eCOGRA: для чаго патрэбная гэтая арганізацыя і як яна дапамагае гульцам?

Калі ў вас праблемы з казіно, вы можаце звярнуцца не толькі да рэгулятара, які выдала ліцэнзію, але і ў арганізацыі альтэрнатыўнага вырашэння пытанняў (ADR). Адна з самых вядомых з іх – eCOGRA. Гэта некамерцыйная арганізацыя, якая працуе з мэтай павысіць стандарты сферы онлайн-гемблінгу.

У якіх выпадках можна звяртацца ў eCOGRA?

У любых выпадках, калі вы лічыце, што аператар несправядліва паставіўся да вас. Асноўныя праблемы, па якіх гульцы звяртаюцца ў гэтую арганізацыю – гэта праблемы з выплатамі, бонусамі, блакіроўкай акаўнтаў і іншымі пытаннямі.

eCOGRA паслухае абодва бакі, вывучыць факты, ацэніць сітуацыю і вынясе свой вердыкт. Не заўсёды ён апыняецца на карысць гульца. Аднак арганізацыя не мае юрыдычнай сілы, каб прымусіць аператараў зрабіць так, як яны вырашылі.

Напрыклад, калі праблема ў выплатах і eCOGRA пастанавіла, што выплаты павінны быць праведзены, аператар можа па ўласным меркаванні выконваць або не выконваць гэтае рашэнне. Усё будзе залежаць толькі ад таго, наколькі яны цэняць адносіны з eCOGRA.

Як eCOGRA забяспечвае справядлівасць і бяспеку?

Акрамя вырашэння спораў, гэтая арганізацыя займаецца іншай дзейнасцю. Адным з напрамкаў з’яўляецца аўдыт. Усе аператары, якія хочуць атрымаць іх знак Safe & Fair, павінны адпавядаць стандартам гэтай арганізацыі (eGAP), якія прызначаны абараняць інтарэсы гульцоў, забяспечваць справядлівую гульню і адказнае стаўленне аператараў. Для праверкі арганізацыя праводзіць аўдыторскую праверку.

Правілы звароту ў eCOGRA

Пры звароце ў eCOGRA гульцам трэба прытрымлівацца пэўных правілаў.

• Пераканацца, што сайт мае знак Safe & Fair ад арганізацыі.
• Гулец павінен у першую чаргу паспрабаваць вырашыць праблему самастойна. Ад дня ўзнікнення праблемы павінна прайсці як мінімум 2 тыдні, але не больш за год пасля таго, як аператар прыняў сваё рашэнне па гэтым пытанні.
• Гулец не павінен быць уладальнікам больш чым аднаго акаўнта ў казіно, а таксама быць уцягнутым у іншыя формы махлярства.
• Калі збіраецеся падаваць заяву ў eCOGRA, вы не павінны абмяркоўваць праблему на іншых рэсурсах або прыцягваць яшчэ каго-небудзь для вырашэння праблемы. Прынамсі, пакуль арганізацыя займаецца вашай справай.
• Ёсць і іншыя правілы, якім трэба прытрымлівацца.

Каб падаць скаргу, трэба проста зайсці на сайт арганізацыі, перайсці ў раздзел Disputes-Dispute Form. Там проста запоўніце форму – інфармацыю пра сябе і пра казіно, з якім у вас разыходжанні. Тлумачыце, у чым праблема, і адпраўляеце.

Гісторыя eCOGRA

Арганізацыя з’явілася ў 2003 годзе. У вялікай ступені яе стварэнню садзейнічала праца распрацоўшчыка Microgaming і некаторых буйных аператараў. На момант стварэння гэта была адзіная ў сваім родзе арганізацыя. Да гэтага не было іншых рэсурсаў альтэрнатыўнага вырашэння спораў.

Ідэя стварэння такой арганізацыі ўзнікла з-за адсутнасці органа, які выступаў бы гарантам пэўных стандартаў. Гэтая ідэя ўдала прыжылася, і цяпер гэта адзін з найбольш аўтарытэтных рэсурсаў, якому можна давяраць. Сёння сотні аператараў з’яўляюцца ўладальнікамі знака Safe & Fair ад eCOGRA.

Арганізацыя базуецца ў Вялікай Брытаніі, але прызнана па ўсім свеце. Яна зацверджаная ва многіх юрысдыкцыях, уключаючы Вялікую Брытанію, Олдэрні, Гібралтар, Мальту і Канаваку. Рэпутацыя eCOGRA выдатная, і давяраць ім можна.

Крыніца: affgambler.ru

Дзякуй,  tanunaxer!  Што датычыцца eGOGRA, інфармацыя сапраўды патрэбная і  карысная 🙃

у нас у базе ведаў вялізны матэрыял ёсць пра гэтую структуру. Зараз адковыряю лінк і сюды прылеплю…

Агульнапрынятая практыка eCOGRA у адносінах да партнёрскіх праграм

Сертыфікацыя eCOGRA. Знак «Адобрана eCOGRA». Празрыстая і сумленная праца казіно. Частка 2

Агульнапрынятая практыка eCOGRA (eGAP) па выдачы печаці «Адобрана eCOGRA». Празрыстая і сумленная праца казіно. Частка 3