Gama Casino: зняліся рэальныя сродкі пасля адмены бонуса на 80 USD
Прэтэнзія Stabieko да Gama Casino ад 9.11.23
Сутнасць праблемы вельмі простая, я зрабіў дэпазіт у казіно гамма 150 беларускіх рублёў і выйграў адразу каля 130 рублёў. Захацелася адразу вывесці грошы, але гляджу – у мяне грошы пад бонусам ляжаць, а бонус я не браў ніякі, адразу яго адмяніў і ў мяне спісаліся ўсе мае рэальныя грошы. Пачаў капацца глыбей і даведвацца, адкуль у мяне бонус, а аказваецца я за гадзіну да таго браў бонус на 10 бу рублёў, які паспяхова прайграў і забыў. Бонус аўтаматычна не знік з майго акаўнта пасля яго прайгрышу і я ўжо потым рабіў дэпазіт пад гэты бонус. Я напісаў у падтрымку і там мне паабяцалі, што са мной звяжацца менеджэр і сапраўды ён са мной звязаўся і выдаў бонус з вейджарам х30, які я паспяхова прайграў, бо вейджар ну занадта вялікі. Замест таго каб вярнуць мае грошы, яны мне іх далі пад вейджарам. З-за чаго я вельмі моцна потым «згарэў» і прайграў яшчэ болей. Паведамленне ад менеджэра гаммы”
гэты выпадак быў 2 тыдні таму або 3, чаму я цяпер узгадаў пра гэта? Мне сябар падказаў, што тут можна вырашыць праблему.
я вельмі доўга і шмат гуляю ў гамму і чакаю рашэння праблемы
Працэс абмеркавання (7)
Статыстыка скаргаў на Gama Casino
Прэтэнзіі да Gama Casino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 9 лістапада 2023 г. у 11:29 |
| Апошняя рэдакцыя | 13 лістапада 2023 г. у 11:44 |
| Праглядаў | 1137 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Gama Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
Stabieko
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Але навошта ты пагадзіўся на той бонус ад менеджэра? Чаму не сказаў яму, што хочаш вярнуць баланс сапраўднымі грашыма, а не бонусамі? Ты толькі прыйшоў пісаць скаргу пасля таго, як ён яго прайграў…
Скаргу адпраўлена ў казіно
Апублікавана: 9 лістапада 2023 г.
Я напісаў, што незадаволены бонусам і што мае грошы былі без стаўкі, але яны далі яго са стаўкай, плюс яны не спыталі, як мне кампенсаваць.
Я толькі што зразумеў, што яны ўсё ж мяне падманулі
У мяне ніколі не было праблем з Gamma, мне на самой справе вельмі падабаецца Gamma як казіно, але той выпадак сапраўды мяне падвёў. З-за гэтага я праіграў у 10 разоў больш у тылце, у лудаманічным нападзе
Прывітанне!
Мы праверылі інфармацыю адносна вашага запыту. На жаль, памылкі з нашай боку ў аперацыі з бонусам не было, бо ў адпаведнасці з правіламі праекта кожны бонус мае мінімальны баланс бонуса, пры якім бонус павінен быць адменены. У гэтым выпадку бонус адклікаецца на працягу 5 хвілін, калі баланс бонуса становіцца 0.27 BYN або менш; у вашым выпадку баланс бонуса застаўся 0.31 BYN. Вы пасля зрабілі новы дэпазіт і працягнулі адыгрываць бонус.
Вы таксама сцвярджаеце, што пасля атрымання выйгрыша заўважылі актыўны бонус і адменілі яго, аднак калі бонус адменены, з’яўляецца апавяшчэнне, у якім паведамляецца, што сродкі будуць знятыя, і ўказваецца, якая сума будзе знятая з якога балансу, і вы пацвердзілі гэтае зняцце.
Пазней вам прапанавалі бонус у якасці кампэнсацыі за сітуацыю, і вы паспяхова скарысталіся ім.
Ніжэй мы прыводзім палажэнне правіла, згодна з якім бонус застаўся актыўным. http://prntscr.com/fQC4-FrHe5xI
Ну, я не ведаў(ла), што бонус не будзе аўтаматычна адменены, бо бонус быў адыграны да 0. Пасля гэтага я зрабіў(ла) дэпазіт і пачаў(ла) гуляць, потым, калі я выйграў(ла), я захацеў(ла) зняць грошы і ўбачыў(ла), што яны на бонусным балансе і я адразу запанікаваў(ла), ашаламеў(ла), бо я не вельмі разбіраюся ў казіно бонусах – я скасаваў(ла) гэты бонус (так, я скасаваў(ла) яго сам(а), і я прачытаў(ла) тое, што там было, але я няправільна зразумеў(ла) тое паведамленне). Я не думаў(ла), што ўсе мае выйгрышы будуць адняты з балансу. Я не лічу гэта сваёй вінай, што мой баланс знік, і прашу вас аднавіць яго. Бонус, які вы мне далі, вядома ж, смішны жарт на мой кошт – вы можаце праверыць мае дэпазіты ў вашым казіно, яны далёка не малыя
Аб бонусе, які казіно мне дало – я ўмольваў службу падтрымкі 2 гадзіны. І яны несправядліва аднялі 180 рублёў, але выдалі мне 158 рублёў і нават з патрабаваннем вэйджэра. Я прашу хоць бы вярнуць 70% маіх сродкаў.
Гульцу далі адказ. Наступны раз трэба быць больш асцярожным пры гульні з бонусам, і калі вы не згодныя з рашэннем па пэўным пытанні – не бярыце бонус адразу, а падайце скаргу.
Скаргу адхілена