Ці была ў каго падобная сітуацыя і як яна вырашылася?

Такой гісторыя, выйграў 250к, паставіў на вывад, праз 3 дні прайшоў дап. вериф, на пошце адразу прыйшлі СМС пра ўдалую выплату, але грошы так і не прыйшлі праз 30 дзён. Такое ўвогуле магчыма? З балансу, вядома, усё спісана