BetSofa Casino: ужо 2 дні затрымліваюць выплату маіх сродкаў на 8000 USD
Прычына
Скаргі на затрымку выплат онлайн-казіно
Сума
$8000
Аўтар
Miha777
Статус
Адхілена
Дата
8.11.23
Прэтэнзія Miha777 да BetSofa Casino ад 8.11.23
Miha777
Добры дзень, маю акаўнт у гэтым казіно каля года, ужо даўно верафікаваны, перыядычна депал, каб пагуляць. Позаўчора 06.11.2023 мне пашчасціла, выйграў вялікую суму, паставіў усё на вывад. З таго часу прайшло 2 дні, саппорт корміць шаблёнамі пра загрузку фінансавага аддзела.
Я б не пісаў скаргу, калі б у іх у правілах не было ўказана максімальнай затрымкі вываду ў 24 гадзіны, зараз прайшло каля 48. Калі пішаце такое, то выконвайце свае ж умовы.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Скарга казіно
Працэс абмеркавання (5)
Скарга на казіно
Статыстыка скаргаў на BetSofa Casino
Вырашаных праблем
1 из 1
Працэнт вырашаных
100 %
Пар. час жыцця скаргі
36 дн.
Пар. сума прэтэнзіі
$1343
Скарга на казіно
Прэтэнзіі да BetSofa Casino
Адхілена
BetSofa Casino
BetSofa Casino: ужо 2 дні затрымліваюць выплату маіх сродкаў на 8000 USD
Добры дзень, маю акаўнт у гэтым казіно каля года, ужо даўно верафікаваны, перыядычна депал, каб пагуляць. Позаўчора 06.1 [...]
Вырашана
BetSofa Casino
Betsofa Casino ужо 10 дзён чакаю сваю выплату ў памеры 1343 USD
Прывітанне! Ужо 10 дзён чакаю выплату ў бетсофе $1343. Граў з бонусам, з РФ, дэпазіт лайткоінам.
Служба падтрымкі пастая [...]
Адхілена
BetSofa Casino
BetSofa Casino папрасіла мяне зняць маё асяроддзе і не выводзіць з 18.03 мае сродкі ў памеры 160 USD
Гэты праект ужо не ў першы раз затрымлівае выплату. Чакаю вывад з 18.03.23 у трэці раз запыталі дадатковую верыфікацыю, [...]
Скарга на казіно
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на BetSofa Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Miha777 |
Усе правы абаронены
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Жалоба была адпраўлена ў казіно
Dear miha777!
Звярніце ўвагу, што кожны запыт на вывядзенне апрацоўваецца ў чарговасці, і ў залежнасці ад загрузкі фінансавага аддзела зацвярджэнне выплаты можа заняць крыху больш часу. Мы заўсёды імкнемся паскорыць гэты працэс і забяспечыць найлепшы сэрвіс нашым Players.
Таксама звярніце ўвагу, што выплаты даступныя толькі поўнасцю правераным Players. У адпаведнасці з Умовамі нашага сайта, KYC (“Know Your Customer”) – гэта працэдура, у межах якой мы пакідаем за сабой права запатрабаваць дадатковыя дакументы, у тым ліку пашпарт або ID, пацверджанне адраса (старонка рэгістрацыі ў пашпарце, камунальны рахунак, выпіска з банка або аплатнага правайдэра), селфі з пашпартам або ID, ці іншыя дакументы па меркаванні Аддзела адпаведнасці BetSofa.
Ліст адносна дадатковай верыфікацыі і запыту дакументаў быў адпраўлены вам Аддзелам верыфікацыі 8 лістапада, але, на жаль, мы пакуль не атрымалі ад вас адказу.
Хацелі б адзначыць, што ўсе патрабаванні, запытаныя падчас падачы дакументаў, маюць выключна мэту забеспячэння бяспекі абодвух бакоў і прадухілення дзейнасці, звязанай з адмываннем грошай і іншымі незаконнымі дзеяннямі.
Калі ў вас ёсць дадатковыя пытанні, не саромейцеся звяртацца ў нашу службу падтрымкі, якая даступная 24/7!
З павагай,
BetSofa
Прывітанне, так, праўда, я вам не адказаў, бо вы ў мяне папрасілі, цытую: “Падатковая дэкларацыя або даведка з майго месца працы, што пацвярджае мой даход”. Я зрабіў(ла) апошні дэпазіт у 200 USDT з крыптавалюты, відаць, гэта для вас неверагодная сума, што вы хвалюецеся пра бяспеку двухсот даляраў. Што вы хочаце, каб я паказаў(ла) – адкуль у мяне грошы ў крыпце? Смешна
Казіно: калі ласка, зачыніце мой рахунак, не тое каб я не хацеў(ла) прадаставіць такія дакументы, але я фізічна не магу.
Адміністратару форума: калі ласка, закрыйце скаргу як скасаваную гульцом.
Дарагі Міхайл!
Дэпартамент па забеспячэнні бяспекі прааналізаваў вашу сітуацыю індывідуальна і прыняў рашэнне, што аднаўленне доступу да вашага гульнявога профілю немагчыма з-за адсутнасці неабходнага дакумента.
У адпаведнасці з пунктам 5.1 Умоў і Палажэнняў нашага сайта:
“KYC (“Know Your Customer”) – гэта працэдура, у рамках якой мы пакідаем за сабой права запатрабаваць дадатковыя дакументы, уключаючы пашпарт або ID-карту, пацверджанне адрасу (старонка рэгістрацыі ў пашпарце, рахунок за камунальныя паслугі, выпіска з банка або плацежнага сэрвісу), сэлфі з пашпартам або ID-картай, або іншыя дакументы па меркаванні Дэпартамента па адпаведнасці BETSOFA. Звярніце ўвагу, што вадзіцельскае пасведчанне не можа быць прынята ў якасці дакумента, які пацвярджае асобу або адрас.
У выпадку адмовы або ўхілення ад выканання патрабаванняў KYC/AML (падача падробленых або адрэдагаваных дакументаў, непрадастаўленне дакументаў і г.д.), BETSOFA мае права спаганяць з прыпыненай уліковай запісу BETSOFA штомесячную плату за суправаджэнне ў памеры 100 (сто) EUR, поўнасцю або часткова ануляваць стаўкі, выйгрышы і Бонусы кліента на ўсіх акаўнтах BETSOFA, адмяніць вяртанне ўнесеных сродкаў, заблакіраваць уліковы запіс BETSOFA і кампенсаваць усе панесеныя выдаткі за кошт балансу кліента. Калі ўліковы запіс кліента BETSOFA застаецца прыпыненым больш за 365 (трыста шэсцьдзесят пяць) дзён і/або баланс роўны 0 (нуль) EUR, далейшыя спагнанні не праводзяцца, і мы можам закрыць ваш акаўнт BETSOFA на наш уласны разгляд.”
Калі ў вас ёсць дадатковыя пытанні, не саромейцеся звязацца з нашай службай падтрымкі, якая даступная 24/7!
З павагай,
BetSofa
Паводзіны праекта, які патрабуе такіх дакументаў, не абмяркоўваючы магчымыя варыянты або не прапануючы альтэрнатыву, паказваюць, як праект арганізаваны адносна гульцоў; тым не менш, у ліцэнзіі пералічана шмат альтэрнатыў.
Скарга зачынена па просьбе гульца