1xSlots Casino: у мяне зноў не працуюць ліміты на дэпазіт і я шмат прайграў
Прэтэнзія Legends Never Die да 1xSlots Casino ад 9.02.26
Добры дзень! Зноў сутыкнуўся з праблемай, зноў не працуюць ліміты, 500 еўра ліміт ставіў яшчэ даўно, пару дзён таму гэта хоць бы спыняла, але сёння нейкая містыка здарылася, мне дазволілі папоўніць баланс больш, чым звычайна! Да гэтага вам пісалі, што ў мяне ліміты, вы не можаце папоўніць, я думаў, ну добра, хаця б ліміты берагуць, а ў выніку сёння было зроблена папаўненне каля 1450 еўра, прашу казіно кампенсаваць суму, або зрабіць вяртанне, бо гэта парушэнне правілаў праекта
Калі што, на выпадак, калі казіно скажа, што вы павялічылі ліміты! То НЕ! вось нават на скрыншоце я прыклаў у падтрымку, што ліміт 500 еўра, а змог стварыць заяўку на папаўненне 2500 ЕВРО! Гэта прамое парушэнне правілаў, просьба кампенсаваць мае дэпазіты на баланс і выправіць ліміты
Працэс абмеркавання (9)
Статыстыка скаргаў на 1xSlots Casino
Прэтэнзіі да 1xSlots Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на 1xSlots Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Legends Never Die |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
@1xSlots (1xSlots)
Дазвольце растлумачыць сітуацыю.
Дзесяціцца каля жніўня ўжо была праблема з 1xSlots: ліміты працавалі няправільна. Тады яны вырашылі пытанне – мне кампенсавалі ліміт, і пасля таго ўсё было ў парадку.
Але сёння сітуацыя паўтарылася. У мяне штодзённы ліміт 500 еўра, аднак за адзін дзень я папоўніў рахунак больш чым на 1500$ (прыкладна 1350 еўра). Я заўважыў нешта падазронае: сістэма нейкім чынам дазволіла мне ўнесці больш за ліміт.
Я адразу пайшоў у раздзел “Адказная гульня”, дзе задаюцца ліміты – там усё яшчэ паказана 500 еўра. Пасля гэтага я звярнуўся ў падтрымку (як яны просілі – пісаць туды, не на форуме).
І ведаеце, што яны зрабілі? Яны падзялілі мае дэпазіты і сцвярджалі, што “ліміт быў абноўлены ў 14:48”, і ў той момант я граў. Хоць логіка кажа, што ліміт павінен працаваць ад пачатку дня да канца дня, а не “скідацца” пасярод дня.
Нават па іх версіі гэта ўсё роўна дае перавышэнне: за адзін дзень я папоўніў прыкладна 1350 еўра, і іх тлумачэнне “500 + 500 = 1000” усё роўна не пакрывае суму. Выглядае як слабае апраўданне ад падтрымкі.
Потым я пачаў тлумачыцца эмацыйна, выкарыстоўваў нейкую м**ку (вибачаюся за гэта, але сітуацыя сапраўды мяне выцягнула). У выніку падтрымка сказала, што “мы не можам вам дапамагчы”, і закрыла чат.
І яшчэ адно: падчас размовы я стварыў запыт на дэпазіт у 2500 еўра проста для тэсту – і яны без праблем далі мне картку/рэквізіты для перакладу 2500 еўра. То бок ліміты фактычна не працуюць, хаця ўсяго пару дзён таму сістэма казала, што я дасягнуў свайго штодзённага ліміту.
Я перасылю паведамленне, якое адправіў(-ла) вашаму Community Manager, каб вы таксама былі ў курсе
Вось доказы і скрыншоты
Добры дзень!
Нам вельмі шкада, што вам давялося зноў сутыкнуцца з гэтай сітуацыяй – мы разумеем, наколькі гэта можа быць нязручна. Па супадзенні нашы спецыялісты выявілі тэхнічную памылку ў абмежаваннях дэпазітаў якраз гэтым ранкам. Якое няшчаснае супадзенне 😥
Як толькі праблему вызначылі, мы неадкладна прыступілі да яе вырашэння. Каманда ўжо працуе над аднаўленнем правільнай працы сістэмы, і рашэнне чакаецца ў бліжэйшы час.
Шчыра просім прабачэння за прычыненыя нязручнасці. Нягледзячы на цяжкасці, мы рады зазначыць, што шчасце гэтага разу было на вашым баку і гульня ў казіно ўсё ж прынесла вам выйгрышы.
З павагай,
каманда 1xSlots
яшчэ -620$ Я не ведаю, яны не хочуць вяртаць ліміты, прадстаўнік таксама маўчыць
Пакуль што я ўключыў/ўключыла самавыключэнне
@1xSlots ой, дзякуй, што хоць бы адказалі, ці вы хаця б вернеце сумы, якія перавышаюць ліміты?
Добры дзень!
Яшчэ раз пацерпім з прычыны сітуацыі. Вельмі шкада, што вы двойчы пацярпелі ад збою сістэмы – мы разумеем, што гэта было непрыемна. Сума 633 EUR была залічана на ваш баланс – гэта сродкі, якія вы зрабілі ўнясеннем звыш устаноўленага ліміту.
Паведамляем вам, што згодна з правіламі нашага казіно, мы маем права адмовіць у прыняцці ставак на наш разгляд. Таму далейшая гульня на платформе немагчымая. Просім вас выводзіць названую суму з вашага рахунку.
Жадаем вам усяго найлепшага і дзякуем за ваша разуменне.
@1xSlots @vyacheslavlenin (VyacheslavLenin)
Скарга вырашана, дзякуй
Скарга вырашана