Eva Casino: заблокировали аккаунт и оставили выигрыш себе
Прэтэнзія Katok606 да Eva Casino ад 16.03.26
На праект EVA перайшоў ад стримера. Зарэгістраваўся на яго, заліў дэпазіт каля 10 долараў. Пайшоў на рулетку, паставіў чырвонае/чорнае, падвоіў дэп. Далей трэба было для вываду адкачаць х3 вагер. Пайшоў у слоты, выбраў мінкі – там вагер адкачаецца прасцей. Адкачаў вагер і нават зарабіў яшчэ больш, чым планаваў вывесці на момант адкачкі вагера. Пасля таго як адкачаў вагер, паставіў усю суму на вывад, затым мяне выкідвае з профілю і на пошту прыходзіць ліст, што я парушыў унутранае правіла 4.1.7. Якое гаворыць – Забаронена: – незаконна выкарыстоўваць каэфіцыенты або інтэлектуальную ўласнасць; Якія каэфіцыенты і якую ўласнасць. Што я ўласна парушыў, пра што ўвогуле ідзе гаворка. Пішу ліст з просьбай растлумачыць, за што блок і дзе мае сродкі, на што тэхпадтрымка проста сказала, што не абавязаныя мне паведамляць, чаму і за што канкрэтна. Пункт правіл незразумелы і ўвогуле выглядае як беспредел. Сродкі б вывелі і блакіруйце рахунак на здароўе, бо без нармальных тлумачэнняў прычын і без вяртання сродкаў цалкам лічу гэта скам.
Працэс абмеркавання (6)
Статыстыка скаргаў на Eva Casino
Прэтэнзіі да Eva Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Eva Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Katok606 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга накіравана ў казіно
Добры дзень.
Пераправерылі інфармацыю па вашаму звароту яшчэ раз.
Абмежаванне па акаўнце было ўведзена па выніках праверкі гульнёвай актыўнасці і адыгрыша бонусных сродкаў. У межах праверкі былі выяўлены прыкметы нізкарызыковай стратэгіі адыгрыша, у тым ліку ў гульні Mines, што з боку сістэмы і антыфрод-праверкі было расцэнена як парушэнне бонусных правіл.
Менавіта таму па акаўнце было ўжыта абмежаванне па п. 4.1.7 правілаў. Гаворка не пра сам факт выйгрышу або спробу вывесці сродкі, а пра фармат гульні і адыгрыша бонуса, які быў прызнаны несумяшчальным з умовамі выкарыстання бонусных сродкаў.
Разумеем, што для вас гэта выглядае спрэчна, асабліва калі вы ўспрымалі такую гульню як звычайную. Але ў дадзеным выпадку рашэнне было прынята не без прычыны, а на падставе вынікаў унутранай праверкі актыўнасці акаўнта.
Падстаў для разблакіроўкі акаўнта і перагляду рашэння па сродках па выніках праверкі няма.
@evasupport А які такі бонус я па вашым адыгрываў? Заліў сродкі, пагуляў, паставіў на вывод. Што я там такога бонуснага атрымаў па вашым? Тое, што я зарэгістраваўся па рэферал-спасылцы? Які-то, па вашым меркаванні, бонус упаў мне ці стрэмеру? Я ніякага дачынення да гэтага не маю. Па вашым я павінен быў зліць свой дэпазіт або прайграць? А гуляючы ў мінкі па вашым там няма рызыкі? Сапраўды самі спрабавалі пагуляць у гэтую гульню і каб у вас усё было паспяхова ў выніку? Я ніяк не знаёмы са стримером асабіста, проста паспрабаваў казіно. Што заблакавалі акаўнт, дык мне ўсё роўна на акаўнт. У ваша казіно пасля такіх выкрутасаў ні нагой. Я ўзрушаны тым, што вы не вывелі мае асабістыя сродкі, якія я заліў як дэпазіт з майго кішэні, далей пагуляў у тое, у што я хацеў пагуляць, крышачку нават выйграў, і захапаўся зафіксаваць вынік. Ці па вашым меркаванні сродкі, залітыя на дэпазіт, апрыёры становяцца грашыма казіно? Дайце вывесці мае сродкі, і няхай акаўнт застанецца заблакаваным. А так дакапаліся, што бачыце, нешта там выявілі. За вушы прыцягнутае. Я захацеў пагуляць у тое, у што хацеў, і гэта маё права. Ці па вашым мне трэба зліць усё ў слоце? Тады вы ацэніце мяне як класнага гульца?
@evasupport І яшчэ момант. Пра якія бонусныя сродкі вы кажаце? Што я асабіста з гэтых бонусных якіхсьці сродкаў атрымаў? У вас няма нічога каштоўнага ад пераходу па рэферальнай спасылцы самому гульцу. Магчыма, якіясьці фрыспіны з вэйджарам х45, гэта вы лічыце якойсьці перавагай? Ці што? Пра якіх бонусах вы ўвогуле там гаворыце? Вы тупа мае сродкі загналі сабе на падставе таго, што былі нейкія бонусы. Я накінуў рэальныя грошы і паставіў на вывад менавіта мае грошы плюс выйгранныя ад самой гульні. Якія там былі бонусы, ну-ка паведамце мне, на чым набег?
Добры дзень.
Дзякуем за чаканне.
Перш за ўсё хочам удакладніць, што блакіроўка акаўнта была ўжыта не з-за самога факту атрымання бонусаў, а па прычыне выяўленых парушэнняў правілаў платформы пры іх выкарыстанні.
Таксама прыносім прабачэнні за тое, што раней маглі ўвесці вас у зман фармулёўкай па бонусах. Пасля дадатковай праверкі ўдакладняем карэктную аснову: на акаўнце быў зафіксаваны нізкарызыкоўны / нізкавейджэрны аб’юз адыгрыша, а таксама гульнявы патэрн, які подпадае пад парушэнне правілаў выкарыстання бонусных сродкаў.
Гаворка ідзе, у прыватнасці, пра парушэнне наступных палажэнняў правіл:
– пункт 23: стаўкі з мінімальным рызыкам у любой гульні не ўлічваюцца пры адыгрышы;
– пункт 24: здзяйсненне максімальна дазволеных ставак у гульнях з высокай дысперсіяй з мэтай павелічэння балансу.
Рашэнне па акаўнце застаецца ў сіле.
Скарга адхілена