Gusar Casino няправільнае налічэнне бонусаў
Прэтэнзія dmitriy1982 да Gusar Casino ад 24.03.20
Зноў у мяне прэтэнзія да завядзення, якое ўсіх гульцоў, напэўна, за дурняў трымае. Учора 21.03.2020 у 16.48 па маскоўскім часе атрымаў ад гэтага завядзення ліст з прапановай унесці дэпазіт і атрымаць на наступны дзень бонус у выглядзе 30% ад сумы дэпазіту, што я і зрабіў. У 20.41 па МСК я ўнёс дэпазіт 5000 рублёў, за што павінен быў атрымаць 22.03.2020 бонус у выглядзе 1.500 рублёў, але не тут то было. Зайдучы 22.03.2020 у свой рахунак я выявіў суму значна меншую, а менавіта 900 рублёў. Звярнуўшыся ў чат, мне патлумачылі, што я рабіў дэпазіт 3000 рублёў, а не 5000. Я растлумачыў і пацвердзіў, што дэпазіт у 3000 рублёў быў зроблены мной у 16.08 па МСК і патлумачыў у чаце, што час у іх у казіно настроены на 1 гадзіну наперад і па іх часе дэпазіт я зрабіў 3000 рублёў у 17.08, але я прадаставіў усе выпіскі і квітанцыі з кашалька, што па МСК пасля атрымання ліста ад казіно я рабіў дэпазіт у памеры 5000 рублёў, на што вельмі доўга чакаў адказ, але ўсё роўна мне не паверылі. Тады я адразу зрабіў пры іх дэпазіт у 50 рублёў у 16.50 па МСК і адразу прадаставіў квітанцыю з ківі, што дэпазіт зроблены толькі што. Аднак, загледзеўшыся ў гісторыю транзакцый у казіно, выявілася, што час яшчэ 16.50 па МСК, а ў казіно ўжо 17.49 – я зрабіў дэпазіт, пераскочыўшы, відаць, у будучыню. Роўна тыкнуў іх рылам, што гадзіны ў іх у казіно на 1 гадзіну наперад, але ўсё роўна – усё добра. Як гэта так: дэпазіт 5000 рублёў унесены пасля атрымання ліста, а яны сцвярджаюць, што не – гэта нейкая фантастыка. Значыць mail.ru і ківі блышаць, уся інфармацыя пацверджана выпіскамі і скрыншотамі. Вялікая просьба, разбярыцеся з гэтым лохатронам.
Працэс абмеркавання (3)
Статыстыка скаргаў на Gusar Casino
Прэтэнзіі да Gusar Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Gusar Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | dmitriy1982 |
скарга была адпраўлена ў казіно
Скарга не вырашана.
Атрымалі адказ ад казіно:
Ліст адпраўлены гульцам. У гэтым выпадку мы прапанавалі 30% бонус на ўнясеную суму. На вашым сайце карыстальнік падаў толькі скрыншот банера акцыі, без умоў
Умовы ў адпраўленым лісце ўказвалі час пачатку актывацыі бонуса.
А менавіта – “The promotion is valid from 21.03.2020 04:00 (GMT +4) to 26.03.2020 04:00 (GMT +4).”
Адпаведна, першы дэпазіт карыстальніка – дэпазіт залічаны ў 16:08 MSK на суму 3 000 рублёў, з якога быў залічаны бонус у памеры 900 рублёў.
Аднак, улічваючы чаканні карыстальніка (залічэнне 30% бонуса на дэпазіт 5 000 рублёў), у якасці выключэння мы дадаткова залічылі dmitriy33 600 рублёў на бонусны баланс.
Такім чынам мы надалі бонус на падставе дэпазіту 5 000 рублёў.
Скарга вырашана.