Cat Casino: ігнаравалі просьбы заблакаваць рахунак, страцілі сродкі на 400 000 EUR
Прэтэнзія haitham89 да CatCasino ад 29.10.24
Вось скарга на англійскай для прадстаўлення на сайце LatestCasinoBonuses адносна вашага вопыту з Casino Cat:
Тэма: Афіцыйная скарга ў сувязі з закрыццём уліковага запісу і запытам на вяртанне сродкаў у Casino Cat
Паважаная каманда падтрымкі LatestCasinoBonuses,
Я звяртаюся, каб падаць афіцыйную скаргу супраць Casino Cat. Тры месяцы таму я папрасіў закрыць мой уліковы запіс у іх у сувязі з асабістымі праблемамі, звязанымі з азартнымі гульнямі. Нягледзячы на некалькі спробаў звязацца з іх службай падтрымкі, я не атрымаў адказу, і мой уліковы запіс застаецца актыўным.
У мяне ёсць дакументы, якія пацвярджаюць мае паўторныя спробы звязацца з Casino Cat адносна просьбы аб закрыцці, але яны не адказалі на працягу трох месяцаў. За гэты час я працягваў рабіць стаўкі на агульную суму €400,000.
Гэтая адсутнасць адказу не толькі занепакоенне, але і мае значныя фінансавыя наступствы. Улічваючы гэтыя абставіны, я патрабую поўнага вяртання дэпазітаў, якія я зрабіў у гэты перыяд, паколькі казіно не выканала маю просьбу аб закрыцці ўліковага запісу, нягледзячы на маю відавочную патрэбу ў самаадлучэнні.
Дзякуй за вашу ўвагу да гэтага пытання. Чакаю вашай дапамогі ў дасягненні вырашэння з Casino Cat.
З павагай,
Я звяртаюся, каб падаць афіцыйную скаргу супраць Casino Cat. Тры месяцы таму я папрасіў закрыць мой уліковы запіс у іх у сувязі з асабістымі праблемамі, звязанымі з азартнымі гульнямі. Нягледзячы на некалькі спробаў звязацца з іх службай падтрымкі, я не атрымаў адказу, і мой уліковы запіс застаецца актыўным. У мяне ёсць дакументы, якія пацвярджаюць мае паўторныя спробы звязацца з Casino Cat адносна просьбы аб закрыцці, але яны не адказалі на працягу трох месяцаў. За гэты час я працягваў рабіць стаўкі на агульную суму €400,000. Гэтая адсутнасць адказу не толькі занепакоенне, але і мае значныя фінансавыя наступствы. Улічваючы гэтыя абставіны, я патрабую поўнага вяртання дэпазітаў, якія я зрабіў у гэты перыяд, паколькі казіно не выканала маю просьбу аб закрыцці ўліковага запісу, нягледзячы на маю відавочную патрэбу ў самаадлучэнні. Дзякуй за вашу ўвагу да гэтага пытання. Чакаю вашай дапамогі ў дасягненні вырашэння з Casino Cat.
Працэс абмеркавання (19)
Статыстыка скаргаў на CatCasino
Прэтэнзіі да CatCasino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 29 кастрычніка 2024 г. у 12:42 |
| Апошняя рэдакцыя | 28 лістапада 2024 г. у 17:38 |
| Праглядаў | 1036 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на CatCasino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
haitham89
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скаргу адпраўлена ў казіно
Прывітанне
Як бачым, ваш запыт на блакаванне вашага рахунку быў пераадрасаваны вашаму персанальнаму менеджэру, пасля чаго гэты менеджэр напісаў на ваш e-mail, каб удакладніць прычыну жадання заблакаваць рахунак, але паколькі на ліст не было атрымана адказу, рахунак застаўся актыўным. На жаль, у гэтай сітуацыі кампенсацыя не прадугледжана.
Па неабходнасці адміністрацыя сайта можа прадставіць скрыншоты лістоў, якія былі адпраўлены карыстальніку і на якія не было адказана.
Асабісты менеджар !!!
Я не кантактаваў(ла) ні з адным асабістым менеджарам
Так, калі ласка, я хацеў(ла) б убачыць лісты, якія мне былі адпраўлены, бо я не атрымаў(ла) ніводнага адказу ???
Мы шкадуем, што працэдура блакіроўкі выклікала вам нязручнасці. Ваш рахунак цяпер заблакіраваны, і лісты, пра якія мы гаварылі, перададзены адміністрацыі ў якасці доказа нашых слоў.
Апублікавана: 30 кастрычніка 2024 г.
Пра якое непакой ты кажаш? Ты ведаеш, колькі грошай я страціў, усё таму, што ты адмовіўся закрыць мой рахунак і дазваляў мне ўносіць дэпазіт кожны раз, калі я ўвайшоў? Я вельмі паважаю кіраўніцтва, але, калі ласка, я хацеў бы ўбачыць тут паведамленні, якія вы мне дасылалі, каб людзі ведалі, хто на самой справе хлус!!!
Я лічу, што калі б кіраўніцтва атрымала паведамленні, яно б закрыла скаргу, але відавочна, што нічога да іх не дайшло. Таму, калі ласка, я хацеў бы ўбачыць паведамленні тут. Вы можаце гэта зрабіць?
Апублікавана: 1 лістапада 2024 г.
Лісты будуць перададзены вам у рабочы час для азнаямлення
Апублікавана: 3 лістапада 2024 г.
Так, калі ласка, я чакаю паведамленняў..
Скрыншоты былі перададзены гульцу
Яны хлусіць, гэта не мой адрас электроннай пошты 😂!!
Я не выдаляў ніякіх паведамленняў ад часу, як стварыў свой адрас электроннай пошты. Я шукаў гэты імэйл і не знайшоў для яго ніякіх паведамленняў
Яны – лгуні. Ніхто са мной не звязваўся
Яны стварылі імэйл на маё імя, каб сказаць, што мы адправілі яму ліст, і гэта лічыцца падробкай і махлярствам.
Я патрабую, каб усе дэпазіты, якія я зрабіў з таго часу, пакуль я ім пісаў, закрылі мой рахунак
Трэба быць асцярожнымі з гэтым казіно і гэта казіно павінна быць у чорным спісе
Мы бачым, што вы адказалі на наш электронны ліст, у якім папрасілі пацвердзіць блакіроўку вашага ўліковага запісу. Электронны адрас, прывязаны да вашага ўліковага запісу, указаны правільна.
Гэта не мая электронная пошта!! Яны стварылі адрас электроннай пошты на маё імя!!
Хацелі б падкрэсліць, што мы адправілі ліст на адрас, які ў цяперашні час зарэгістраваны ў вашым акаўнце. Гэты электронны адрас не быў зменены з моманту вашай першапачатковай рэгістрацыі, і гэта той самы адрас, які вы ўказалі ў сваёй скарзе.
Немагчыма прызнаць, што вы памылiлiся, не адказаўшы
Ваша сітуацыя стала вельмі смешнай😂
Скажыце, на першым малюнку – чыё гэта электронная пошта?
Скажыце пра другі малюнак, чыё гэта электронная пошта?
Я лічу, гэта злачынства, бо вы стварылі фэйкавы email і гэтае пытанне павінна быць праверана
Рашэнне за вамі, гледачы…
Раней мы перадалі адміністрацыі сайта тры скрыншоты: адзін, што вы даслалі ў скарзе, і два іншыя са звесткамі пра два лісты, на іх відаць, што адрасат пазначаны кропкамі. Адрасат указаны правільна і лісты былі адпраўлены менавіта на ваш імэйл, які пазначаны ў вашым акаўнце, а таксама на той імэйл, што вы ўказалі ў скарзе.
На першым скрыншоце кропак у імэйле няма, бо гэта проста запыт пошуку, якім мы карысталіся, каб знайсці лісты.
Думаю, у цябе могуць быць праблемы! 😅
Як гэта могуць быць запыты, калі ты даслаў паведамленне з гэтай электроннай пошты ад майго імя? 😂
І калі гэта запыты, навошта ты дасылаеш іх VYACHESLAVLENIN? Які сэнс дасылаць іх туды? 😂
І яшчэ – ці мог бы ты даслаць мне скрыншот ліста, падобны да таго, што я прывёў ніжэй? Хачу, каб на ім выразна было бачна мой поўны адрас электроннай пошты, дату адпраўлення і тэму паведамлення.
Чакаю твайго адказу.
Тут хто-небудзь ёсць? 😃
Я не разумею, чаму вы так доўга не адказваеце. Прайшло ўжо больш за 15 дзён!
Гэта не праблема, якая змяняе свет!
Усё вельмі проста. Я прасіў(ла) вас даць доказ таго, што вы адказалі на электронную пошту, з якой я зарэгістраваўся(лася) ў казіно і якая прывязаная да майго рахунку, а не на той адрас, які вы стварылі.
Чакаю вашага адказу…
Пасля ўважлівай праверкі магу пацвердзіць, што электронныя лісты былі адпраўлены гульцу
Самі лісты былі перададзены гульцу ў прыватных паведамленнях.
Таму скаргу адхіляю