Затрымліваюць выплату ў Slottica Casino
Прэтэнзія BadMajo да Slottica Casino ад 5.05.19
Скарыстаўся бонусам на дэпазіт, адыграў поўны вейджар і выйграў трохі грошай у гэтым казіно. Паставіў на вывад. На наступны дзень прыходзіць ліст аб неабходнасці верыфікацыі. Адпраўляю дакументы, якія з мяне запатрабавалі. Пры гэтым яшчэ раз звярнуўся ў чат падтрымкі з удакладненнем, якія дакументы патрэбныя. Аператар сказаў, што верыфікацыю праходзяць у момант, калі апрацоўваюць заяўку на выплату. Падаю заяўку на выплату. У ўсплывальным акне з’яўляецца надпіс, што “апрацоўка заяўкі займе 36 гадзін.” Сёння зноў заходжу, каб праверыць, ці не спісаліся грошы. Грошы на месцы. Зноў спрабую стварыць заяўку на выплату і о цуд, зноў чароўны надпіс “апрацоўка заяўкі займе 36 гадзін.” Патлумачу. У гэтым казіно больш за адну заяўку на вывад стварыць нельга. Ніякага ліста на пошту, што ў выплате адмоўлена або нешта падобнае, не прыходзіла. Звяртаюся зноў у чат падтрымкі. І ўжо ад аператара чытаю “чакайце 36 гадзін”. На маё заўвагу, што ўчора была такая ж гісторыя, дакументы адпраўлены, заяўка адменена па невядомай прычыне, чую – “Чакайце”. Вось такая гісторыя.
Працэс абмеркавання (2)
Статыстыка скаргаў на Slottica Casino
Прэтэнзіі да Slottica Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Slottica Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | BadMajo |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была апублікавана і адпраўлена ў казіно
The casino replied:
Гулец падаў заяўку 2 мая; гэта была ягоная першая заяўка на вывад. Нашы менеджары па плацяжах закрылі гэтую заяўку і адправілі гульцу ліст з просьбай прадставіць дакументы. Гулец падаў новую заяўку 3 мая, якую менеджары закрылі 4 мая, бо гулец не даслаў фота з пашпартам на фоне сайта (гэтае фота абавязковае для верифікацыі). Гулец даслаў фатаграфіі, але не тыя, што нам былі патрэбны.
Новая заяўка ад 4 мая зноў павінна была быць адмененая менеджарамі, бо гулец другі раз не даслаў патрабаваныя фатаграфіі. Менеджар казіно павінен быў звязацца з гульцом і растлумачыць, што яму трэба зрабіць, якое фота адпраўляць, каб мы маглі апрацаваць яго вывад. Аднак уначы з 4 на 5 мая гулец страціў увесь баланс.
Паводле дакументаў – гулец даслаў фота, але не тыя, што неабходныя для верифікацыі акаўнта і спосабу аплаты.
З боку нашага сэрвісу затрымак з выплатай не было; менеджары апрацоўвалі яго заяўкі амаль імгненна. Гулец мусіў удакладніць усе дэталі верифікацыі ў чаце падтрымкі або са сваім асабістым менеджарам, калі ў яго былі цяжкасці з верифікацыяй.