Канфлікт паміж Wildberries, Visa і MasterCard

Нябачаны канфлікт адбыўся на мінулым тыдні паміж лідарам расійскага онлайн-рытэйлу Wildberries (выручка ў 2020 годзе – 437 млрд рублёў) і міжнароднымі плацежнымі сістэмамі Visa і MasterCard.

Звычайна ўнутраная кухня банкаў, плацежных сістэм і рытэйлу цалкам схавана ад вачэй нават экспертнага супольнасці, не тое што грамадскасці. Неўдавальстванне стаўкамі эквайрынгу і інтэрчэйнджу (пра тое, што гэта такое, ніжэй) часам вырываецца на паверхню, але ў цэлым пакупніка мала хвалюе, колькі краме каштуе магчымасць аплачваць пакупкі ў ёй банкаўскай картай і як гэтыя грошы дзеляць паміж сабой банкі і плацежныя сістэмы.

Аднак Wildberries парушыў статус-кво самым бязсардэчным чынам. На мінулым тыдні пляцоўка прапанавала асобна аплочваць тавар і асобна плаціць камісію ў памеры 2% для тых, хто расплачваецца картамі Visa і MasterCard. Пры аплаце праз айчынныя сэрвісы SberPay Сбербанка, Сістэму хуткіх плацяжоў і НСПК (г. зн. картай «Мир») такой камісіі няма. Wildberries заявіў, што проста зрабіў празрыстай камісію, якую ўзносяць міжнародныя плацежныя сістэмы, аддзеліўшы яе ад цаны тавару.

Visa і MasterCard спачатку выказалі занепакоенасць, потым паведамілі аб пачатку расследавання, а ў пятніцу Wildberries заявіў, што міжнародныя плацежныя сістэмы пачалі ціснуць на расійскія банкі. «Нам стала вядома аб паступленні афіцыйных лістоў ад замежных плацежных сістэм у адрас расійскіх банкаў з пагрозамі штрафных санкцый, – гаворыцца ў паведамленні Wildberries. – Мы лічым падобныя запалохванні праяўленнем недобрасумленнай канкурэнцыі з боку замежных плацежных сістэм і спробай скарыстацца сваім дамінуючым становішчам на расійскім рынку. Падкрэслім, што мы не ўводзілі якіх-небудзь дадатковых камісій, паколькі тарыфы фарміруюцца плацежнымі сістэмамі, а не намі. Неаднаразова сярод экспертаў гучала думка пра тое, што заходнія плацежныя сістэмы, па сутнасці, устанавілі новы “падатак” для расіян, паколькі іх аналагічныя тарыфы ў Еўропе, ЗША і Азіі ў разы ніжэй айчынных. Як мінімум пакупнікі маюць права ведаць аб памеры гэтага “аброка” і пра тое, што ў іх сапраўды ёсць выбар – яго не плаціць».

😁

Расійская кампанія Wildberries пачала сваю гісторыю яшчэ ў 2004 годзе, але рэальная папулярнасць прыйшла да яе толькі ў апошнія гады, калі яна ператварылася ў паўнавартасны маркетплейс, які займаецца продажам не толькі абутку і адзення, але яшчэ і прадуктаў харчавання, дзіцячых цацак, аўта тавараў, спартыўнага інвентара, электронікі, бытавой тэхнікі і разнастайных іншых пазіцый з розных катэгорый. Па стане на канец 2020 года абарот гэтага онлайн-крамы складае 437 млрд рублёў, што робіць яе адной з найбуйнейшых на тэрыторыі Расіі. Да ліку яе плюсаў можна аднесці адны з самых нізкіх цэн на мноства тавараў, пастаянныя акцыі і распродажы, вельмі шырокі асартымент тавараў і бясплатную дастаўку ў адзін з пунктаў выдачы заказаў, якіх у кампаніі ўжо некалькі дзясяткаў тысяч па ўсёй краіне.

Пачынаючы з вясны 2020 года пакупнікі перад афармленнем замовы на якія-небудзь тавары павінны цалкам адразу аплаціць яе кошт, бо толькі ў такім выпадку ўдасца аформіць заказ. Пайсці на такі крок, верагодна, было вырашана дзеля пазбягання выпадковых заказаў, калі «пакупнікі» набіраюць у кошык розных тавараў, але пры гэтым нават не прыходзяць у пункт выдачы для іх атрымання. З кожнай такой няўдалай дастаўкі онлайн-крама губляе грошы, паколькі яна нясе ў той ці іншай ступені транспартныя выдаткі. Аднак і гэтага апынулася недастаткова, бо ў першай палове 2021 года Wildberries вырашыў узнімать па 50 рублёў у выпадках, калі заказаны тавар не быў выкуплены. Такая сума спаганяецца з кожнага канкрэтнага тавару, таму калі не выкупіць дзесяць найменняў, незалежна ад іх кошту, заплаціць давядзецца 500 рублёў.

Тым не менш, гандлёвая пляцоўка Wildberries усё роўна, нават нягледзячы на такія відавочна не самыя прыемныя навіны, працягвае карыстацца каласальнай папулярнасцю па ўсёй Расіі. І вось цяпер, каб павысіць свае даходы яшчэ мацней, яна пайшла на беспрэцэдэнтны крок. Зусім нечакана з сярэдзіны жніўня 2021 года ўсе без выключэння пакупнікі якіх-небудзь тавараў у гэтым онлайн-краме абавязаная не проста адразу аплачваць іх кошт, але яшчэ і аплачваць камісію, памер якой складае 2% ад сумы тавару. Такім чынам, здзейсніўшы аплату нейкага заказу коштам 10 000 рублёў, 200 рублёў спішуцца дадаткова ў выглядзе камісіі. Онлайн-крама матывуе такія дзеянні тым, што плацежныя сістэмы VISA і MasterCard спаганяюць такую камісію з кожнага заказу.

Навіны ўжо ўступілі ў сілу, але спосаб не плаціць камісію ўсё ж існуе. Як запэўніваюць прадстаўнікі Wildberries, замежныя плацежныя сістэмы спаганяюць нашмат большую камісію з аперацый аплаты, чым айчынныя. У сувязі з гэтым было прынята рашэнне перакласці аплату гэтай самай камісіі, або прынамсі большай яе часткі, на плечы пакупнікоў. Калі хто‑небудзь хоча аплаціць пакупкі банкаўскай карткай VISA або MasterCard, ён можа гэта зрабіць, але ў такім выпадку патрабуецца абавязкова аплаціць камісію ў памеры 2% ад сумы замовы. Аплачваць камісію не патрабуецца пры аплаце з выкарыстаннем банкаўскай карты «МІР», плацежнай сістэмы SberPay, альбо з дапамогай «Сістэмы хуткіх плацяжоў» («СБП») ад ЦБ РФ. Іншых спосабаў аплаціць заказ без камісіі ў цяперашні час не прадугледжана.

Амаль усе папулярныя расійскія банкі дазваляюць прама праз мабільнае прыкладанне стварыць віртуальную банкаўскую карту «МІР». Стаўшы такую, менавіта праз яе можна будзе аплачваць пакупкі ў Wildberries без камісіі. Гэта зручна і максімальна проста, бо не прыйдзецца нават нікуды ісці дзеля яе атрымання, бо ўсе рэквізіты прадастаўляюцца адразу пасля згоды з умовамі яе выкарыстання. Раней рэсурс ABZax.com пісаў пра тое, як выкарыстоўваць «СберБанк Онлайн» на Android з root-праваамі.