ўсіх зрабіла
3 дэпазіты па 150-300 $
Выиграла каля 1150$ - паставіла на вывад запыталі верыфікацыю першую, пр [...]
Скарга на казіно
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на JoyCasino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | natalinkaa559574 |
Усе правы абаронены
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Жалоба адпраўлена ў казіно
Прывітанне, natalinkaa559574!
Паводле інфармацыі ў вашым профілі, быў актываваны грашовы бонус у памеры 50% ад сумы дэпазіту. Гэты бонус меў патрабаванне па вэйджарынгу x25 на бонус + дэпазіт, і таксама існаваў ліміт на максімальную выйгрыш ад бонуса, а менавіта x10 ад сумы бонуса. Гэтыя ўмовы былі даступныя як перад актывацыяй бонуса, так і падчас яго выкарыстання.
Паколькі вы актывавалі бонус з дэпазітам у 6000 рублёў, сума бонуса склала 3000 рублёў. Таму максімальны выйгрыш (максімальная сума, якая будзе пераведзена з бонуснага балансу на рэальны баланс пасля выканання вэйджарынгу) склаў 30000 рублёў.
Мы шчыра шкадуем, што істотная частка выйгрышу была аднятая, што магло сапсаваць радасць ад вашага поспеху ў гульні “Ancient Disco”, аднак, паколькі з боку праекта памылкі не было і ўтрыманне адбылося ў адпаведнасці з умовамі бонуса, вяртанне ўтрыманых сродкаў немагчыма.
З павагай, Joycasino!
Апублікавана: 25 November 2024
Прывітанне, але гэта хлусня, ваша падтрымка сказала, што бонус трэба адвечна адыграць, і сума 298 000 тыс. рублёў апынецца на вашым рахунку для вываду. Калі ў мяне была магчымасць адмовіцца ад бонуса без страты майго дэпазіту, 6000 тыс. рублёў. Падтрымка падманула, сказаўшы, што ім спішуць увесь выйгрыш, гэта падман гульцоў з вашага боку.
Апублікавана: 25 November 2024
Прывітанне, але гэта хлусня, ваша служба падтрымкі сказала, што бонус трэба перайграць, і сума ў 298,000 рублёў з’явіцца на вашым рахунку для вываду. Калі ў мяне была магчымасць адмяніць бонус, не страціўшы дэпазіт, 6000 thousand рублёў. Падтрымка ўляшыла, што яны знімюць увесь выйгрыш, гэта падман гульцоў з вашага боку. Выйгрыш быў за кошт маіх сродкаў, не бонуса, чытайце вашыя ўласныя правілы.
Апублікавана: 26 November 2024
Мы разумеем, што сітуацыя магла выклікаць у вас пытанні, таму хочам падрабязна растлумачыць, што адбылося.
Шахрайства з боку праекта не было. Як відаць на скрыншоце, падтрымка паведаміла вам, што адмена бонуса прывядзе да зняцця ўсяго актыўнага бонуса, а менавіта сумы ў 298,934.39 рублёў. На момант вашага запыту ўвесь баланс складаўся з бонусных сродкаў, і яго адмена прывяла б да абнулення гэтых сродкаў.
Для ўдакладнення: падчас выканання патрабаванняў па стаўках стаўкі спачатку робяцца з рэальнага балансу, у той час як усе выйгрышы налічваюцца выключна на бонусны баланс. Калі рэальны баланс сканчаецца, для размяшчэння ставак выкарыстоўваюцца бонусныя сродкі. Умовы прапісаны ў правілах на нашым сайце, з якімі вы пагадзіліся пры рэгістрацыі на сайце.
Жадаем звярнуць вашу ўвагу на тое, што інфармацыя пра ліміт максімальнага выйгрышу з бонуса была даступная як да актывацыі падарунка, так і падчас яго адгульвання, а аператар у чаце даваў агульную інфармацыю пра тое, што пасля выканання патрабаванняў па стаўках выйгрышы перакладаюцца на рэальны баланс і становяцца даступныя для вывадa, не ўказваўшы сумы.
Нам шкада, калі гэта выклікала непаразуменне, і дзякуем вам за зварот. Вашы пытанні дапамагаюць нам станавіцца лепшымі!
З павагай, Joycasino!
Гулец не мог адмяніць бонус, таму што пры актывацыі бонуса балансы аб’ядноўваюцца
У гэтым выпадку ўсё адпавядае правілам і ўмовам гэтага бонуса
Скарга адхілена