Затрымка выплаты ў казіно Izzzino
Прэтэнзія FINLAND123 да Izzzino Casino ад 18.03.19
Здравствуйте, 7 сакавіка я скарыстаўся бонуснай прапановай казіно Izzzino і ўзяў бонус у памеры 100% на дэпазіт з вагерам 35. 8 сакавіка каля 8 раніцы па мск бонус быў адыграны і я загрузіў дакументы і паставіў на выплату грошы ў памеры 57 000 руб. Каля 15-00 па мск я напісаў у службу падтрымкі даведацца па пытанні верифікацыі ці трэба ім яшчэ нешта дадаткова, на што быў атрыманы адказ аб тым што верифікацыя пройдзена. Аднак ліст на пошту што верифікацыя пройдзена прыйшоў толькі 11 сакавіка.
Пасля гэтага я азнаёміўся ў раздзеле FAQ з правіламі выплаты ў казіно, дзе ўказана:
“Ці ёсць у Izzzino імгненныя выплаты?
Так. Ёсць. Гэта залежыць ад той сумы, якую вы хочаце вывесці. Выплаты да 75 000 рублёў можна вывесці імгненна, калі ваш рахунак прайшоў аўтэнтыфікацыю. Калі памер выводзімай сумы вышэй за 75 000, то Izzzino мае права праверыць гульнявыя транзакцыі. Гэта зойме не больш за 24 гадзіны. Большасць гульцоў атрымліваюць грошы на рахунак раней. Гэта залежыць ад вашага банка і тыпу плацежнай сістэмы.”
Так як мая сума менш за 75 000 рублёў я чакаў хуткай выплаты, але ў выніку саппорт сказаў што яны чакаюць праверкі ў службе бяспекі.
На дадзены момант 15 сакавіка, яснага адказу ад казіно няма, выплаты няма, праверкі няма. Саппорт сёння піша мне што адказ будзе на працягу тыдня, то бок яшчэ хочуць затрымаць на невызначаны час. Цым самым казіно парушае свае правілы.
Прашу дапамагчы ў гэтай сітуацыі і вырашыць праблему.
Скрыншы казіно і перапіскі прыкладаю.
P.S.
на дадзены момант сума выплаты 60 тысяч рублёў, 12 сакавіка трохі гуляў і ставіў зноў на вывад ужо 60, аднак суты гэта не змяняе. Сітуацыя цягнецца з 8 сакавіка. Абодва скрыну прыкладаю з датамі, часам і сумай выплат.
Працэс абмеркавання (6)
Статыстыка скаргаў на Izzzino Casino
Прэтэнзіі да Izzzino Casino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 18 сакавіка 2019 г. у 00:49 |
| Апошняя рэдакцыя | 25 сакавіка 2019 г. у 10:13 |
| Праглядаў | 716 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Izzzino Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
FINLAND123
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была апублікавана і адпраўлена ў казіно.
На момант публікацыі скаргі выплата не была зроблена , я спытаўся ў чаце – адказ усё той жа: няма адміністратара, які павінен зацвярджаць выплату.
http://skrinshoter.ru/s/180319/C0kU0Rnk?a
http://skrinshoter.ru/s/180319/hYVuiv2c?a
справа была перададзена антыфроду softswiss і зараз яны разбіраюцца з гэтай праблемай
казіно выплаціла грошы.
Скарга вырашана.