JetTon Games Casino: не прадставілі колькасць ачкоў за турнір
Прэтэнзія WebMaestro да JetTon Games Casino ад 28.10.25
Добры дзень.
Прыняў удзел у турніры “Endorphina SPIN OF LUCK”, па маіх разліках набраў дастатковую колькасць ачкоў для праходжання ў прызы.
З самага пачатку ўдзелу не выявіў сябе ў лідэрбордзе турніру, хоць ачкоў было дастаткова.
Неаднаразова пісаў у падтрымку, спачатку проста адказвалі, што ўсё ўлічваецца аўтаматычна, потым усё ж узялі пытанне ў працу, і цішыня.
Турнір скончыўся, зноў звярнуўся ў падтрымку з пытаннем “Чаму мяне ўсё яшчэ няма ў лідэрбордзе і калі выплацяць прызавыя”, узялі ў працу.
Адказалі, “Вы не набралі дастатковую колькасць ачкоў, для патраплення ў табліцу пераможцаў”.
Пісаў зноў, з просьбай удакладніць колькі ж ачкоў я набраў.
Адказалі “няма магчымасці паведаміць колькасць ачкоў, яны даступныя толькі для пераможцаў”.
Звяртаўся зноў, з просьбамі:
- прадаставіць гісторыю ставак – адмовлена.
- зрабіць запыт правайдэру і сапраўды правесці ўважлівую праверку і прадаставіць падрабязны адказ – адмовлена
Пазіцыя казіно:
Мы правялі ўважлівую праверку, і прадаставілі карэктны і фінальны адказ.
Мая пазіцыя:
Ніякай праверкі не праводзілі (інакш было б вядома дакладная колькасць набраных ачкоў і гісторыя ставак), спецыялісты проста глянулі ў тую ж табліцу пераможцаў, якая даступная на сайце. Ці гэта махлярства.
За гэтым турнірам ішоў новы, лідэрборд быў зусім пусты, пагуляў у турнірным слаце і зноў не выявіў сябе ў лідэрбордзе (правяраў адразу, праз 5 хвілін, праз гадзіну, праз дзве… ачкоў дастаткова, на апошнім месцы было ўсяго 1-2 ачкі, у мяне было нашмат больш).
Таксама, папярэдняя праблема з налічэннем дроп-прызоў па сеткавым турніру ад Evoplay не вырашана.
P. S: Праблемы ўзнікаюць, але, нажаль, часта не прызнаюцца і не вырашаюцца, значыць, усе гульнявыя сесіі ў казіно буду фіксаваць на відэа, і калі ўзнікне аналагічная праблема, буду спасылацца, у тым ліку і на непризнаныя, невырашаныя праблемы.
Працэс абмеркавання (7)
Статыстыка скаргаў на JetTon Games Casino
Прэтэнзіі да JetTon Games Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на JetTon Games Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | WebMaestro |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Нагадаю, што ў вашай папярэдняй скарзе вы ўсё яшчэ не адказалі на пытанне прадстаўніка
Скаргу адправілі ў казіно
Добры дзень, мы пачалі працаваць над гэтым.
@vyacheslavlenin, правайдэр і час былі ўказаны ў тэксце скаргі, усе дадзеныя былі прадастаўлены адразу, а таксама пры паўторных кантактах са службай падтрымкі казіно – я не мог паўтараць адно і тое ж шмат разоў з‑за майго здароўя (мая праблема, але прасіць паўтараць тое самае шмат разоў…).
Ці ведаеш, што мне спачатку адказалі ў падтрымцы, калі я звярнуўся да іх ізноў?
Што яны не бачаць ніякіх праблем і не будуць прадастаўляць запытаную інфармацыю.
Мне давялося тлумачыць, што іх пазіцыя супярэчыць пазіцыі, выказанай прадстаўніком казіно.
Пытанне не да цябе (прадстаўніка) і хутчэй рытарычнае, але для разумення сітуацыі.
Чаму не ўмешацца адразу, знайсці паведамленне гульца пра гэтую праблему, стварыць тікет і запыт да правайдэра, і адначасова праверыць працу аператара чата?
Нагадванне пра гульца было адпраўлена праекту
@vyacheslavlenin Добры дзень! У дадзены момант мы ацэньваем памер шкоды для кампенсацыі. Мы звяжамся з вамі на працягу 4 дзён.
Прывітанне, прыз турніру быў налічаны на баланс рахунку ў адпаведнасці з занятым месцам у табліцы лідараў (150 ачкоў-31-е месца)
. Мы просім прабачэння за прычыненыя нязручнасці.
Скарга вырашана