Усім прывітанне. Сёння ўзяў бонус пад дэпазіт “50% і 50 фрыспінаў з максімальным ікс 5 ад сумы бонуса” у казіно Cat. Дэпазіт быў у рублях, у памеры 6890+3445 бонус. Далей адбылося вось што). Калі атыгрыш бонуса падышоў да канца, на балансе засталася сума 13780, што роўна 4ікс ад сумы бонуса, але ў правілах атыгрышу было напісана максімальны ікс 5 ад сумы бонуса. Далей напісаў у чат. Прыкладаю перапіску пачытайце калі ласка гульцы, каб разумець сутнасць. Мне гэтая сума па факце надзеі не робіць але сам факт, яны залічваюць ікс 4 замест ікс 5, што было ўказана ў правілах па атыгрышы бонуса і якія я правяраў не адзін раз, нават пры атыгрышы бонуса я глядзеў шкалу атыгрышу і націскаў неаднаразова значок “i” і нават калі заставалася атыграць 250 рублёў у правілах бонуса было 5 ікс. Так вось у чаце мне адказалі у вас быў актыўны бонус і пасля яго паспяховага атыгрышу, у вас застаўся максімальны баланс 17225р., што роўна ікс 5. Я кажу не сума, якую вы пакінулі на балансе роўная 4 ікс, і далей яны пераабуліся і сказалі што бонус быў макс. 4 ікс.)) І тут я ўспомніў, што ўжо чытаў на Латесте, водгук ці скаргу што роялы мяняюць правілы бонусаў. Там было 5икс гэта 1000 працэнтаў. Я напісаў скаргу толькі, па той прычыне каб як мага больш гульцоў убачылі як яны пераабуваюцца з такіх капеек. Яшчэ ў чаце было сказана, што я глядзеў не на тыя правілы не на той бонус))) гэта проста такія хапугі. Проста жах для такіх капеек такі цырк ладзіць.
Толькі аўтар скаргі, прадстаўнік казіно або адміністрацыі 4LUCK могуць праглядаць прыкладзеныя да скаргі выявы.
Скарга адпраўлена ў казіно
Прывітанне,
Дзякуй за тое, што звязаліся з намі!
Дазвольце растлумачыць, што паводле нашых правілаў максімальны выйгрыш з дэпазітнага бонуса складае x10 ад арыгінальнай сумы бонуса (калі не пазначана інакш). Падчас прайгравання змяшанага бонуса сума бонуса (x1) спачатку вяртаецца на рэальны баланс, а астатнія выйгрышы налічваюцца з улікам абмежавання максімальнага выйгрышу (x9).
Гэтае правіла створана, каб даць усім нашым кліентам справядлівыя шанцы паспяхова прайсці прайграванне бонуса і роўныя ўмовы гульні.
У вашым выпадку, як бачна з гісторыі транзакцый, спачатку было налічана x1 у памеры 3445 RUB, а затым пры завяршэнні прайгравання дадалося x4, што склала 13780 RUB. Такім чынам, агульная сума склала 17 225 RUB, што цалкам адпавядае ўмовам бонуса.
Калі ў вас ёсць дадатковыя пытанні, калі ласка, не саромейцеся звязацца з намі – мы заўсёды гатовы дапамагчы!
Апублікавана: 10 снежня 2024 г.
Першае і апошняе папярэджанне.
Гэта не рынак, у скаргах паводзься правільна
Цікава, чаму прадстаўнік нічога не піша)) напэўна яшчэ не прыдумаў тэкст)). У скарзе ён няправільна напісаў, што royals мяняюць правілы, яны тут ні пры чым, і я чытаў са скаргаў і водгукаў гульцоў, што cat network практыкуе гэта на рэгулярнай аснове.
Скарга адхілена