Грошы на запыт. У Расіі аператарам забароняць абнуляць неактыўныя электронныя кашалькі

Дэпутаты Дзярждумы абяцаюць забараніць аператарам спісваць грошы з неактыўных электронных кашалькоў расіян. Зараз такая магчымасць ёсць у многіх плацежных сістэм у рамках дамовы аферты, і таму закону не супярэчыць. «360» разбіраўся, чаму ўзымаецца плата і ці можна вярнуць спісаныя грошы назад.

Дэпутаты Дзярждумы плануюць накіраваць запыт Федэральнай антыманапольнай службе (ФАС) і Цэнтрабанку Расіі з просьбай разгледзець правамернасць працы аператараў электронных кашалькоў. У звароце яны адзначаюць несправядлівасць умоў карыстання электроннымі кашалькамі, паведамляе РИА «Навіны» са спасылкай на старшыню камітэта Дзярждумы па фінансавым рынку Анатоляя Аксакова. У прыватнасці, чыноўнік прапануе забараніць адабраць грошы з электронных кашалькоў, у якія даўно не заглядаюць іх уладальнікі.

Аксакоў растлумачыў, што часта расіяне не ўважліва чытаюць дагавор, таму не бачаць схаваныя камісіі аператараў або штрафы за неактыўны віртуальны кашалёк. «За кошт камісійных, за кошт спагнанняў з кашалькоў іх баланс абнуліцца. Трэба паглядзець, што за камісіі, якія ўсталёўваюцца на гэтыя кашалькі, і на якой падставе гэта робіцца. Зразумела, што на падставе дагавора, які ніхто не чытае. Потым чалавек дзівіцца, што ў яго кашалёк абнуліўся», – сказаў Аксакоў. Таксама дэпутата бянтэжыць памер усталяванай аператарамі камісіі. Паводле яго слоў, кампаніі налічваюць «неадэкватную» абаненцкую плату кліенту, які, па сутнасці, ужо і не карыстаецца кашальком.

Улады звярнулі ўвагу на віртуальныя плацежныя сістэмы пасля хвалi зласлівых паведамленняў расіян у Сеціве. Карыстальнікі скардзяцца на адабрэнне сум ад 100 да 15 тысяч рублёў з кашалькоў, якімі не карысталіся ад шасці да двух гадоў . Прычым большасць страціўшых сродкі выкарыстоўвалі электронны рахунак, каб аплачваць некаторыя пакупкі ў інтэрнэце, гульнявыя прыкладанні або платныя паслугі на школьным партале.

У прыватнасці, юзеры абвінавачваюць у спісаннях кашалькі плацежных сістэм «Рапіда», «Яндекс.Деньги» і Qiwi. У ўсіх трох выпадках публічная аферта прадугледжвала спісанне грошай кліента пры неактыўнасці кашалька, растлумачылі «360» аператары. Сродкі спісваюцца са счета зыходзячы з умоў, якія схаваныя паміж радкоў дагавора кампаніі і кліента. Як удалося праверыць карэспандэнту «360», у «Рапіды» спасылка на дагавор з умовамі з’яўлялася пры першых кроках рэгістрацыі кашалька. У Qiwi і «Яндекс.Дзеньгі» аферта ўсплывала толькі на фінальнай стадыі пацверджання пароля. Так, у Qiwi прапісана, што калі карыстальнік неактыўны цягам шасці месяцаў, то яму налічваецца абаненцкая плацёжка 10 рублёў у суткі. У «Рапіды» такая схема пачынае дзейнічаць праз год з моманту апошняй аперацыі, а ў «Яндекс.Дзеньгах» – па сканчэнні двух гадоў, і памер платы складае 270 рублёў у месяц.

Рахунак за адсутнасць паслуг

Тым часам з юрыдычнай пункту гледжання падобныя схемы нельга лічыць парушэннем правоў спажыўцоў, расказалі «360» аператары. Напрыклад, «Пагадненне аб выкарыстанні кашалька, якое „Яндекс.Деньгі“ заключаюць з карыстальнікам, цалкам адпавядае патрабаванням закону. Усе пагадненні, умовы па тарыфах і лімітах даступныя кліентам да рэгістрацыі ў сэрвісе. Як і з любым іншым дагаворам, з імі варта азнаёміцца да рэгістрацыі», – адзначыла прадстаўнік прэс-службы «Яндекс.Дзеньгі» Марына Рычажнікава.

Пры гэтым пачатак узяцця абаненцкай платы не стане для карыстальніка непрыемнай нечаканасцю, дадаюць у кампаніі. «За месяц да спісання мы нагадаем пра набліжэнне тэрміну і па пошце, і ў кашальку. Каб грошы не спісаліся, дастаткова адклаць спісанне, націснуўшы на кнопку з ліста, або выканаць любую аперацыю, напрыклад, папоўніць баланс свайго ж мабільнага», – адзначаюць у «Яндекс.Дзеньгах».

У Qiwi «360» растлумачылі, што не блакуюць кашалёк, а пераводзяць рахунак у статус неактыўнага. Гэта значыць, што ў любы момант кліент можа вярнуцца і актываваць яго, здзейсніўшы плацежную аперацыю. «Пры гэтым, хоць такія кашалькі і не выкарыстоўваюцца, кампанія расходуе свае працэсінгавыя магутнасці, а таксама нясе аперацыйныя выдаткі на ўлік і абслугоўванне уліковых запісаў, у той час як магла б выдаткаваць іх на ўдасканаленне сэрвісу для дзеючых кліентаў. Па гэтай прычыне з кашалька пачынае спісвацца мікраплацёж, неабходны для падтрымання яго ў актуальным стане, каб кліент мог у любы момант вярнуцца і бясцяжка пачаць ім карыстацца», – патлумачыла прэс-сакратар CEO QIWI Анастасія Полонская.

Аднак не ўсе плацежныя сістэмы пачынаюць спісваць грошы пасля таго, як юзер перастае імі карыстацца. Напрыклад, аператар WebMoney лічыць адабранне сродкаў лішняй мерай і не ўводзіць камісіі для сваіх кліентаў. «У сістэме WebMoney няма паняцця „неактыўныя кашалькі“ і ніякія сродкі нікуды не „адымаюцца“. Прапанову дэпутатаў мы разглядаем як крок у правільным кірунку», – адзначыў у размове з «360» прадстаўнік кампаніі.

Паводле словаў адваката Андрэя Некрасава, вярнуць спісаныя грошы карыстальніку навряд ці ўдасца. «Калі ў дагаворы прапісаны, няхай і на апошняй старонцы і дробным кеглем, умовы па ўвядзенні абаненцкай платы за невыкарыстанне кашалька, то аператары дзейнічаюць у рамках закону. Магчыма, варта вынесці пункт аб такіх штрафных санкцыях у асобны дагавор, каб спажывец быў папярэджаны з самага пачатку», – заключыў суразмоўца «360».

Крыніца: 360tv.ru

Камусьці дарогу перайшлі, што свае ж кармушкі прыкрываць збіраюцца

А чаму кімусьці кармушкі перакрываюць? Гэта ўсё больш выглядае, што нехта выйшаў супраць іх з пазовам. Усё ж ніхто не мае права ануляваць неактыўныя рахункі. З боку ўладальнікаў эпс гэта трохі нахабства.