Знікненне сродкаў з рахунку ў Flipper Flip Casino

Вітаю паважныя суддзі 05.03.2020 я зрабіў чарговы дэпазіт праз ківі-кашалёк у гэтым казіно скрыншот ёсць пасля гульнявой сесіі я вырашыў вывесці грошы тым жа метадам, якім ўносіў, але пры выбары метаду вываду ківі-кашалька яго там не знайшлося – яго там увогуле няма. Як мне растлумачылі у казіно, яны прымаюць, але не выводзяць – пытанне як вывесці незразумела. Калі я ўказаў суму вываду і націснуў кнопку «вывеcці», але свайго метаду не знайшоў, грошы з майго рахунку зніклі, я не мог іх вывесці на іншую плацежную сістэму, бо каб вывесці патрэбна ведаць рэквізіты і ўсе даныя. У службе падтрымкі спачатку сказалі, што я ўвогуле гуляю на дэма грошы – гэта поўны бред, зусім. Потым нарэшце высветлілася, што рахунак не дэма, але грошы зніклі пакуль я размаўляў са службай падтрымкі наконт вываду на ківі. Непаразумела, як казіно прымае дэпазіты з ківі, калі вывад на яго немагчымы – альтэрнатывы няма. Акрамя таго, рахунак у мяне адкрыты ў рублях, але калі робіш дэпазіт, на ківі рахунку прыходзіць у еўра і адбываецца страта грошай на канвертацыі – гэта парушэнне правіл казіно. Прошу Вас разабрацца ў гэтай падвойнай, а можа і патройнай праблеме.