Betrally неабгрунтавана зачынілі рахунак і канфіскавалі грошы, змяніўшы правілы

Выграла трохі грошай (12000) у казіно бетраллі. Адправіла ўсе дакументы, якія яны прасілі, яны верыфікавалі мой акаўнт, сказалі, што ўсё выдатна і я аформіла вывад. Грала праз Opera Turbo, прычым перад рэгістрацыяй спецыяльна чытала правілы, дзе няма ні слова пра забарону выкарыстання В@Н. Зараз пры спробе ўваходу ў акаўнт убачыла памылку, што пароль не падыходзіць. Напісала ў чат і мне адказалі, што мой акаўнт зачынены за выкарыстанне В@Н і скінулі спасылку на правілы, дзе няма ні слова пра В@Н. Лічу, што мой акаўнт зачынены неабгрунтавана, а грошы прысвоены імі незаконна. Прашу дапамагчы разабрацца. Вось спасылка, якую яны мне далі //www.betrally.com/terms-and-conditions/