Cat Casino: спісалі частку сродкаў пасля адыгрышу бонуса, непоўныя бонусныя ўмовы, патрабую вярнуць 5520 RUB
Прэтэнзія cronos да CatCasino ад 24.01.24
Добры дзень.
На электронную пошту атрымаў бонусную прапанову ад казіно CAT, суть бонуса ад казіно “750 бонусных рублёў на дэпазіт ад 500 руб, вейджар х45, максімальная выплата пасля адыгрышу x10, адыгрыш даступны як з рэальнага, так і бонуснага балансу.”
Звярнём увагу на два апошнія пункты – адыгрыш x10 як з рэальнага так і з бонуснага балансу. Я зрабіў дэпазіт і адыграў бонус з рэальнага балансу, то ёсць баланс не апускаўся ніжэй 750 рублёў. Вейджар быў адмыты рэальнымі грашыма, калі на рахунку было 13770 руб. І сістэма аўтаматычна спісвае грошы з акаўнта да 8250 руб, як я разумею гэта і ёсць максімальная сума выйгрышу (750 руб x 10 + мой дэпазіт).
Цяпер будзем разглядаць па палічках умовы бонуса і заявы бонус-менеджараў сеткі казіно Cataff, якія тэлефануюць амаль штодня з падобнымі персанальнымі бонуснымі прапановамі.
Я лічу, што з пункту гледжання банальнай логікі і здаровага сэнсу, калі бонус быў адыграны рэальнымі грашыма і не былі задзейнічаныя бонусныя сродкі, тады максімальная сума выйгрышу не павінна быць абмежаваная. Бо ў тэорыі я мог зрабіць пад гэты бонус дэпазіт не толькі пяцьсот рублёў, але і пяць тысячаў і пятнаццаць тысячаў, выйграўшы ў працэсе, дапусцім, пяцьдзесят тысячаў рублёў, папутна адыграўшы і адыграўшы вейджар, але пры гэтым мне ўсё роўна спішаць мой выйгрыш, пакінуўшы на балансе 7500 руб + мой дэпазіт, дапусцім 5000. Не бачу сэнсу і матывацыі тады рабіць буйныя дэпазіты.
І яшчэ пры ўсім гэтым бонус-менеджары, прапаноўваючы па тэлефоне падобныя бонусы, кожны раз запэўніваюць мяне, што іх бонусы больш прывабныя, чым у іншых казіно, бо яны не з’яўляюцца “ляпкімі” і што дадатковыя бонусныя сродкі да дэпазіту гэта як “другі шанц на выйгрышы, на перамогу”, калі гульц губляе свой дэпазіт. Яны ўводзяць у зман, гэта хлусня і падман, сродкі нельга зняць да поўнага адыгрышу вейджара, таму бонус усё ж такі “ляпкі”. Хоць менеджары, магчыма, ідуць думкамі ў правільным напрамку, пад словам “не ляпкі” яны маюць на ўвазе, што абмежаванняў няма па выйгрышу пры адыгрышы вейджара на рэальныя сродкі. А калі гульц губляе свой дэпазіт, то гульня пачынаецца на бонус ад казіно, дзе ўжо і павінна прымяняцца ўмова х10 выйгрышу ад сумы бонуса. Пры наступным званку ад супрацоўніка казіно Cat або іншых казіно Cataff, я ў размове прапаную прааналізаваць гэтае пытанне, калі зноў менеджар загаворыць пра ўнікальную “неляпкасць” прапанаванага бонуса.
Цяпер тое, што я прашу і патрабую ад казіно – вярнуць на баланс суму 5520 руб, бо гэтыя сродкі былі выйграныя на ўласны дэпазіт, на рэальныя грошы. Уважліва перагледзець умовы падобных бонусаў, інакш сапраўды гульцам няма сэнсу рабіць буйныя дэпазіты пад такія бонусы, ды і ўвогуле любыя дэпазіты (напрыклад, прыклад бонус у казіно 30% пры дэпазіце 1000 руб, атрымліваецца макс выйгрыш x10 ад бонуса і гэта ўсяго 3000 руб дапушчальны выйгрыш! ДЗЕ ЛОГІКА?). Бо пры адыгрышы сістэма спісвае выйгрыш і пакідае выйграную суму ў некаторых відах бонусаў, напрыклад у фрыспінах, менш чым нават зроблены дэпазіт. Пры гэтым дэпазіт гульца не варта ўлічваць як выйгрыш, гэта яго грошы.
Працэс абмеркавання (22)
Статыстыка скаргаў на CatCasino
Прэтэнзіі да CatCasino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 24 студзеня 2024 г. у 09:26 |
| Апошняя рэдакцыя | 7 лютага 2024 г. у 12:10 |
| Праглядаў | 960 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на CatCasino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
cronos
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скаргу адпраўлена ў казіно
У мяне памылка ў другім абзацы, патрабаванне па стаўках не x10,але x45. Гэта максімальная выплата пазначана як x10.
Толькі што менеджэр бонусаў казіно Mers патэлефанаваў мне з такім самым прапановай па дэпазіце і з тымі ж умовамі. Я адказаў, што адмовіўся б ад такога персанальнага бонуса. Я прывёў сітуацыю са скаргай як прыклад і дадаў непарушны аргумент у падтрымку сваёй думкі. Калі казіно прапануе фры-спіны, сума з адыграных фры-спінаў улічваецца ў патрабаванні па абароце (вэйджар) толькі пры стаўках з рэальнага балансу. Пасля таго як вэйджар выкананы, рэальны баланс не зніжаецца – адыгранае з бонуса проста дадаецца да яго. Напрыклад, гулец ставіць рэальныя грошы ў Dead or Alive 2 Feature Buy, выйграе мільён. Яны робяць апошнюю стаўку і ачышчаюць бонусны баланс з фры-спінаў, які быў, скажам, тысяча рублёў. Казіно ж не вылічае мільён і не замяняе яго на тысячу, праўда?
Нават калі я «разжоўваў» гэта да ўзроўню пяцігадовага (я разжоўваю такое кожны дзень, бо працую ў дзіцячым садку), менеджэр усё роўна не змог зразумець, пра што я кажу. Цалкам без лагічнага і крытычнага мыслення, здольнасці аналізаваць.
Прывітанне!
Дзякуй за ваш водгук і за ўвагу да дэталяў нашых умоў бонуса. Нам вельмі шкада, што ўзнікла непаразуменне.
Мы бачым, што вы выкарысталі бонус 750 RUB з дэпазітам 500 RUB і паспяхова выканалі патрабаванні па вейджары. Згодна з правіламі бонуса, усе выйгрышы ад ставак, зробленых для выканання патрабаванняў па вейджары, зарахоўваюцца на бонусны баланс. Мы ўпэўненыя, што бонус быў апрацаваны правільна, і вы атрымалі максімальную правільную суму выйгрышаў у адпаведнасці з умовамі бонуса. На жаль, у гэтай сітуацыі вяртанне сродкаў ня можа быць ажыццёўлена, паколькі быў выкарыстаны бонус. Мы заўсёды імкнёмся прадастаўляць зразумелыя і празрыстыя ўмовы для ўсіх нашых бонусаў і адзначаем, што яны прадугледжваюць пэўныя патрабаванні па вейджары.
Як я і падазраваў, прадстаўнік казіно не здолеў улавіць сэнс скаргі. І зноў яны спасылаюцца на правілы бонусаў, якія лагічна не павінны такімі быць ад самага пачатку.
Я паспрабую растлумачыць яшчэ раз.
Адна з умоў бонуса – гэта вэйджэр на рэальныя і бонусныя сродкі. Гэта значыць, агульны баланс гульца ўключае рэальныя і бонусныя сродкі (500 RUB і 750 RUB). Але чаму з самай першай стаўкі – а першая стаўка ідзе з рэальнага рахунку – усе выйгрышы ад ставак ідуць у бонусны баланс. Гэта значыць, што рэальнага балансу наогул няма – што супярэчыць правілам. Казіно павінна мець два тыпы вэйджэрынгу: з рэальнага рахунку і з бонуснага рахунку. Не павінна быць змешанага рэальнабонуснага вэйджэрынгу.
Тыповы прыклад вэйджэра з рэальнага рахунку: казіно дае 33 бясплатныя кручэнні пры дэпазіце, сума выйгрышу з якіх падлягае вэйджэрынгу як рэальная. У такім выпадку выйгрышы гульца ад ставак не сыдуць куды-небудзь у бонусны баланс, а застануцца на рэальным балансе.
Хоць нават у такім тыпе бонуснага вэйджэрынгу ёсць відавочнае ашуканства з боку казіно – абмежаванне выйгрышу пасля вэйджэра.
Яшчэ адзін прыклад – казіно высылае 35 бясплатных кручэнняў па электроннай пошце з вэйджэрам як рэальныя грошы ў слоце Zeus vs Hades – Gods of War. Максімальны выйгрыш пасля вэйджэра бонуса – 10,000 RUB.
Гулец выйграе 16,000 RUB на бясплатных кручэннях, што складае ўсяго x1000 на стаўцы 16 RUB. Такі множнік для гэтага слота не рэдкасць. Адпаведна, гулец павінен зрабіць стаўкі на агульную суму 720,000 RUB, калі стандартны вэйджэр x45. Гулец робіць дэпазіты на дзясяткі ці сотні тысяч рублёў, гуляе на свае грошы, выконвае вэйджэр, пракручваючы 720,000 RUB. Але ў канцы яму вылічваюць і не захаваюць 6,000 RUB. Пытанне: навошта чорт прышоў – гулец выканаў вэйджэр на тыя самыя грошы, якія яму не вернуць. Гэта значыць стаўкі на агульную суму 270,000 RUB (6000×45) былі бессэнсоўнымі і беспадстаўнымі, а гулец, хутчэй за ўсё, страціў дзясяткі тысяч, робячы гэтую бяссэнсную пракрутку сваіх сродкаў. Гэта АЧЫСЦЁННАЕ АШУКАНСТВА гульца.
Я гуляю ў дзясятках казіно; некаторыя таксама прапануюць бонусы з вэйджэрам як рэальныя грошы, напрыклад вашы канкурэнты (Vavada, Play Fortuna, 1xslot). Але ў іх няма абмежаванняў на выйгрышы з такога тыпу бонусаў, зусім няма. Што б ні выйгралася з бясплатных кручэнняў, тое і перакладзецца на рэальны баланс. У тэорыі гулец выйграе 100,000 RUB у бясплатных кручэннях, робіць вэйджэр x40, гэта стаўкі на агульную суму 4,000,000 RUB, і потым яму кажуць, што па правілах яму належыць толькі 10,000 RUB. І гулец пытаецца сам у сябе: «Навошта мне такі бонус тады?»
Персанал у Cataff перайшоў усе межы з гэтымі абмежаваннямі выйгрышу – гэта стала абсурдам.
І у маім выпадку такая ж сітуацыя: я гуляў выключна на рэальныя грошы, з майго дэпазіту, я рабіў стаўкі з рэальнага рахунку, каб адыграць 750 RUB, так што я гуляў па правілах вэйджэра з рэальнага рахунку, дзе не павінна быць абмежаванняў – я растлумачыў вышэй, чаму іх не павінна быць.
Калі б я выкарыстоўваў 750 бонусных рублёў, то так, у такім выпадку можна прымяніць абмежаванне выйгрышу x10, або x5, або нават x1 ад сумы бонуса. Не было б прэтэнзій. У многіх казіно бонус, адыграны з бонуснага балансу, мае ліміт, напрыклад бясплатны бонус без дэпазіту, прадастаўлены казіно ніадкуль.
Спадзяюся, прадстаўнік Latestcasinobonuses, як арбітр, улічыць усе мае аргументы і заўвагі. У яго вялікі досвед, сотні разгледжаных скаргаў і шырокая практыка.
Прадстаўнік Cat Casino кажа: «На жаль, у гэтай сітуацыі вяртанне немагчыма, бо быў выкарыстаны бонус». Але бонус не выкарыстоўваўся, бонус не быў актываваны, бонус быў адпрацаваны рэальнымі грашыма – пры такім прайграванні не павінна быць ніякіх абмежаванняў.
Прывітанне.
Дзякуй за падрабязны агляд і вашы каментары адносна ўмоў бонуса. Мы разумеем, што аспект адыгрывання бонусаў важны для вас, і ваша думка мае для нас значэнне.
Мы вывучылі вашыя аргументы адносна абмежаванняў выйгрышаў пасля адыгрывання бонуса і разумеем, што гэта для вас пытанне прынцыпу. Дазвольце патлумачыць, што наша мэта – забяспечыць справядлівую і празрыстую геймінг-платформу, дзе правілы прымяняюцца да ўсіх карыстальнікаў.
Аднак мы таксама цэнім ваш досвед і меркаванне. Мы абавязкова перададзім ваш фідбэк адпаведным аддзелам для разгляду, каб палепшыць нашы ўмовы і зрабіць іх больш задавальняючымі для ўсіх нашых гульцоў.
Наша імкненне – ствараць пазітыўны досвед для кожнага гульца, і вашы заўвагі дапамагаюць нам зразумець, якія аспекты патрабуюць далейшага паляпшэння. Калі ў вас ёсць іншыя пытанні ці каментары, калі ласка, не саромейцеся паведаміць нам. Мы цэнім вашу цярплівасць і разуменне.
Вось зноў прадстаўнік казіно, і зноў не даў ні рацыянальнага, ні сэнсоўнага адказу. Проста «Мы разумеем, мы цэнім, мы перададзім…». Я дагэтуль не ведаю, ці пагадзіўся ён з маімі аргументамі, ці не – мне гэта не зразумела.
Магчыма, скаргу адхілюць з познакай «Гулец не згодны з умовамі бонуса». Але рана ці позна дзясяткі ці сотні гульцоў у такой жа сітуацыі будуць не проста незадаволены, яны будуць абураныя гэтымі ўмовамі. Напрыклад, нехта выкарыстоўвае суботні 30% рэлоуд-бонус на дэпазіт ад 1000 RUB, выйграе 10000 RUB, а ім спісваюць да 3000, толькі да 3000, пры дэпазіце ў 1000!!!
Большасць казіно не ўстанаўліваюць абмежаванняў на выйгрышы ад дэпазітных бонусаў, але ўсё яшчэ ёсць шэраг казіно з абмежаваннямі на выйгрышы – але не x10. У адной сетцы гэта x50, напрыклад. Гэта вялікая розніца паміж 37500 RUB і 7500 RUB, калі ўлічыць мой выпадак з бонусам 750 RUB (x50 супраць x10).
А правіла, што відыгрыш адбіваецца толькі на рэальным рахунку – гэта абсалютна вар’яцтва, поўны ахвяраўнік. Гулец адыгрывае дваццаць тысяч з бясплатных кручэнняў, ім пакідаюць дзесяць тысяч. Прастое ашуканства. Магчыма, гэтыя правілы прыдумалі былыя шулеры з троечнымі картамі.
Кожны дзень, акрамя рассылкі паштовак з дэпазітнымі бонусамі, яны яшчэ і тэлефануюць штодня, прапануючы асабісты бонус. Я чую ад тых, хто тэлефануе, адно і тое ж: «Еўген, паспяшайся выкарыстаць свой асабісты дэпазітны бонус, бо ён non-sticky і loyal, таму ён унікальны, але паспяшайся, бонус дзейнічае толькі да канца дня» і ўсякое такое.
Я ўжо блакую іх нумары, мне гэта надакучыла.
Добра, гэта ўсё ад мяне. Буду чакаць рашэння прадстаўніка форума.
Дадам яшчэ адну рэч, выкарыстоўваючы матэматычныя разлікі як прыклад таго, як Cat casino і насамрэч усе Cataff казіно падманваюць гульцоў з іх бонусамі.
Сёння субота, казіно прапануе суботні рэлоўд 30%. Напрыклад, гульц робіць дэпазіт 1000 рублёў і атрымлівае бонус 300 рублёў.
Сума прайгравання складае 13 500, у той час як рэальнымі грашамі можна пакрыць усяго 7,40% ад бонуса!!!
У маім выпадку я мог пакрыць не больш за 1,48%, робячы вэйджэр з дэпазітам 500 рублёў пры бонусе 750 рублёў.
Пра якое прайграванне рэальнымі сродкамі (як гэта пазначана ў правілах) тут можна нават гаварыць! І звярніце ўвагу: чым меншы працэнт бонуса на дэпазіт, тым большы працэнт вэйджэру можна пакрыць рэальнымі грашамі, але дазволеная сума выйгрышу пры гэтым яшчэ больш сціплая.
Я нават матэматычна растлумачыў, што такія бонусы вельмі нежытковыя для гульцоў. Wagering з бонуснымі-реальнымі грашыма крывы, wagering з рэальнымі грашыма – прама махлярства.
Персанал казіно гэта ведае, і ім выгадна прапаноўваць такія бонусы, таму яны шлюць новыя бонусы па электроннай пошце кожны дзень і звоняць кожны другі дзень. Адзіная розніца ў тым, што ў першым выпадку вэйджар x45, у другім x40. Многія гульцы хутка вас раскусяць і скажуць вам ад**біся з такімі бонусамі. Яны пойдуць гуляць на іншых сайтах. Анлайн-казіно цяпер растуць, як грыбы пасля дажджу, канкурэнцыя велізарная. Яны пойдуць туды, дзе іх так не на**бваюць.
Персанал Кэт казіно, вы жартуеце ці не разумееце асновы!
Меня толькі што патэлефанавала менеджэрка з «фішкавым» персанальным бонусам. 50 фрыспінаў на дэпазіт. Я, вядома, адмовіўся, растлумачыў, што падаў скаргу на іхнія бонусы. І не толькі патэлефанавала – яна яшчэ і даслала SMS (прылажаю скрыншот), што бонус нібыта зарахаваны. Хоць я катэгарычна адмовіўся!
І зноў такі «персанальны бонус» з вар’яцкімі абмежаваннямі. Што за макс. выйгрыш можа быць усяго 3000 руб. для дэпазіту ад 1000 руб. і вышэй!
Потым мэнэджар яшчэ дадаў, што гэта фрыспіны за дэпазіт і на выйграшы з іх дзейнічае абмежаванне, але ты можаш гуляць на ўласны дэпазіт без абмежаванняў. Упэўнены ў «без абмежаванняў»?? А як наконт таго, што 80% гульняў (слоты з нізкай валацільнасцю, слоты з джэкпотам і слоты з пакупкай бонуса, лайв-гульні і г.д.) будуць заблякаваныя для гульні, нават калі фрыспіны яшчэ не адыграны. Куды ні глянь – паўсюль абмежаванні і ліміты.
Прывітанне.
Кожны бонус мае ўласныя ўнікальныя ўмовы і абмежаванні на максімальную суму выйгрышу. Некаторыя бонусы прапануюць фіксаваную максімальную суму выйгрышу, а іншыя маюць абмежаванні, напрыклад, у 10 або 20 разоў ад першапачатковай сумы бонуса.
Перад актывацыяй бонуса вы заўсёды можаце азнаёміцца з яго ўмовамі ў раздзеле “Мае бонусы”. Калі ўмовы, напрыклад максімальны выйгрыш, вам не падыходзяць, вы можаце проста адмовіцца ад бонуса і гуляць толькі на рэальны баланс.
У мяне яшчэ пытанне – навошта вы націскаеце на людзей з гэтымі бонусамі? Добра, адпраўляйце іх па пошце, але вы нават тэлефануеце. І нават калі гулец, як я, адмаўляецца ад бонуса, вы ўсё роўна зарахоўваеце яго і адпраўляеце SMS.
Цяпер я зразумеў: прапаноўваць гэтыя бонусы вам вельмі выгадна, таму вы штурхаеце іх кожны дзень. Не толькі вэйджар раздуты да x45-x50, але і ёсць проста касмічныя абмежаванні, калі спрабуеш адыграць на ўласны дэпазіт. Убачыш, будзе ўсё менш і менш ідыётаў, гатовых браць такія бонусы.
Навошта вы хлусіце, што бонус можна адыграць рэальнымі грашыма? Нельга называць гэта адыгрываннем, калі кожная стаўка за ўласныя грошы ідзе ў фонды казіно, а сродкі блакуюцца. Матэматычна можна адыграць толькі максімум каля 10%. Калі б можна было, скажам, адыграць 100% рэальнымі грашыма, давялося б зрабіць дэпазіт, роўны суме абароту, напрыклад 30% на бонус 1 000 руб (300 руб x45 = 13 500). Такім чынам, з такім бонусам твой максімальны выйгрыш – 3 000 руб. Які ідыёт будзе ўносіць 13 500, каб дзеля такога бонуса пасля заканчэння адыгрывання ў яго на балансе засталося 3 000? Рэальных сродкаў не застанецца – яны ўсе сыходзяць у бонусны рахунак. Унёс 13 500 руб, выйграў 3 000 руб, ой, ф**к!!
Гэта тое ж самае, што сказаць прадстаўніку казіно “два плюс два роўна чатыры” і што “чорнае – чорнае”, тлумачачы з дапамогай пачатковых прыкладаў і навукова-матэматычных разлікаў. І яны ўсё роўна працягваюць настойваць, што “два плюс два – пяць”, і “чорнае ўсё яшчэ белае” 🤦♂️
Прабачце за любые нязручнасці. Мы цэнім кожнага з нашых кліентаў і імкнёмся забяспечыць найлепшы досвед. У гэтым выпадку, калі вы не жадаеце атрымліваць рассылкі і званкі з прапановамі бонусаў, мы гатовыя адключыць іх для вас. Важна, каб ваш досвед у нашым казіно быў зручным, і мы гатовыя ўлічыць вашы перавагі.
Хацелі б удакладніць, што ўмовы адыгрышу нашых бонусаў з’яўляюцца стандартнымі і шырока выкарыстоўваюцца ў многіх праектах казіно. Гэта звычайная практыка, якая дапамагае забяспечыць справядлівую і ўстойлівую ігравую асяроддзе для ўсіх нашых кліентаў. Як сказана ў умовах бонуса раней – усе выйграшы ад ставак, зробленых для выканання ўмоў адыгрышу бонуса, налічваюцца на бонусны баланс. Гэта забяспечвае празрыстасць і паслядоўнасць працэсу адыгрышу ў рамках прынятых стандартаў.
Прадстаўнік, вы ні разу падчас гэтай гутаркі не адказалі на мае пытанні канкрэтна, выразна і паслядоўна. Калі ласка, адказвайце ўсяго на тры пытанні, але абгрунтуйце вашы адказы пераканаўчымі, непахіснымі аргументамі.
1. Чаму, калі фрыспіны, купленыя з дэпазіту, актыўныя, але яшчэ не адгуляныя, усё роўна няма бонуснага балансу? І пры гэтым сістэма блакуе доступ да 80% гульняў казіно?
2. Чаму гулец павінен адыграць бонус – напрыклад 5 000 рублёў з фрыспінаў – з рэальным балансам і вэйджэрам x45, робячы стаўкі на агульную суму 225 000 рублёў. Але пры гэтым казіно абмяжоўвае максімальны выйгрыш з фрыспінаў у 3 000 рублёў.
Што за фігня, чаму гулец павінен рабіць дадатковы абарот у 90 000 рублёў дзеля тых 2 000 рублёў, якія вы ў яго адабʼяце, нахабна крадзеце!
3. Чаму вашым тэлефанічным аператарам кажуць, што бонус дадаваць не трэба, але яны ўсё роўна яго дадаюць, і нават шлюць з насмешкай SMS пра крэдытаванне бонуса?
Прадстаўнік казіно, чаму вы зноў ухіляецеся ад адказу? Вашы словы: “Я б хацеў удакладніць, што вэйджары нашых бонусаў з’яўляюцца стандартнымі і шырока выкарыстоўваюцца ў многіх казіно-праектах.” Мы гаворым пра вэйджары? Мы гаворым пра максімальныя выйгрышы пасля выканання вэйджара на бонус. Максімальны выйгрыш з бонуса і ўмовы вэйджара – гэта розныя рэчы.
Мы даём адказы на вашы пытанні:
1) Паколькі, згодна з нашымі правіламі, сістэма ўжо бачыць актыўны бонус на вашым рахунку і блакуе спіс гульняў, якія подпадаюць пад абмежаванне ўмоў актыўнага бонуса, калі вы хочаце гуляць без абмежаванняў, вам трэба альбо адменіць, альбо адыграць бонус.
2) Абмежаванне максімальных выйгрышаў з фрыспінаў пасля адыгрывання бонуса – гэта стандартная ўмова нашых бонусных прапаноў. Гэта правіла з’яўляецца часткай практыкі многіх казіно-праектаў. Яно дапамагае збалансаваць прадастаўленне бонусаў і забеспячэнне справядлівага і ўстойлівага гульнявога асяроддзя для ўсіх удзельнікаў.
3) Мы заўсёды імкнёмся паляпшаць нашы паслугі на падставе водгукаў кліентаў. Калі вы не хочаце атрымліваць бонусныя прапановы і апавяшчэнні, мы гатовы паважаць вашу перавагу і неадкладна прыняць усе неабходныя меры для абмежавання такіх апавяшчэнняў і прапаноў у адпаведнасці з вашымі жаданнямі. Ваш камфорт і задавальненне важныя для нас, і мы гатовы забяспечыць вам аптымальны досвед карыстання нашымі паслугамі.
Цяпер мае адказы.
1.Неактыўнага бонуса няма,бо фактычна няма яшчэ бонуснага балансу,паколькі бясплатныя кручэнні яшчэ не прайграўджаныя. Такая практыка ва ўсіх казіно,акрамя вашага.
2.Гулец выйграў 4000 RUB з бясплатных кручэнняў,па вашых правілах яны павінны пракаціць 180000 RUB,вы пакідаеце яму 3000 RUB – гэта пракат у 135000. Атрымаецца,што гулец стаўіў AIR на ўласныя грошы.
Справядлівае і стабільнае асяроддзе было б,калі б вы абмежавалі суму выйгрышу пасля адмініравання бясплатных кручэнняў,гэта значыць яна павінна быць роўная суме “max win” пасля таго,як бясплатныя кручэнні будуць пракатацца.
3.Я неаднаразова казаў па тэлефоне,што не хачу атрымліваць апавяшчэнні аб бонусах на свой тэлефон. Але званкі і смс прыходзяць штотыднёва.
І я працягваю патрабаваць ад casino Cat вяртання выйгрышу з майго ўласнага дэпазіту,вяртання выйгрышу ў рэальных грошах у памеры 5520 RUB.
Прадстаўнік,як я гэта разумею,вы называеце любыя бонусы, нават каласальна непрыбытковыя, абсалютна невыгадныя для гульца, назваеце “справядлівае і ўстойлівае ігравое асяроддзе”. Я не бачу ніякага балансу, я бачу толькі відавочны дысбаланс,адназначна і відавочна не на карысць гульцоў.
Скарга часткова задаволеная