Cat Casino: пакінулі суму дэпазіту, спісаўшы баланс на 13 000 USD
Прэтэнзія mkoltunm да CatCasino ад 23.08.23
Гуляў увесь дзень сёння! Прайграў больш за 350000р. Папрасіў бонус у мэнэджэра – зарахавалі 15000р, занёс і адпрацаваў бонус. Максімальны выйграш для вываду быў 50000р. На балансе пакінуў 47000р і вывёў пасля адпрацоўкі бонуса. Грошы прыйшлі.
Думаю, дай зроблю яшчэ дэпазіт і пакатаю. Зрабіў дэпазіт і занёс лям + у слоце Зевс ад прагматыка. Паставіў грошы на вывад як звычайна. Заяўку адменілі, патрабаваўшы вэрыфікацыю – я ўсё прадставіў, вэрыфікацыя паспяхова прайшла і мне сказалі ставьце грошы на вывад і чакайце ў бліжэйшы час. Зноў прыйшла адмена вываду і грошы знялі з балансу, пакінуўшы мне на балансе мой апошні дэпазіт. Больш нічога не тлумачаць. Усе пруфы ёсць
Працэс абмеркавання (14)
Статыстыка скаргаў на CatCasino
Прэтэнзіі да CatCasino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 23 жніўня 2023 г. у 06:20 |
| Апошняя рэдакцыя | 31 жніўня 2023 г. у 08:21 |
| Праглядаў | 1054 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на CatCasino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
mkoltunm
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Апублікавана: 30 жніўня 2023 г.
Ці будзе нейкая рэакцыя ?
Апублікавана: 28 жніўня 2023 г.
На самой справе гэта ператвараецца ў парадокс. Калі б я парушыў правілы прайграваньня бонусу ~ Па-першае, грошы не апынуліся б на асноўным балансе і казіно не выплаціла б выйгрышы па бонусу ў 47 000₽. Але казіно іх выплаціла і не знайшла ніякіх парушэньняў у адмываньні бонусу. Адпаведна, бонус быў прайграны так, як патрабавалася. Іх праблемы пачаліся менавіта тады, калі я зрабіў дэпазіт адразу пасьля вывядзеньня ўсяго балансу і прывёз шмат грошай )))
Апублікавана: 28 жніўня 2023 г.
Я прыкладаю скрыншоты, якія паказваюць, што бонус быў адпрацаваны. Таксама сума вывядзення з бонуса, якая паступіла на маю карту. І відаць, што быў зроблены наступны дэпазіт.
Апублікавана: 28 жніўня 2023 г.
Dear Vyacheslav. У адказе прадстаўніка казіно было пазначана, што я парушыў правілы адыгрыша бонуса. Аднак я прыклаў усе скрыншоты, якія паказвалі, што бонус быў адыграны і што 47,000₽ было выведзена з гэтага бонуса пры максімальна дазволенай суме для гэтага бонуса ў 50,000₽. Сума, адыграная з бонуса, мне была выплачана. Але справа зусім не ў бонусе! Пасля таго, як бонус ужо быў адыграны і без праблем выведзены, я зрабіў дэпазіт, з якога выйграў гэтую вялікую суму. Той скрыншот я таксама даслаў. Гульня вялася за сродкі з майго рэальнага балансу і тут пра бонусы ніякай гаворкі! Калі ласка, запатрабуйце доказ майго парушэння правілаў. Сума для мяне вялікая, і я не хачу яе проста страціць таму, што казіно шукае любы спосаб не вяртаць яе мне. Чат казіно для мяне заблакаваны, таму я нават не магу нічога даведацца
На момант выйгрышу не было актыўных бонусаў
Прывітанне!
Дзякуй, што звязаліся з намі.
У гэты момант мы аналізуем сітуацыю і неўзабаве паведамім вам аб выніках.
Шчыра, каманда CatCasino.
Прывітанне!
Згодна з Палажэннямі і ўмовамі нашага казіно, Адміністрацыя сайта пакідае за сабой права кантраляваць усе транзакцыі і журналы на сваё меркаванне і ў любы час. Калі будзе знойдзена сведчанне недабрасумленнай гульні, злоўжывання бонусамі гульцом або любое іншае парушэнне Правілаў, Адміністрацыя мае права перагледзець і ануляваць любыя выйгрышы.
Падчас праверкі вашага акаўнта было выяўлена, што вы парушылі Правілы нашага казіно, у прыватнасці, вы парушылі правілы прайгравання бонусаў, і таму вашы выйгрышы будуць ануляваны.
Любыя спробы атрымаць несправядлівую перавагу строга забаронены незалежна ад таго, ці ўказваюцца такія метады выразна ў правілах ці не. Любая дзейнасць, накіраваная на атрыманне несправядлівай перавагі, нават калі яна не выглядае як парушэнне правілаў пры строгай інтэрпрэтацыі з-за недахопаў у правілах або праграмным забеспячэнні, таксама забаронена.
Дзякуй за разуменне.
З павагай,
CatCasino Team.
Апублікавана: 28 жніўня 2023 г.
Таксама я прыклаў скрыншот, які паказвае, што бонус быў адыграны і зняты – гэта азначае, што я шчыра выканаў усе ўмовы вэйджэра, і вы пацвердзілі гэта, зрабіўшы выплату на карту з гэтага бонуса. І пасля адыгрыша быў зроблены новы дэпазіт, з дапамогай якога я выйграў вельмі вялікую суму, якую вы нечэсна знялі з майго балансу.
Я падкрэсліваю – Усе грошы былі на рэальным балансе, што азначае, што не было ніякіх перашкод для майго вываду!
Калі ласка, улічыце просьбу ў паведамленні вышэй
Апублікавана: 28 жніўня 2023 г.
Згодна з вашымі правіламі казіно, пасля таго як бонус быў прайграны, вы павінны вылічыць любую лішнюю выйгрыш і бонусы з балансу гульца. Я гавару пра бонус, які мне далі з максімальным выйгрышам 50,000₽. Я сумленна адпрацаваў гэты бонус і зняў 47,000₽. 47,000 rubles было на маім рэальным балансе. Паводле максімальнага выйгрышу па бонусе на балансе не было лішніх сродкаў, аднак у рамках гэтага бонуса былі прызначаныя бонусныя гульні. Пры вывядзенні сродкаў вы павінны былі іх мне спісаць у адпаведнасці з правіламі казіно, але па нейкай прычыне вы гэтага не зрабілі. Я паспяхова атрымаў зняцце 47,000₽. І ўпэўніўшыся, што ўсё ў парадку і бонус адпрацаваны, я працягнуў гульню і зрабіў новы дэпазіт. Увайшоўшы ў адзін з слотаў, у якім была бонусная гульня, я быў здзіўлены, што яна не была спісаная, і лічу, што паводле правілаў адказнасць за спісанне цалкам ляжыць на казіно. Я зрабіў дэпазіт, каб гуляць, а не вырашаць вашы тэхнічныя праблемы.
Я лічу, вы не прытрымліваліся ўласнага правіла, напісанага вамі. Таму віны гульца тут няма.
Прашу вярнуць усю суму майго балансу і спісаць з яе сумы бонусных гульняў, якія вы павінны былі спісаць па сваіх правілах, але не зрабілі. Мой выйгрыш быў сумленна атрыманы ў бонуснай гульні пасля таго, як я адпрацаваў бонус і зрабіў дэпазіт.
Згодна з вашай адказам, вы можаце проста адняць любой гулецкія выйгрышы без прычыны толькі таму, што не хочаце плаціць ім. Аднак правілы казіно напісаны так, каб і гулец, і казіно маглі іх выконваць. У маім выпадку я выконваў усе правілы, пералічаныя на вашым сайце.
А менавіта, я адыграў бонус – упэўніўся, што грошы ў рэальным балансе – вывёў іх і атрымаў. Гэта значыць я выконваў умовы.
Але вы не выканалі ўмовы па адняцці бонусных гульняў, тым самым парушыўшы ўласныя правілы, якія напісаны і для вас, і для гульца.
Пасля я зноў выконваў усе правілы казіно, зрабіў дэпазіт, выйграў з яго, але вы не выканалі свае ўмовы вываду.
15-ы пункт з верхніх правіл казіно ! Гэта для тлумачэння . Вы павінны былі спісаць усё пры выводзе сродкаў пасля выканання ўмоваў па гэтым бонусе.
Так адлічыце з балансу суму з бонусных гульняў, якая не была адразу адлічаная, і вярніце назад астатак майго балансу
Вы гулялі на бонусныя грошы ў прагрэсіўных/накапляльных аўтаматах і нарошчвалі прагрэс там – гэта парушэнне правіл бонусаў ЛЮБОГА праекта.
Далей, у адпаведнасці з правілам вышэй:
17. Кожная выплата праходзіць унутраную праверку перад пацверджаннем. CatCasino пакідае за сабой права ануляваць бонусы або выйгрышы, калі такая праверка не пройдзена паспяхова. Прымаючы гэтыя ўмовы, гульняр згаджаецца з гэтым правілам загадзя.
Вас праверылі і выявілі парушэнне. Выйгрыш быў атрыманы з дапамогай менавіта тых накапляльных гульняў, таму ён нелегітымны.
Скарга адхілена