Zooma Casino: совпали реквизиты и мне приписали дубликат
Прэтэнзія dogecoinik3 да Zooma Casino ад 24.02.2026
Зума приписала фейк моего друга – мне, основываясь совпадением реквизитов для выплат
Забавно то, что основной аккаунт друга – жив здоров все в порядке, а его фейк решили мне приписать.
Что я, что приписанный мне фейк – разные люди и оба далеко не ноунеймы, оба общались в беседе импы (еще до зумы), оба олды (аккаунт приписанный мне с ид 300к – это фейк друга, не основа)
Есть все подтверждения того, что мы разные люди, даже каждое абсолютно КАЖДОЕ совпадение реквизитов могу оспорить скриншотом из нашего чата тг, мы выводили частенько друг другу на адреса, совпадения еще с 2022 года, докапываются за это почему то аж в 2026 году, до этого нормально выводили. Я вообще на зуме очень долгое время активно не играл, а тут подарок
Верификацию личности что он что я пройти не сможем, моя фамилия в вк не совпадает с моей фамилией на паспорте, у друга в целом не имя не фамилия не совпадает, да и кто-то с стаффа зумы наверняка знает нас обоих, если там еще остались старички
Надеюсь в целом что данную причину блокировок отменят на проекте, большинство проектов отказались от этого правила, но увы зума ищет все лишь бы заблокировать выплату с бонуса
Я 53 игрок на сайте (с учетом заранее зареганных стримеров и стаффа вообще 38 где то) а отношение оставляет желать лучшего
и да, суть жалобы далеко не в этих 20$, в целом не хочу иметь проблем с проектом и никогда их не имел до этого момента
Кстати на каком то из скриншотов есть такой же случай, только уже 2 аккаунта разных людей приписали которых много кто лично знает, считаю что данное правило – абсурд
Працэс абмеркавання (15)
Статыстыка скаргаў на Zooma Casino
Прэтэнзіі да Zooma Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Zooma Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | LatestCasinoBonuses |
| Аўтар скаргі | dogecoinik3 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Никто и нигде из качественных проектов не отменял правил о том, что платежка должна принадлежать исключительно владкельцу аккаунта
Жалоба направлена в казино
Совпадения именно в криптовалютных адресах, стримеры и много кто в целом выводит так деньги кому то, это нормальная практика на том же дргнмани, да и на зуме так частенько стримеры делают
Здравствуйте! Спасибо за обращение.
В ходе проверки проведенной отделом безопасности действительно была зафиксирована связь между несколькими аккаунтами на сайте. Обращаем внимание, что в целях безопасности пользователю не раскрывалась информация о выявленных совпадениях. Иными словами, игрок самостоятельно сделал выводы, поскольку полностью понимал и осознавал возможные причины.
Кроме того, представленный аккаунт в качестве доказательства является не единственным, мы обнаружили и другие аккаунты с полученными бонусами. В случае необходимости готовы предоставить найденные совпадение проверяющему на форуме. Спасибо за понимание.
С уважением, ZOOMA!
У меня на сайте всего 2 аккаунта, 1 это вот этот основной, второй это стим аккаунт который в муте на 9 лет и в целом неактивен очень давно
Вы все аккаунты под одним и тем же условием совпадения реквизитов приписываете?
я абсолютно любые совпадения могу опровергнуть, только вы этого не дадите скорее всего
Нами было зафиксировано по меньше мере четыре мультиаккаунта, два из которых полностью пустые и мы не берем их в учёт, ещё один, который был предоставлен Вам в качестве подтверждения и последний с регистрацией через Steam, который Вы упомянули.
На данном аккаунте были зафиксированы и полученные бонусы параллельно с основным аккаунтом, и активное ограничение в чате, которое в соответствии с правилами запрещает получение и вывод средств с бонусов на любых других аккаунтах. Даже, если Вы им уже давно не пользуетесь, он остаётся активным в нашей системе и подтверждает нарушение правил. Спасибо за понимание.
С уважением, ZOOMA!
Об стим аккаунте вы в целом очень давно знаете и я сам о нем и писал в группу вк еще давно) на аккаунте была активность только во время того, как на основном действовало самоограничение, да это нарушение не спорю, но эта ситуация очень давно была решена с поддержкой в группе вк
полученные бонусы параллельно
вообще такого не помню, самоограничение было снято в феврале или январе 22 года + выведена заблокированная выплата из за ситуации 24 февраля , после этого данный аккаунт не использовался, да и сейчас у меня вообще в целом нет к нему доступа
Предоставляю скриншоты, ситуация со стим аккаунтом была ранее решена и в качестве наказания был выдан -10000 на основной аккаунт и в последствии не погашен и сам снят пашей, до сих пор не понимаю почему минус сняли
Ситуация решилась (не совсем) в чате с поддержкой, пришлось принять “лояльное альтернативное решение”
Увы, представитель службы безопасности придерживается мнения, что за 4 года именно он лучший специалист нашел аккаунт с активированными бонусами, который светился с 22 года и о котором поддержка в ВК знала не хуже меня
Проект буквально ищет все, лишь бы не вывести, и не обращает внимание на то, что аккаунту 4 года, “нарушение” было тоже давностью в 4 года, о нарушении знала поддержка ВК, и по мнению данного представителя 4 года просто этого не замечали, хотя выплат с бонусов было очень много до этого момента.
Проект максимально скатился, при прошлой администрации было намного лучше и не возникало никаких проблем, темболее сроком давности в 4 года
А изначально вообще предоставили аккаунт – который ко мне не относится, качество работы хромает
А и да, в поддержке ВК, спрашивали про другой аккаунт, мол для каких целей использую, я ответил что аккаунт неактивен и на нем мут 9 лет, администрация предупредила что вывод с бонусов только на основном аккаунте и ничего не сделала, хотя по правилам зумы мут распространяется на бонусы и применяется ко всем аккаунтам, что есть 🙂
А представитель говорит, что это не факты и всего лишь замечание и не относится никак к стим аккаунту, бывает, по его мнению мне должны были расписать в поддержке что можно, что нельзя, что к какому аккаунту относится, очень смешно
Изначально речь о том, что при актуальном ограничении в чате на мультиаккаунте выводить с бонусов нельзя, а потом оказалось наоборот 😀
Мы связались с игроком в индивидуальном порядке через службу поддержки, чтобы получить больше информации и прояснить некоторые моменты. Отдельно хотим отметить, что ни одно из утверждений игрока не было подтверждено, а представленные скриншоты являются лишь хаотичными отрывками диалогов.
Однако, мы всё же приняли во внимание позицию игрока и предложили альтернативное решение при котором заблокированная выплата с бонусов – обрабатывается, но ограничение на выплаты с бонусов на аккаунте игрока остаётся активным. Игрок принял наше предложение (скриншот прикладываем).
С уважением, ZOOMA!
В целом, даже если отбросить все предоставленные мною доказательства, казино зная о мультиаккаунте на котором были активированы бонусы не блокировало меня 4 года (и поэтому факту очевидно что ситуация ранее была решена)
А тут появляется какой то новый представитель, которого я за все время вижу в первый раз, докапывается изначально по аккаунту который ко мне не относится, после этого ищет другой аккаунт, находит мой стим и находит нарушение сроком в 4 года давности, и пишет что мол другие сотрудники этого никогда не замечали, при условии, что я часто в 21-22 году обменивал средства через зуму, у меня из за этого были отключены автовыводы, и каждая выплата тщательно проверялась вручную с 22 года, вообщем забавная ситуация
браво)
Ситуация по выплате с игроком решена
Жалоба решена