Блокировка аккаунта

Жалобы на онлайн казино связанные с блокировкой аккаунта игрока

Подробное описание проблемы: Закрытие аккаунта игрока часто практикуется онлайн казино в тех случаях, когда имеются основания подозревать клиента в мошеннической деятельности. Закрытие счета также может быть следствием другой спорной ситуации, возникшей между казино и игроком. Типичный пример — неудачная верификация или возврат депозита (таких примеров множество). Несомненно, это серьезный вопрос, и когда вы столкнетесь с данной проблемой, не паникуйте и немедленно обратитесь в службу поддержки казино. Вы будете удивлены, как часто оказывается, что закрытие счета было совершено по ошибке или недоразумению.

Основные признаки: В большинстве случаев, закрытие аккаунта происходит из-за того, что администрация казино имеет веские обоснования подозревать игрока в мошеннических действия.

Прежде чем подать жалобу: Для успешного решения проблемы очень важно определить основную причину, из-за которой возникла задержка. Ниже перечислено несколько вопросов и ответов, которые могут помочь вам лучше идентифицировать случай и даже пересмотреть ваше намерение подать жалобу.

Часто задаваемые вопросы и возможные варианты решения проблемы с блокировками аккаунтов

Внимательно ли вы ознакомились со всеми правилами и условиями казино?
Незнание или непонимание конкретных условий и положений казино не является оправданием, и, если вы действительно нарушили одно или несколько из них, оператор вправе действовать соответствующим образом в пределах своих полномочий, вплоть до закрытия аккаунта, если это будет необходимо.

Пытались ли вы зарегистрироваться в казино, находясь в стране, которая внесена в список запрещенных?
Онлайн казино очень строго относится к ограничениям по странам. Большинство операторов имеют законное право предлагать азартные игры через Интернет только на определенных территориях, и, если вашей страны нет в списке разрешенных, у казино нет другого выбора, кроме как закрыть ваш счет в кратчайшие сроки.

Создавали ли вы более одного аккаунта в казино?
Создание нескольких аккаунтов является прямым нарушением правил и условий казино, а это значит, что вас заблокируют в ближайшее время.

Успешно ли вы прошли процедуру верификации?
Большинство онлайн-казино не заплатят и гроша, если ваше удостоверение личности не будет подтверждено отделом безопасности казино. Верификация является разовой процедурой, но это не простая задача и требует времени и усилий от всех вовлеченных сторон – как представителей казино, так и игроков и, следовательно, она несколько замедляет процесс вывода средств. Тем не менее, оно того стоит, так как это единственная гарантия, что ваши деньги и личные данные находятся в безопасности. Если вы пренебрегаете условиями верификации, будьте уверены, что вскоре вас заблокируют.