Паважаны гулец, нам шкада, што ваш досвед на нашай платформе не адпавядаў вашым чаканням. Мы разумеем, што вялікая частка вынікаў залежыць ад вашай удачы, на якую, на жаль, мы не можам уплываць. Статыстыка паказвае, што карыстальнікі, якія мелі негатыўны досвед, часцей публікуюць водгукі, чым карыстальнікі, якія застаюцца з пазітыўным уражаннем. Такім чынам, пакінутыя водгукі не з’яўляюцца адзіным паказчыкам якасці казіно, але яны, безумоўна, уплываюць на наш рост і развіццё, бо мы слухаем канструктыўную крытыку і імкнёмся выправіць недахопы. Наша казіно ліцэнзавана, і мы не ўплываем і не можам уплываць на RTP пастаўшчыкоў, што, у сваю чаргу, не дазваляе абясцэньваць якасць нашага праекта. Жадаем вам удачы і пазітыўных эмоцый.

Прывітанне, паважаны гульцу. Мы правялі аналіз сітуацыі і вызначылі, што калі вы зрабілі свой першы дэпазіт 08.11.24, вы абралі спецыяльны бонус Rocketman, які дзейнічаў з 04.11.24 па 08.11.24. Гэты бонус прапануе 120% да дэпазіту без бясплатных крутак. Пасля прайгравання бонуса сродкі, праз якія прайшоў бонус, былі залічаны на ваш рэальны баланс. У нас таксама ёсць іншы бонус – Вітальны бонус на першы дэпазіт, які ўключае бясплатныя круткі. Магчыма, калі вы запытвалі пра наяўнасць бясплатных крутак у бонусе за першы дэпазіт, вам паведамілі ўмовы Вітальнага бонуса, а не бонуса, які вы насамрэч абралі пры здзяйсненні першага дэпазіту. Таму ў адказ на вашу просьбу аб кампенсацыі за адсутныя бясплатныя круткі мы прапанавалі вам альтэрнатыўныя бездэпазітныя бонусы, якія ўключаюць бясплатныя круткі. Паведамленні аб залічэнні кэшбэка робяцца ўнутры казіно; усе апавяшчэнні прыходзяць у раздзеле «інфармацыя» і вы можаце праглядзець іх у вашым профілі. Іншага механізму апавяшчэнняў аб кэшбэку не прадугледжваецца, бо гэта звычайная практыка, і мы не маглі прадвызначыць, што ў вашым выпадку вы аддасце перавагу атрымаць інфармацыю па электроннай пошце. Мы прымем вашу просьбу да ўвагі і паставім задачу па рэалізацыі аўтаматычнай рассылкі інфармацыі аб залічэнні кэшбэка. Таксама ў адказ на ўзнятыя вамі пункты паведамляем вам:
1) Стабільнасць сайта і слотаў можа ўплываць рознымі фактарамі, уключаючы хуткасць і стабільнасць вашага інтэрнэт-злучэння.
2) Магчыма, вы маеце на ўвазе, што некаторыя слоты з’яўляюцца ў некалькіх раздзелах на сайце адначасова – гэта не робіцца з мэтай візуальна ўвесці ў зман. Адзін слот можа адпавядаць некалькім катэгорыям і таму прысвойваецца ім адначасова.
3) Падтрымка імкнулася адказаць на вашы пытанні; калі ўзнікла нейкае непаразуменне адносна бясплатных крутак, то, спадзяемся, цяпер яно вырашана. Нам спатрэбілася крыху больш часу, каб разабрацца ў сітуацыі.
4) RTP фіксаваны і задаецца пастаўшчыкамі гульняў, і мы не можам яго адрэгуляваць на баку казіно.