Занадта доўгі адказ у скаргах на казіно
ІІ-зводка
Карыстальнік VladimirBorovin спытаў:
Часта бывае, што казіно не выконвае свае абавязкі і не выводзіць грошы ў тэрмін або не хочуць верыфікаваць акаунт у тэрміны, указаныя ў правілах на сайце казіно. Але калі падаеш скаргу на Латесте, яе прыніжаюць і вырашаюць таксама доўга. На адказ у казіно ёсць яшчэ як мінімум 96 гадзін. І гэта на кожны адказ казіно. Вам не здаецца, што гэта занадта доўга? І што за такі час скарга можа сама па сабе рассосацца?
Можа варта як-небудзь скараціць тэрміны на адказ казіно, калі скарга пра вывад сродкаў або пра верыфікацыю. А па больш сур’ёзных пытаннях пакінуць як ёсць?
Пытанне болей да Адміністрацыі, канешне. але і форумчане дайте свой фідбэк. Дзякуй.
Для мяне верыфікацыя ў прыстойным казіно займае максімум 15 хвілін – гадзіну; іншыя казіно, што вышэй, наўмысна цягнуць час, каб ты менш выводзіў – я б у такіх казіно не гуляў
Ну, гулец зусім не можа на гэта ўплываць – выплаты скарацілі з 96 гадзін да 24 гадзін і г.д.
Калі адміны форуму ім пішуць, яны адразу ўсё робяць хутка і выплачваюць.
Асабліва казіно з сеткі Royals цягнуць справы. Яны наўмысна тармазяць да апошняга моманту, гэта так засмучае гульца. Хочацца, каб яны выплацілі хутка, а не цягнулі 3-5 дзён.
Ну, прыстойныя казіно хутка рэагуюць на скаргі, і ў прыстойных казіно праблем узнікае значна радзей. А там, дзе ёсць праблемы і выплаты цягнуць на працягу тыдняў, не варта чакаць хуткага вырашэння нават праз форум.
З моманту пандэміі, у агульным, гэтыя масавыя праблемы з затрымкамі выплат і верыфікацыяй рахункаў сапраўды пачаліся. Часы сталі цяжкімі для ўсіх, таму «некаторыя казінавцы» пачалі «цягнуць час».
Што да тэрмінаў на скаргі, мэнэджар форуму робіць усё, што можа – усё залежыць ад таго, наколькі разважлівыя прадстаўнікі казіно. Мы ўсе ведаем, што галоўнае – каб гулец атрымаў свой выйгрыш (за 3 месяцы ці трохі больш). У гэтых цяжкіх эканамічных умовах даводзіцца вучыцца чакаць… І, вядома, гуляць у анлайн-казіно, якім давяраюць гадамі, яны цэняць сваю рэпутацыю – гэта гарантыя, што гулец атрымае сваю выплату.
Вядома, многія казіно зацікаўлены ў тым, каб адкладаць вашы выплаты. Калі гэта прыстойнае казіно, адказ на скаргу звычайна займае прыкладна ад адной да чатырох гадзін. Калі я пакідаю тут скаргу, бо казіно тармазілі, літаральна праз гадзіну самае казіно рэагавала вельмі хутка і праблема была вырашана хутка.
Так, гэта поўная дурня. Калі вы скароціце тэрміны, то амаль усе скаргі застануцца неразгледжанымі – галоўнае, каб скаргу разгледзелі і вырашылі, а не каб гулец яе падаў, марнаваў час і застаўся ні з чым. А тэрмін? Канечне – чаго вы чакалі, усё патрабуе часу, у тым ліку і гэта. Я б нават параіў павялічыць перыяд разгляду, а не скарачаць.
Часта казіно затрымлівае выплаты, каб гулец страціў свае выйгрышы. Мая парада: перш чым унесці дэпазіт у казіно, прайдзіце верыфікацыю адразу і толькі потым рабіце дэпазіт. Часам сапраўды патрэбны час на праверкі, каб фактычна і тэхнічна пацвердзіць усё.
Чаканне і пагоня – самы доўгі від актыўнасці) Насамрэч прадстаўнікі казіно не абавязаныя адказваць на скаргі Латест, 96 гадзін – гэта, натуральна, шмат, але не варта забываць пра выхадныя: субота і нядзеля, я думаю, менавіта гэта і выклікае такія прамежкі часу, так бы мовіць з запасам
Што тычыцца форуму і адказу за 96 гадзін, трэба разумець, што ў казіно вы не адны – акрамя вас яны вырашаюць і іншыя скаргі. Калі ваша скарга перадаецца прадстаўніку праекта, ён удакладняе ў службе бясьпекі і ў іншых супрацоўнікаў праекта, на гэта ўсё ж патрэбны час.
Пры гэтым калі вы паглядзіце адказы прадстаўнікоў розных казіно, то знойдуцца праекты, якія адказваюць і вырашаюць пытанні даволі хутка – варта толькі паглядзець болей скаргаў, і вы ў гэтым самі ўдакладніцеся, а так ёсьць, канечне, тыя, хто наўмысна цягне з адказам.
Як практыка паказвае, для некаторых казіно немагчыма вырашыць праблемы ў адведзеныя 99 гадзін.
Я прачытаў амаль усе скаргі на казіно, якія публікуюцца. І магу сказаць дакладна: хуткасць вырашэння праблем зусім не залежыць ад Латест, усё зводзіцца да самога казіно.
Напрыклад, вазьму сябе ў якасці прыкладу – я размясціў скаргу на Kotov, і іх прадстаўнік адказвае літаральна праз 15-30 хвілін пасля публікацыі скаргі (канешне ў працоўныя гадзіны). Або PokerDom, па якому любыя скаргі вырашаюцца больш за тыдзень і спальваюць некалькі таймераў.
І няма рэальнай пакарання за прамаруджаныя адказы.
Што датычыцца мяне – цалкам разумныя тэрміны. Трэба ўлічваць, што любая асоба можа падаць скаргу на сайце Latest, і скаргі могуць быць вельмі розныя. Адпаведна, тут як мінімум відаць індывідуальны падыход.
Увогуле пытанне чакання даволі распадаецца, калі ўлічыць, што хлопцы з Latest вырашаюць нашы спрэчкі з казіно, прычым БЯСПЛАТНА, і вельмі часта справа вырашаецца ў карысць гульцоў, таму ім – хвала і гонар.
Не важна, колькі доўжыцца расследаванне, галоўнае – вынік. Таму няма патрэбы скарачаць час.