Дэпазіт у 16 USD у Fresh Casino не залічаны
Прэтэнзія cybermarginal да Fresh Casino ад 1.11.22
18 кастрычніка папоўніў праз СБП 1000₽, плацёж на рахунак не паступіў, сапорт спачатку сказаў чакаць два гадзіны, потым папрасіў скрыншоты перакладу і сказаў чакаць, але канчатковых тэрмінаў няма, пры тым што на сайце плацёжнай сістэмы ёсць магчымасць праверыць плацёж па ID плацяжу, і праверка паказвае, што плацёж праведзены. Пазней (на другі дзень пасля звароту і прадастаўлення скрыншотаў з плацяжкі) сапорт напісаў, што грошы паступяць на рахунак на працягу 30 хвілін, але гэтага не адбылося. Праз 4 гадзіны я зноў напісаў у чат пра тое, што грошы так і не паступілі. Сапорт перадаў мяне на старэйшага супрацоўніка, які зноў напісаў, што канчатковых тэрмінаў няма, чакайце колькі прыйдзецца і ўсё. На момант напісання скаргі я ўбачыў, што падобных скарг ужо шмат. На сёння прайшло 13 дзён з моманту дэпазіту, сапорт адказвае аднастайнымі паведамленнямі. Ну і самае цікавае здарылася прама цяпер падчас напісання скаргі – сапорт напісаў, што я пералічыў грошы па рэквізітах, якія не датычацца іх сайта))) скрыншоты прыкладаю.
Працэс абмеркавання (14)
Статыстыка скаргаў на Fresh Casino
Прэтэнзіі да Fresh Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Fresh Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | cybermarginal |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Я дадам скрыншот з Qiwi, які паказвае, што грошы пайшлі і памылкі няма
Паколькі дэпазіт быў зроблены праз SBP на Tinkoff з дапамогай нумара тэлефона, я дадаю скрыншот з падтрымкі Tinkoff, які пацвярджае, што грошы былі залічаны на рахунак атрымальніка.
Прывітанне, Cybermarginal. Мы атрымалі адказ ад плацежнай сістэмы: грошы, якія вы пералічылі, не дасягнулі нашых рэквізітаў; магчыма, вы зрабілі памылку пры ўводзе дадзеных і тым самым пералічылі грошы ня таму атрымальніку. Вось спасылка на вашу транзакцыю P2pCardGtSupport, якая пацвярджае, што яна была неўдалай. У такіх выпадках грошы павінны быць вернутыя на вашу карту, калі гэта яшчэ не адбылося.
С шчырай павагай,
Fresh Casino.
Ну і што ж. Яшчэ адзін адмах замест адказу. Грошы, адпраўленыя праз SBP, не вяртаюцца, і вы гэта ведаеце лепш за ўсіх. Уверсе я прыкладаў скрыншот чата з банкам, які паказвае, што сродкі дасягнулі атрымальніка. Не можа быць ніякай памылкі з майго боку, бо я адправіў грошы, КАПІРУЮЧЫ нумар тэлефона з плацежнай сістэмы
Ваша сетка казіно ўжо сабрала тону скаргаў, і ў большасці карыстальнікаў адна і тая ж праблема – дэпазіт не прыйшоў. Ці сапраўды ўсе гэтыя гульцы пераслалі грошы “не туды”? Спачатку спасылка плацежнай сістэмы для праверкі транзакцыі паказвала, што ўсё прайшло, гэта бачна на скрыншотах у самым пачатку скаргі, але потым нейкім чынам яна пераўтворыцца ў неўдалую транзакцыю, і цяпер вы можаце сказаць, што гулец пералічыў грошы на нейкі іншы рахунак, і вы ні пры чым. Тады пакажыце, куды павінны былі прыйсці грошы. Якія рэквізіты былі дадзены для перакладу? Зараз вы можаце напісаць што заўгодна і сказаць, што павінна было пайсці сюды. На мой погляд, усе доказы сведчаць альбо пра ваш дрэнны плацежны шлюз, які адпраўляе грошы куды заўгодна, толькі не вам, альбо пра тое, што вы ведаеце, што многія гульцы не атрымліваюць свае дэпазіты, але ўсё роўна працягваеце прымаць плацяжы праз гэтую платформу. У маім выпадку, як мне здаецца – усе доказы на маім баку:
1. Скрыншоты з QIWI, якія паказваюць адпраўку
2. Скрыншоты з Tinkoff, якія паказваюць, што грошы прыйшлі ў тую ж хвіліну, калі былі адпраўлены з QIWI, і ў той жа час была створана заява на дэпазіт на сайце казіно.
3. Скрыншот, які паказвае, што транзакцыя была паспяховай на сайце плацежнай сістэмы.
З вашага боку толькі нейкая спасылка, якая вядзе хто ведае куды, проста на няўдалую транзакцыю, хто ведае, мая яна ці вы дасылаеце гэтую ж спасылку ўсім.
Прывітанне, Cybermarginal! Плацежная сістэма адказала, што рэквізіты, якія вы выкарыстоўвалі, нам не належаць; магчыма, вы дапусцілі памылку пры іх увядзенні, бо скрыншоты, якія вы прадставілі, не ўтрымліваюць нашых рэквізітаў. Але вы заўсёды можаце звярнуцца ў свой банк, каб удакладніць дэталі транзакцыі і запытаць вяртанне сродкаў.
З павагай,
Fresh Casino.
Апублікавана: 22 November 2022
Я не мог памыліцца наконт перакладу, бо скапіраваў нумар тэлефона для SBP-перакладу і ўставіў яго ў банкаўскі дадатак. Пакажы мне, якія плацежныя дадзеныя мне былі пададзены для перакладу? Чаму спасылка для праверкі транзакцыі пачала паказваць адмоўны вынік толькі пасля таго, як я апублікаваў скаргу на форуме? Да гэтага, калі па спасылцы заходзіў, было сказана, што плацёж завершаны – гэта відаць на скрыншотах у самым пачатку.
Добры вечар, дарагі гульняр! Статус транзакцыі рэгулюецца не з нашага боку, а плацежнай сістэмай; як толькі вашу транзакцыю праверылі і прызналі неўдалай, яе статус змяніўся. Рэкамендуем звязацца з вашым банкам, каб удакладніць падрабязнасці вяртання сродкаў.
З павагай,
Fresh Casino!
Апублікавана: 23 November 2022
Я звязаўся з банкам, і з тым, з якога я адпраўляў, і з тым, куды адпраўляў. У ўсіх усё ў парадку – грошы былі адпраўлены і атрыманы.
Апублікавана: 23 November 2022
Так, так. Спачатку ўсё атрымалася, потым яны праверылі і аказалася, што не атрымалася.
Яшчэ раз – якія дадзеныя былі ўказаныя для перакладу?
Прывітанне, Сайбермаргінал! Рэквізіты рахунку, на якія вы перавялі сродкі, нам не належаць, магчыма, вы зрабілі памылку пры іх увядзенні. Мы не можам сказаць, якія менавіта вашы рэквізіты былі правільныя, бо яны аўтаматызаваныя, але па вашых скрыншотах і дэталях транзакцыі бачна, што плацяж быў зроблены на рэквізіты рахунку, якія нам не належаць. Калі ласка, праверце дэталі вяртання сродкаў у вашым банку.
З павагай,
Фрэш Казіно!
Апублікавана: 25 November 2022
Як вы можаце сцвярджаць, што я адправіў на няправільныя даныя, калі ў вас няма тых, на якія гэта павінна было быць адпраўлена? Ніякай памылкі быць не можа.
1. Сума, дата і час плацяжу супадаюць да хвіліны
2. Дадзеныя плацяжу былі скапіяваны з плацежнага квітка, што выключае магчымасць памылкі.
3. Ёсць розныя скрыншоты плацяжу, нават скрыншот, які паказвае, што транзакцыя была паспяховай
4. На форуме ёсць некалькі падобных скаргаў, і вы таксама адказваеце шаблоннымі фразамі, што гулец памыліўся ў дадзеных плацяжу
Вынік відавочны: ваша зграя г**наедных ашуканцаў. Скарга не вырашана.
Скарга не вырашана.