Gama Casino: адмянілі выплату як толькі пачаў гуляць на бонус
Прэтэнзія opt1ust да Gama Casino ад 6.11.24
Дзея была такая. Зрабіў дэпазіт 2500 рублёў пад бонус, вырашыў гуляць на рэальныя сродкі, бонус не адкрываць. Мэта была атрымаць бонус і пагуляць на бонусныя сродкі, таму калі баланс стаў 3000 рублёў, я паставіў сродкі на вывад. Прошу звернуць увагу: сістэма паказвала тыя 3000 як “даступныя для вываду”. Гэта значыць я мог чакаць, што мне іх вывеуць. Пра трохразовы адыгрыш дэпазіту ведаю, не сачыў, колькі зрабіў спінаў, але думаў, што калі сродкі “даступныя для вываду”, то ўсё ўжо адыграна. У выніку актываваў спіны, адаграў, на баланс упала 787 (бонусныя) і 3000 рэальных грошай. Пасля гэтага я папрасіў падтрымку адмяніць бонус і залічыць яго зноў, у чым мне адмовілі. Бонус адмяніў, сродкі заліў.
Я лічу, што праект Gama Casino ўвёў мяне ў зман інфармацыйнай радком пра тое, што я магу вывесці сродкі на свой кашалёк, пасля чаго адмянілі мой вывад як толькі я пачаў адыгрываць бонус. З-за гэтага я злавіў гульнявы тильт ну і г.д., што да скаргі адносін няма.
Прошу звярнуць увагу, што прадастаўленне ілжывай інфармацыі адносна магчымасці вываду сродкаў са счета – ашуканства з боку казіно і прашу для вырашэння канфліктнай сітуацыі ўсяго толькі залічыць альбо суму бонуса на бонусны баланс (787 рублёў), альбо 120 фрыспінаў, гэта значыць сам бонус зноў.
Працэс абмеркавання (6)
Статыстыка скаргаў на Gama Casino
Прэтэнзіі да Gama Casino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 6 лістапада 2024 г. у 13:56 |
| Апошняя рэдакцыя | 7 лістапада 2024 г. у 10:30 |
| Праглядаў | 191 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Gama Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
opt1ust
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно
Прывітанне
Ваш запыт на вывад быў адменены, бо патрабаваныя стаўкі ў памеры 3x ад сумы дэпазіту не былі выкананыя. У дадзены момант на гульнявым балансе няма сродкаў, даступных для вываду.
Апублікавана: 6 лістапада 2024 г.
Чаму сістэма ўвогуле дазваляе ставіць сродкі на вывад?
Я паўтару, я проста прашу вас перазалічыць бонус. Ваша платформа тэхнічна не дазваляе гульцу зразумець, што іх дэпазіт не быў прайграны тры разы (толькі праз падтрымку). Я актываваў бонус пасля таго, як адпраўіў 3000 на вывад. Я паўтару, гэта ВЫ падманваеце гульца, пазначаючы яго сродкі як “даступныя для вываду”. Таму той факт, што мой вывад мне вярнулі, калі я ўжо выканаў адкрыццё, – гэта ваша віна, а не мая, бо я дзейнічаў на падставе інфармацыі, даступнай мне адносна трохразовага прайгравання майго дэпазіту.
Згодна з нашымі запісамі, вы актывавалі бонус 06.11.2024 у 12:15 UTC, а запыт на вывад створаны ў 12:38. Запыт на вывад быў аўтаматычна адхілены сістэмай з-за незавершанай трайной пракруткі (вэйджэра) дэпазіту праз чатыры хвіліны пасля яго стварэння. На жаль, немагчыма вярнуць бонус, які вы самі адмінялі. Мы таксама ўлічым вашы каментары і прымем усе меры для рэалізацыі функцыяналу ў будучыні, які адразу будзе перашкаджаць стварэнню запыту на вывад, пакуль дэпазіт не будзе пракручаны тройчы; аднак у момант сістэма працуе такім чынам, што стварэнне запыту магчымы, але ён будзе аўтаматычна адмяняцца праз нейкі час.
На жаль, гульцу трэба было ўдакладніць працэнт вэйджара за свой дэпазіт перад тым, як ставіць сродкі на выплату.
Гулец таксама павінен быў падаць скаргу перад тым, як адмяніць свой бонус
У гэтым выпадку скарга гульца не абгрунтаваная