Дэпазіт не залічаны ў Матрешка Казіно

Добры дзень! Зрабіў дэпазіт у гэтае казіно. Дэпазіты рабіліся 18.06 з карты Альфа-банка, у асноўным паспяховыя, але 2 з іх з маёй карты спісалі, а на рахунак у ўстанову не паступілі (па 500 рублёў). Звяртаўся ў чат падтрымкі, папрасілі выпіску. Прадставіў. У выпісцы транзакцыі віселі як не пацверджаныя і на працягу тыдня тп установы рэкамендавала звярнуцца ў банк, што і адбылося далей. У банку мне сказалі, што транзакцыі здзейснены і сродкі пераведзены на рахунак правайдэра паслуг. У дзень звароту спісанні ў выпісцы па рахунку банка набылі статус праведзеных. Прадставіў у чат казіно, чакаю адказу ад фін аддзела. На ўсё прайшло больш за тыдзень, пытанне не вырашана. Прашу дапамогі ў кам’юніці.