Eva Casino: абрэзалі мне ліміты выплат і затрымліваюць яе на 132 000 USD
Прэтэнзія ANNA'S да Eva Casino ад 5.05.26
Прывітанне. Прашу разабрацца ў сітуацыі. Ева казино не выводзіць сумленна выйгрышы. Прыкладна месяц таму мне пашанцавала вяліка выйграць. На маім рахунку ў гэтым казіно 132.000 USD, і ўсё было б выдатна, але аддаваць мне іх ніхто не плануе. Спачатку ўстанавілі мне ліміты не па ўзроўні маіх дэпазітаў, а па правілах іх пляцоўкі, дзе яны пакідаюць за сабой права ўсталёўваць ліміты як ім падабаецца. Па правілах гэтыя ліміты могуць павялічвацца, але, натуральна, колькі ні пісала ў падтрымку, мне ніхто насустрач не выйшаў. Ну ладна, думаю, буду выводзіць па-невялічку. Прайшла ўжо 2 верыфікацыі і вось 4.05 усё спынілася канчаткова. Я проста не магу нічога вывесці. Падтрымка адказвае па крузе, усё будзе, чакайце. Дакладных тэрмінаў ніхто не называе. Цалкам адчуванне, што мой выйгрыш мне проста не хочуць аддаваць.
Працэс абмеркавання (22)
Статыстыка скаргаў на Eva Casino
Прэтэнзіі да Eva Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Eva Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | ANNA'S |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Жалоба накіраваная ў казіно
Добры вечар. Сітуацыя такая: на розных узроўнях унясення дэпазіту ёсць розныя ліміты вываду. Калі мне пашанцавала выйграць першую буйную суму, ліміт маіх вывадаў ужо праходзіў па другой ступені 2500 USD дзень, 5000 USD тыдзень, 25000 USD месяц. Пасля буйнога выйгрышу мяне перакінулі на верифікацыю, тут нічога не скажу, прайшла яе хутка. І тут мне прыходзіць апавяшчэнне, што ліміты маіх вывадаў былі зменены. 1500 USD дзень, 3500 тыдзень, 1000 месяц. Як бы ёсць розніца, праўда? Пры цяперашніх лімітах я буду выводзіць год. Ну ладна, чытаем правілы, гэтая пляцоўка пакідае за сабой права змяняць ліміты па ўласным меркаванні, АЛЕ ў выпадку калі ў гульца прыстойны выйгрыш або джэкпот, ліміты могуць быць перагледжаны. Пішу ў падтрымку, спачатку нават быццам як заяўку ствараюць, нешта адсочваюць (мне, канечне, не кажуць), чакаю. Прыходзіць апавяшчэнне, што неабходна прайсці яшчэ адну верифікацыю, думаю ну справы рушылі, выдатна. Таксама без праблем прахожу яшчэ адну верифікацыю і ўсё, нічога не адбываецца. Смірылася. Думала ну ладна ўжо, відаць бяссэнсоўна з кімсьці размаўляць, буду ўжо так выводзіць як ёсць, спачатку быццам выводзіла ўсё ок, але потым пачаўся калапс. Ліміт ёсць, вывод можна зрабіць, і сістэма адабрэ, а грошай няма ў выніку. У падтрымцы адпіскі, чакайце, чакайце, затрымка на баку правайдэра і г.д.
Вынік: увялі такія ліміты, што год выводзіць прыйдзецца, калі ёсць магчымасць на гэта паўплываць я была б вельмі ўдзячная)
Ну і трэба што-небудзь рабіць з вывадамі, бо нават па гэтых лімітах нічога не магу вывесці.
Апошняе пра блакіроўку. Не, я яе не прасіла. Не думаю, што змагу столькі прайграць 🤭
Інфу прыняў
Вывад на карты, як я разумею?
Што датычыцца прайгрышаў, за гады скаргаў бывала і горш, таму ў вас і ўдакладніў
З вывадамі на карты ўвогуле печаль і бяда, таму ўсе вывады раблю на Piastrix.
Добры дзень, Вячаслаў. Што ў нас па выніку. Толькі што прыйшоў ліст на пошту, што я вычарпала ліміты на выплату за гэты тыдзень. Значыць глядзіце, было 4 вывады: 10000, 50000, 60000, 13000. Тры з іх адмененыя і застаецца адзін вывад на 60000. Які па-ранейшаму так і не прыйшоў. Каб даведацца суму майго ліміту ў астатку, трэба зрабіць заяўку на выплату, тады мне пакажа мой ліміт. Я запытваю 100000 і мне паказваецца ў акне апавяшчэнняў, што ліміт майго вываду на тыдзень складае яшчэ 69000. Я запытала 60000, але выглядае, што яны таксама будуць вісець яшчэ тыдзень. Скрыншоты прыкладаю: 1. Адмены вывадаў. 2. Даступны ліміт на тыдзень. Я ўжо зусім не разумею, што адбываецца. З гэтымі лімітамі яны мяне ўжо задзівілі, сістэма кажа адно, у лістах пішуць іншае. Хачу дадаць, што сёння я пісала ў падтрымку і аператар паведаміў, што ўсе вывады мне зацверджаныя і чакаюць апрацоўкі ў правайдэра, але ў выніку прыходзіць ліст, што нічога падобнага. Прашу Вас дапамагчы мне ва ўсім гэтым разабрацца.
Толькі што прыйшла выплата на 60000, якую я папрасіла 10 хвілін таму. Што адбываецца, я ўвогуле ўжо не разумею😅
У выніку я адмяніла вывад на 60000, які прасіла яшчэ 4.05. І стварыла новы. Чакаем, прыйдуць ці не і што будзе далей. Запісала відэа, дзе адмяніла заяўку і стварыла новую, калі трэба, кіну ў асабісты чат.
Ну што ж, вынік такі. Вынікі я атрымала гэтым разам, але ўсё роўна нічога не зразумела. Вячеслав, мы можам памяняць палярнасць майго запыту? Калі гэта ў вашай кампетэнцыі дамовіцца з правайдэрам, я б хацела ўсё ж нейкім чынам павялічыць ліміты. Ну сапраўды, год буду выводзіць
@aristushkaНе з правайдэрам, а з казіно)
Пагаворым
Вы проста цуд☺️ буду чакаць вынік таго, як Вы там з імі паразмаўляеце ☺️
Добры дзень.
Праверылі сітуацыю па звароце.
Па актуальным выплатам: на дадзены момант бачым, што апошняя заяўка была апрацавана, і гулец ужо пацвердзіў атрыманне сродкаў. Раней частка заявак адмянялася і стваралася паўторна, з-за чаго маглі ўзнікаць розныя апавяшчэнні па лімітах і статусах у сістэме. Разумеем, што з боку гульца гэта выглядала незразумела, таму асобна перададзім фідбэк камандзе, каб падобныя статусы адлюстроўваліся больш празрыста.
Па лімітах выводу хочам растлумачыць асобна.
Паводле правілаў праекта, базавыя ліміты сапраўды залежаць ад агульнай сумы дэпазітаў, аднак таксама правіламі прадугледжана, што кампанія можа ўсталёўваць індывідуальныя ліміты на вывад сродкаў з улікам гісторыі актыўнасці кліента, узроўню рызыкі, бягучай верифікацыі, выкарыстаных метадаў аплаты, сумы запыту і іншых фактараў.
Цытуем:
“Кампанія застае за сабой права ўсталёўваць індывідуальныя ліміты на вывад сродкаў, памер максімальнай стаўкі (max bet), а таксама хуткасць і тэрміны апрацоўкі выплат – у залежнасці ад гісторыі актыўнасці кліента, узроўню рызыкі, бягучай верифікацыі, выкарыстаных метадаў аплаты, сумы запыту і іншых фактараў.
Індывідуальныя ўмовы могуць прымяняцца як у бок павелічэння, так і ў бок змяншэння лімітаў. Пры гэтым наяўнасць буйной выйгрышу не азначае аўтаматычнага павелічэння лімітаў – такі запыт можа быць разгледжаны дадаткова, але не гарантуюцца.
Разумеем жаданне гульца вывесці буйную суму хутчэй. Калі па акаўнце будзе магчымасць прапанаваць індывідуальныя ўмовы або паскораны парадак выплат – гулец будзе праінфармаваны.
З нашага боку пацвярджаем, што сродкі не анулююцца, гулец можа працягваць вывод у рамках усталяваных лімітаў і даступных плацежных метадаў. Мы таксама застаёмся на сувязі і гатовы дадаткова правяраць кожную канкрэтную выплату, калі па ёй узнікне затрымка або некарэктны статус.
Я чытала правілы, але чаму ж тады ніхто са мной не пайшоў насустрач? Верыфікацыю я прайшла двойчы, актыўнасць на добрым узроўні, дэпазітаў таксама было дастаткова. Ну ўсё як я і думала. Я яшчэ раз настойліва прашу вас перагледзець мае ліміты ў сувязі з буйным выйгрышам. Таму што тое, што мае ліміты зьменшыліся менавіта пасля вялікага выйгрышу, кідае вялікую ценю на ваш праект і быццам бы гэтыя грошы вы мне аддаць не хочаце, у надзеі што частку я прайграю.
Аншлаг працягваецца 😅
Ці я нешта сапраўды не так разумею, ці само казіно ўжо заплуталася. Такім чынам з раніцы спрабую вывесці нейкую суму, мне пішуць, што вывад не ўдалося, перавышаны ліміт на вывады за тыдзень, даступны ліміт на тыдзень 14139.
Ці са мной нешта не так, ці я ўвогуле ўжо нічога не разумею.
Апублікавана: thursday, 09:39
З адміністрацыяй казіно будзе праведзена размова
Забыла прымацаваць, чым у выніку скончылася размова. Я паставіла ацэнку 2 і зачыніла дыялог, і аператар пакрыўдзіўся
Добры вечар. Працягваем гісторыі маіх шалёных выводаў. Усе памятаюць, што ў мяне на рахунку даволі буйная сума, і ў мяне ёсць ліміты. Такім чынам, па гэтых лімітах мне засталося на тыдзень вывесці 14000. Толькі вось пытанне, як гэта зрабіць? Сёння я зрабіла кучу заяўак, з якіх прайшла адна на 4000. Усе астатнія, адмова або занадта доўгі час чакання. Тлумачу: усе заяўкі былі на электронны кашалёк, час чакання адказу плацежнай сістэмы, гадзіна максімум. Я ўжо разумею палітыку казіно, калі за гадзіну заяўка на эл. кашалёк не апрацоўваецца, яна ўжо не будзе апрацавана.
Цікава, як гэта пракаментуе прадстаўнік казіно.
Звяртаюся да прадстаўніка казіно. Я хачу ўсталяваць абмежаванне, на перыяд выплат, на тое, каб рабіць стаўкі. Менавіта стаўкі, не поўную замарозку рахунку. З магчымасцю далей выводзіць сродкі .Вывяду свой выйгрыш паграю, зараз не хачу, улічваючы стаўленне вашага праекта да мяне і маёй сітуацыі
Мяне ўзламалі!!!! Тэрмінова прыміце меры, адміністрацыя казіно, на сайце цяпер не я. Тэрмінова прыміце меры!!!!!!!
З гэтага моманту я не нясу адказнасці за тое, што адбываецца на сайце ў маім акаўнце, бо там не я. На мае паведамленні на майл адміністрацыя казіно мне не адказвае
Доступ да акаўнта я аднавіла! Але цяпер Я ПАТРАБАЮ АД АДМІНІСТРАТАРА ПРАЕКТА ЕВА ПАСКОРЫЦЬ МНЕ ВЫПЛАТУ! Бо калі не сёння, то заўтра мяне зноў узламаюць і мае грошы зляцяць у невядомае.
Вынік сённяшняга дня. Мяне ўзламалі двойчы, на аднаўленне доступу да акаўнта я патраціла амаль 6 гадзін. Я патрабую, каб адміністратар праектаў звязаўся са мной і ў паскораным рэжыме вывёў мае сродкі!
Ну што, сябры, шоў дасягнуў свайго апагею. Мяне заблакавалі за нейкі дублюючы аккаунт, хаця ў мяне іх няма. Ніводнага.