У мяне была такая ж сітуацыя. Я звярнуўся(лася) ў службу падтрымкі, і аказалася, што пры рэгістрацыі я няправільна ўвёў(ла) свае персанальныя дадзеныя. Аператары дапамаглі мне, мы разам запоўнілі дадзеныя, і я атрымаў(ла) бонус праз некалькі секунд пасля гэтага. Так што ты тут цалкам памыляешся. Проста напішы аператарам, і яны вырашаць тваю праблему.