Charlie Casino: змяніў імя і атрымаў блакіроўку на 925 000 RUB
Прэтэнзія Patro777 да Charlie Casino ад 30.12.24
Здарова, зрабіў дэпазіт у Charli casino 6т. Выпаў масксвін, казіно адразу запыталі верыфікацыю, раней у іх я верыфікацыю не праходзіў, месяц таму памяняў прозвішча, імя па бацьку
І па глупству адправіў ім стары пашпарт фота, і новы пашпарт са сведчаннем аб змене імя!
) яны мне ў запыце з сумай 925000т.р. кажуць што я парушыў правілы верыфікацыі, але я памятаю што раней не праходзіў верифікацыю, напісаў ім маўча!
Самае галоўнае кажу ім пришліце сэлфі са старым дакументам і маўчаць!
Прашу вас дапамагчы мне вырашыць гэтае пытанне!
Няхай прадставяць факт што раней я праходзіў верыфікацыю!!!!!!
Стары пашпарт Денісов Пётр Аляксандравіч! Сэлфі гэтага пашпарта!
Новы Самойлаў Пётр Мікалаевіч!
Працэс абмеркавання (14)
Статыстыка скаргаў на Charlie Casino
Прэтэнзіі да Charlie Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Charlie Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Patro777 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Апублікавана: 6 January 2025
Калі ласка, таксама ўлічыце,
1. што былі некалькі дэпазітаў на новае прозвішча! (прыкладаю квітанцыю ў перапісцы са службай падтрымкі кліентаў)
2. 25.12.2024 а 19:00 вы самі мяне правакавалі гуляць, даслаўшы мне электронны ліст з промакодам!
Прыкладаю скрыншоты!!!!!
Апублікавана: 5 January 2025
Я ўпэўнены, вы, напэўна, сутыкаліся з такой сітуацыяй, можаце даць свой вердыкт!, як непрадузятую асобу.
На мой погляд, Charli яго кінула!
Мы ўжо залежныя ад азартных гульняў!
Галоўнае, я быў сумленны з Charli, і я не хацеў іх падманваць, я проста
С***а зменіла тыя ч***ы дакументы!
Выдатна, пачакаю, як толькі яны мне напішуць я адразу табе напішу
Прывітанне, дата рэгістрацыі акаўнта гульца – 19.08.2024
Гулец запоўніў асабістыя дадзеныя наступным чынам – Денісоў Пётр Аляксандравіч.
Калі верыць дакументам, працэдура “Змена імя” была завершана 29.08.2024
Новыя дакументы з змененымі дадзенымі (на Самойлаў Пётр Мікалаевіч) гулец атрымаў 03.09.2024.
Гулец не даслаў апавяшчэнне пра праходжанне ім працэдуры “Змена імя”, што цягне за сабой парушэнне палажэнняў: 5.3.; 6.1.3. і 10.7.
5.3. Гулец пацвярджае, што пры рэгістрацыі на Сайце ён прадаставіў поўную, дакладную і праўдзівую інфармацыю пра сябе, і ў выпадку зменаў гулец неадкладна абнавіць іх у сваім профілі. Невыкананне або ігнараванне гэтага правіла можа прывесці да абмежаванняў, прыпынення або блакіроўкі акаўнта, а таксама анулявання выплат.
6.1.3. Калі гулец праходзіць працэдуру “Змена імя”, ён абавязаны:
Паведаміць адміністрацыі праекта аб змене імя.
Прайсці верыфікацыю акаўнта (прыклаўшы адпаведныя дакументы) перад здзяйсненнем дэпазіту.
Невыкананне гэтых патрабаванняў будзе лічыцца парушэннем Палажэння 10.7
10.7. Забараняецца дапускаць карыстанне вашым гульнявым акаўнтам трэцімі асобамі, а таксама выконваць якія-небудзь аперацыі ў ім (размяшчэнне ставак, атрыманне выйгрышаў, удзел у акцыях, выкарыстанне бонусаў і прома‑прапанов).
На нашым праекце верыфікацыя акаўнта для высновы сродкаў не з’яўляецца абавязковай працэдурай.
Пры стварэнні транзакцыі на выснову асабістая інфармацыя ў акаўнце гульца адрозніваецца ад асабістай інфармацыі ў реквізітах, якія гулец указаў для высновы, па гэтай прычыне 25.12.2024 01:37 (GMT+3) яму было адпраўлена апавяшчэнне па электроннай пошце з просьбай прайсці працэдуру верыфікацыі.
Баланс акаўнта гульца на момант адпраўкі апавяшчэння складаў – 541.028r
Мы атрымалі адказ ад гульца 25.12.2024 01:44 (GMT+3), г.зн. гульцу было паведамлена, што ён павінен прайсці працэдуру верыфікацыі, але ён ігнараваў правіла: 6.8. і працягваў гульнявую актыўнасць далей.
6.8. Падчас высновы сродкаў, у працэсе верыфікацыі, гульцу катэгарычна рэкамендуецца прыпыніць свае стаўкі да канчатковага завяршэння праверкі яго асабістых дадзеных. Невыкананне гэтага палажэння прывядзе да таго, што ўсе зробленыя стаўкі будуць прызнаныя несапраўднымі, а любыя магчымыя выйгрышы – цалкам ануляваныя.
Канчатковы вырак наступны – прыпыненне акаўнта, за парушэнне правілаў праекта, палажэнняў: 5.3; 6.1.3; 10.7 і 11.1.
5.3. Гулец пацвярджае, што пры рэгістрацыі на Сайце ён прадаставіў поўную, дакладную і праўдзівую інфармацыю пра сябе, і ў выпадку зменаў гулец неадкладна абнавіць іх у сваім профілі. Невыкананне або ігнараванне гэтага правіла можа прывесці да абмежаванняў, прыпынення або блакіроўкі акаўнта, а таксама анулявання выплат.
6.1.3. Калі гулец праходзіць працэдуру “Змена імя”, ён абавязаны:
Паведаміць адміністрацыі праекта аб змене імя.
Прайсці верыфікацыю акаўнта (прыклаўшы адпаведныя дакументы) перад здзяйсненнем дэпазіту.
Невыкананне гэтых патрабаванняў будзе лічыцца парушэннем Палажэння 10.7
10.7. Забараняецца дапускаць карыстанне вашым гульнявым акаўнтам трэцімі асобамі, а таксама выконваць якія-небудзь аперацыі ў ім (размяшчэнне ставак, атрыманне выйгрышаў, удзел у акцыях, выкарыстанне бонусаў і прома‑прапанов).
11.1. У выпадку пацвярджэння факту гульні на чужым акаўнце гульца або падазрэння пра прадастаўленне доступу да гульнявога акаўнта любым трэцім асобам, Кампанія пакідае за сабой права блакіраваць ваш акаўнт, адмяняць любыя заяўкі на выснову і абнуліць любыя выйгрышы. Забараняецца перадаваць канфідэнцыйную інфармацыю (лагін, пароль) для доступу да акаўнта гульца трэцім асобам для іх карыстання (уключаючы ў прысутнасці ўладальніка акаўнта), выконваць якія-небудзь дзеянні і размяшчаць стаўкі па парадах і ўказаннях трэціх асоб.
Апублікавана: 6 January 2025
Гэта квітанцыя пацвярджае,!, што вы самі праігнаравалі ўсе вышэйназваныя правілы!
З-за гэтага прашу вас аднавіць доступ да майго акаўнта і вярнуць 925 000 тысяч рублёў на мой гульнявы рахунак!
Апублікавана: 6 January 2025
Квітанцыя, што пацвярджае факт таго, што ваша платформа раней прымала дэпазіты ад Пётра Мікалаевіча Самоелава !
Апублікавана: 6 January 2025
Так, паважаны прадстаўнік , аказваецца вы прынялі рашэнне пазбавіць мяне выйгрышу , і заблакаваць мой рахунак !
А дэпазіт, які я зрабіў на 6k. Вы вырашылі вярнуць яго мне – чаму?
Апублікавана: 3 January 2025
Калі рашэнне будзе адмоўным, прашу вярнуць усе дэпазіты, якія я зрабіў(зрабіла) 29.08.2024, бо, на вашу думку!, яны былі зроблены з парушэннем правіл казіно.
Па маім меркаванні, на дэпазіты было ўнесена прыкладна 400,000 руб.!
Апублікавана: 3 January 2025
Прывітанне, на сайце я падаў усю праўдзіўую інфармацыю і так, сапраўды я не папярэдзіў вас адразу!, але па вашай першай просьбе я прадаставіў усе дакументы!, новыя і старыя пасведчанні аб змене прозвішча, я лічу, што ваш блакіроўка майго акаўнта была справакавана вялікім выйгрышам, нічога іншага тут не мае сэнсу, за гэта можна было папярэдзіць, але не блакіраваць, бо акаўнт – гэта мой дэпазіт, раней вы бачылі, што я рабіў папаўненне пад іншым прозвішчам, але не запытывалі верыфікацыю, як я разумею, проста таму, што тады яшчэ не было выйгрышу!
Пляцоўкі кшталту LEEBET, POKERDOM, PINCO і г.д. зусім не звярталі на гэта ўвагі, яны проста пераканаліся, што гэта я і што акаўнт не належыць трэцім асобам!
Я цалкам не згодзен з вашым рашэннем, і я лічу, што усё гэта было справакавана маім выйгрышам!!!!!
А як наконт таго, калі просяць дакументы для верыфікацыі, відавочна, што вы разлічваеце на тое, што я ўсё прайграю, каб вам не давялося нікога блакіраваць, проста папярэджанне! 100%
Як толькі я пачаў выйграваць, вы мяне заблакавалі – правяралі дакументы чатыры дні,
Мая думка: новае казіно, вы не з таго пачынаеце, я не жадаю вам шкоды, але лічу гэтае ваша рашэнне несправядлівым!
Я прашу Казіно перагледзець сваё рашэнне і вырашыць маю праблему!
Пакажы сваю адданасць гульцам!,
І мы будзем працягваць гуляць на вашым праекце!
Ліцэнзія казіно – гэта гарантыя справядлівасці, надзейнасці і бяспекі для гульцоў!
1.Адмова ў выплатах гульцам
Гэта адна з самых сур’ёзных прычын. Калі казіно:
Затрымлівае выплаты без слушных прычын.Не выконвае ўмовы, указанныя ў дагаворы карыстальніка.Несправядліва анулюе выйгрышы.Арган, які выдае ліцэнзіі, можа распачаць расследаванне і адмяніць ліцэнзію.
2. Выкарыстанне несправядлівага праграмнага забеспячэнняЛіцэнзаваныя казіно павінны выкарыстоўваць сертыфікаваныя гульні з праверанымі алгарытмамі выпадковых лікаў.
Ліцэнзію можна адабраць, калі:
Казіно змяняе RTP (вяртанне гульцу) без згоды.Усталёўвае «падробленыя» гульні, уводзячы карыстальнікаў у зман.
3. Адсутнасць фінансавай празрыстасціКазіно абавязаны выконваць строгія фінансавыя стандарты:
Трымаць сродкі гульцоў асобна ад сваіх аперацыйных рахункаў.
Прадастаўляць фінансавыя справаздачы органам, якія выдаюць ліцэнзіі.
Калі казіно парушае гэтыя патрабаванні, яго ліцэнзія можа быць прыпыненая або адабрана.
1. У гэтага праекта няма і ніколі не было ліцэнзіі, таму каментар вышэй не мае дачынення.
2. Нават калі б у казіно яна была, пры такім наборы парушэнняў ліцэнзія не стала б на ваш бок.
3. Перадача акаўнта трэцяй асобе тут не актуальная, бо праект можа параўнаць твар гульца да змены імя і пасля.
4. Вы адразу парушылі шэраг правіл, і фармальна казіно мае поўнае права канфіскаваць баланс.
Хоць я выкажу асабістую думку, казіно магло пайсці гульцу насустрач, бо гулец у гэтым выпадку не атрымаў ніякай перавагі над праектам. Але фармальна гулец парушыў правілы і ў гэтым выпадку праект дзейнічаў у межах сваіх правіл.
У святле вышэйсказанага, скарга адхілена з-за фармальнага парушэння правіл казіно