BetSofa Casino папрасіла мяне зняць маё асяроддзе і не выводзіць з 18.03 мае сродкі ў памеры 160 USD
Прэтэнзія Glassman да BetSofa Casino ад 29.03.23
Гэты праект ужо не ў першы раз затрымлівае выплату. Чакаю вывад з 18.03.23 у трэці раз запыталі дадатковую верыфікацыю, яны гэта робяць на пастаяннай аснове, кожны вывад запытваючы нешта новае. Усё б нічога, але іх апошні запыт гэта нешта:
1. Паведаміце сваё поўнае імя, дату запісу відэа на пярэднюю камеру і тое, што гэта відэа прысвечана працэсу дадатковай праверкі на сайце нашай кампаніі.
2. Пакажыце, што вас акружае, каб мы маглі ўпэўніцца ў адсутнасці паблізу трэціх асоб.
3. Правядзіце рукой перад тварам у працягу некалькіх секунд, каб упэўніцца, што вы не выкарыстоўваеце нейкае праграмнае забеспячэнне для рэдагавання твару.
4. Пакажыце сябе, трымаючы ў руках пашпарт і аркуш паперы з сённяшняй датай, на якой пазначана назва нашага сайта.
5. Каб упэўніцца, што ваш дакумент з'яўляецца аўтэнтычным, пакажыце яго блізка да камеры, паварочваючы яго пад рознымі вугламі, каб мы маглі бачыць галаграмы і вадазнакі на вашым дакуменце.
З пунктам #2 увогуле ніяк не згодзен. З якой радасці я мушу ім паказваць сваё акружэнне? І якое гэта мае значэнне – знаходзіцца хто-небудзь побач са мной ці не? Пасля праходжання другой дадатковай верыфікацыі, я спытаў, ці будзе гэта адбывацца пастаянна, на што мне адказалі, што больш ніякіх запытаў дакументаў не будзе, што мной усё паспяхова пройдзена. Які цяпер робім выснову – мне нахабна ўлгалі! Відэа было адпраўлена 5 дзён таму, натуральна без пункта 2, бо іх гэта зусім не датычыць, мякka кажучы. Усё гэта імі робіцца для таго, каб расцягнуць час, па ўсёй відавочнасці 160 баксаў для іх вельмі вялікая сума. Пастаянна спасылаюцца на свае правілы, якія я нібыта прыняў пры рэгістрацыі. Цяпер пытанне, ці дазваляюць гэтыя правілы вам нахабна патрабаваць тое, што вас зусім не датычыць? Пры наступным вывадзе вы можаце прымусіць мяне прайсці медкамісію? А то мала чаго, раптам у мяне АРВІ ці яшчэ што, а я тут замест таго, каб лячыцца, кручуся як лох у вас. Прашу разабрацца з гэтай падазронай канторкай і патрабую ад іх неадкладнага вываду і кампенсацыі маральнага здароўя! Дзякуй за ўвагу)
Працэс абмеркавання (11)
Статыстыка скаргаў на BetSofa Casino
Прэтэнзіі да BetSofa Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на BetSofa Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Glassman |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Апублікавана: 30 March 2023
Адзін дзень прайшоў, дата змянілася, нічога не змянілася. Пры абяцаных 5 днях цяпер ужо 7-ы дзень, а па факце 12-ы дзень чакання выплаты. Я на 100% упэўнены, што будуць адгаворкі пра нейкі перагружаны аддзел. Калі ласка, прымайце рашэнне па гэтым праекце і дадайце яго ў спіс назірання.
Паважаны Міхаіл!
Па-першае, як мы бачым, у вас пакуль быў толькі адзін запыт на вывад сродкаў.
Звяртаем вашу ўвагу, што вывады даступныя толькі поўнасцю верыфікаваным Гульцам.
Мы разумеем, чаму працэс верыфікацыі можа здавацца складаным. Аднак дазвольце запэўніць вас, што мы сур’ёзна ставімся як да нашай бяспекі, так і да бяспекі нашых Гульцоў. Згодна з Палажэннямі і ўмовамі нашага сайта, KYC (“Know Your Customer”) – гэта працэдура, у межах якой мы пакідаем за сабой права запатрабаваць дадатковыя дакументы, уключаючы пашпарт або ID, пацверджанне адраса (старонка з рэгістрацыяй у пашпарце, квітанцыя за камунальныя паслугі, выпіска з банка або пастаўшчыка плацяжоў), сэлфі з пашпортам або ID, ці іншыя дакументы па меркаванні Камплаенс-аддзела BetSofa.
Вы можаце азнаёміцца з Палажэннямі і ўмовамі больш падрабязна непасрэдна на нашым сайце.
Усе дакументы, запытаныя падчас працэсу падачы, патрэбныя выключна для абароны абодвух бакоў, прадухілення адмывання грошай і любой іншай незаконнай дзейнасці.
Акрамя таго, спяшаемся паведаміць вам, што мы не маем інтарэсу ў тым, каб не выплачваць законныя выйгрышы нашых Гульцоў, паколькі мы з’яўляемся сумленным, ліцэнзаваным казіно Кюрасао.
Калі ў вас ёсць дадатковыя пытанні, наша служба падтрымкі даступная 24/7!
З павагай,
BetSofa
1. Гэта не мой першы зняцце сродкаў!
2. Вы прымусілі мяне стварыць новы рахунак, бо вы адмянілі рахункі ў рублях.
3. Мне паабяцалі, што ўсе раней пададзеныя дакументы будуць перанесены на новы рахунак і дадатковыя верифікацыі не спатрэбяцца!
4. Відэа было адпраўлена 21.03, сёння 29.03, дзе мае грошы?
5. Вы ўвялі ў зман пра дадатковыя праверкі, ды яшчэ і не вытрымалі ўласных тэрмінаў – якое новае апраўданне вы цяпер прыдумаеце?
Апублікавана: 31 March 2023
Паважаны Міхаіл!
Звяртаем вашу ўвагу, што гэтая заяўка на вывад з’яўляецца адзінай з актыўнага рахунку.
Паколькі зараз немагчыма папоўніць рахунак расійскімі рублямі, вам прапанавалі альтэрнатыву – стварыць новы рахунак.
Звярніце ўвагу, што гэтая опцыя была прадастаўлена толькі як альтэрнатыва і не была абавязковай.
Вам паведамілі, што дакументы, звязаныя з папярэднім рахункам, будуць прывязаны да новага рахунку. Пад час стварэння другога рахунку дадатковая праверка не патрабавалася. Аднак адпаведны аддзел, у адпаведнасці з палітыкай па прадухіленні адмывання грошай (AML) і дзеючай ліцэнзіяй Кюрасаа, запатрабаваў ад вас дадатковыя дакументы па прычынах бяспекі.
Уся неабходная інфармацыя пра гэта ўказана непасрэдна ў Умовах і Палажэннях
Мы разумеем вашу заклапочанасць затрымкай з праверкай вашага рахунку, аднак у залежнасці ад нагрузкі адпаведнага аддзела дадатковыя праверкі могуць заняць больш часу, чым чакалася.
Наша каманда робіць усё магчымае, каб завяршыць праверку як мага хутчэй і дзякуе вам за цярпенне!
Ваша заяўка на вывад зараз чакае пацверджання і можа быць зацверджана, як толькі ваш рахунак будзе цалкам правераны. Вы таксама атрымліваеце аб гэтым асабістае паведамленне!
З павагай,
BetSofa
Апублікавана: 3 April 2023
Вы двойчы прапусцілі тэрміны, якія самі сабе задалі! Як яшчэ доўга збіраецеся гэта цягнуць? Усё ўжо больш за два тыдні! Жудаснае стаўленне да гульцоў – вы сапраўды думаеце, што хто-небудзь захоча гуляць з вамі пасля гэтага?!
Дакладна тое, што трэба было даказаць! Гэты праект наўмысна цягне час, відаць, яны яшчэ і абражаныя, што супраць іх падалі скаргу! Яны самі называлі пяць дзён, хоць у іншых праектах гэта займае да 2 гадзін нават пры вялікім прытоку гульцоў, а яны самі гэтага не выканалі. Іх мэта відавочная. Я не разумею, што яны могуць правяраць 7 дзён. Я гатовы перадаць гэта відэа Леніну, калі гэта трэба. Прашу Латест прыняць меры супраць гэтага праекта.
Ці будзе прадстаўнік як-небудзь каментаваць маё двухтыднёвае чаканне? Ці яны ўжо вырашылі ашукаць людзей? Гэта пераходзіць межы! Сёння пятніца, заўтра – выходныя, гэтыя мяккарукія людзі не працуюць на выходных, дык яшчэ 2 дні чакання прылепяць як бонус! Можа, мне падаць скаргу ў ўладальніка ліцэнзіі на іх? Ім заўсёды ўсё прабаўляюць! Гледзячы на такія сітуацыі разумееш, што толькі гулец павінен выконваць правілы, а яны робяць што хочуць – для іх няма правілаў, толькі тупыя адпраўкі!!! Як бы вы пракаментавалі гэтую сітуацыю, таварыш Ленін? Хацелася б пачуць меркаванне неаб’ектыўнай асобы.
Абвінавацілі ў махлярстве, не прад’явілі доказаў!
Паважаны Міхаіл!
Калі ласка, звярніце ўвагу, што згодна з Умовамі і Палажэннямі казіно BetSofa, адказны аддзел мае права па сваім меркаванні ў любы час маніторыць усе транзакцыі і журналы, і любыя спробы атрымаць несумленную перавагу строга забаронены.
Згодна з пунктам 9.12 Умоў і Палажэнняў нашага сайта:
“Калі пасля праверкі выплаты выявіцца, што гульняц выкарыстоўвае махлярскія стратэгіі, Betsofa пакідае за сабой права адмовіць гэтаму гульцу ў правах на выкарыстанне промаакцый (і/або ануляваць любыя выйгрышы, атрыманыя такім чынам). У ўклад у стаўкі на вейджар будуць улічвацца толькі цалкам прайграныя стаўкі (якія прывялі да выйгрышу або прайгрышу). Адкладваць любы бонусны раунд у любых аўтаматах, уключаючы бясплатныя кручэння і бонусныя функцыі, на пазнейшы час, калі ў гульца ўжо не будзе патрабаванняў па вейджары і/або ён унясе новы(ыя) дэпазіт(ы), пакуль бясплатныя кручэнні і бонусныя раўнды яшчэ даступныя, забаронена. Гульцы згаджаюцца з тым, што іх бонус і ўсе звязаныя з ім выйгрышы будуць ануляваны.”
Згодна з пунктам 6.12 Умоў і Палажэнняў нашага сайта:
“Мы можам у любы час залічыць любы станоўчы баланс на вашым рахунку ў лік любой сумы, якую вы нам павінны, калі мы пераацэньваем стаўкі ў выпадку наяўнасці ў вас іншага акаўнта Betsofa, выяўленага змоўніцтва, злоўжывання, падману, махлярства або іншай незаконнай дзейнасці.” Пасля дадатковага разгляду і паглыбленага аналізу вашага гульнявога акаўнта і мадэлі гульні мы выявілі незвычайную паводзіны кліента, якая супадае з вашай гульнявой мадэллю.
У сувязі з вышэйсказаным наш аддзел вырашыў ануляваць ваш апошні выйгрыш. Ваш апошні дэпазіт даступны для вываду.
Dear VYACHESLAVLENIN!
Калі вам патрэбныя доказы махлярскіх дзеянняў Гульца, калі ласка, паведаміце нам, каб паскорыць завяршэнне разгляду скаргі.
З павагай, BetSofa
Згодна з інфармацыяй, прадастаўленай казіно, гулец назапасіў прагрэс у слотах, а потым перавёў яго ў грошы.
Скарга адхілена