Iris Casino: запрасілі званок, а самі не могуць яго правесці

Пакідаю прэтэнзію публічна, бо падтрымка пытанне не вырашае.

Сутнасць:

• На балансе 190 000 ₽.
• Прайшоў стандартную верыфікацыю, адправіў усе дакументы.
• Пасля гэтага акаўнт заблакавалі і заявілі, што разблакуюць толькі пасля відэаверыфікацыі.
• Я згодны і гатовы прайсці відэаверыфікацыю ў любы момант. Шмат разоў пра гэта пісаў і прасіў прызначыць час.
• У адказ падтрымка пастаянна адказвае «няма магчымасці» правесці відэазванок. То-бок казіно само выставіла ўмову – і само ж адмаўляецца даць мне яе выканаць.
• Так працягваецца ўжо 4 дні.

Па факце атрымліваецца замкнёнае кола: вывад замарожаны «да відэаверыфікацыі», але саму відэаверыфікацыю мне прайсці не даюць. Гэта выглядае як наўмыснае зацягванне выплаты.

Што патрабую:

1. Прызначыць канкрэтную дату і час відэаверыфікацыі (альбо пацвердзіць, што яе правесці немагчыма – тады верыфікаваць мяне іншым спосабам).
2. Назваць дакладную прычыну блакіроўкі са спасылкай на пункт правіл.
3. Пацвердзіць, што баланс 190 000 ₽ захаваны і будзе выведзены пасля праверкі.

: [] Дата блакіроўкі: [] Скрыншоты перапіскі (дзе я прашу відэаверыфікацыю, а мне адказваюць «няма магчымасці») і балансу – прыкладаю.

Калі на форуме ёсць прадстаўнік IRIS Casino – прашу адказаць па сутнасці. Хто праходзіў у іх відэаверыфікацыю – адпішыце, ці рэальна яна ўвогуле праводзіцца.

Доступ да выяў абмежаваны
Толькі аўтар скаргі, прадстаўнік казіно або адміністрацыі 4LUCK могуць праглядаць прыкладзеныя да скаргі выявы.