Заблакіравалі рахунак з 15000 рублёў у казіно Корона

Скарга пададзена.
Гулец не прадаставіў ніякіх падрабязнасцей.
Калі гулец не апублікуе падрабязнасці да тэрміну, дадзенага яму для адказу, скарга будзе зачыненая без дадатковай падтрымкі.

Паважаны(-ая) гульцу, Ваша скарга паспяхова апублікавана і адпраўлена ў адміністрацыю казіно!

Калі ласка, перад стварэннем скаргі – ЧЫТАЙЦЕ ПРАВІЛЫ!

Што, мы яснавідцы, павінны зразумець сэнс скаргі без падрабязнасцяў?

Я выправіў тэкст; наступным разам будзь больш уважлівы.

З павагай

усім даўно вядома, што гэта казіно – ашуканства, і вы, хутчэй за ўсё, не атрымаеце свае грошы

Казіно – гаўно!

Грай у Голдфіш!

Добры дзень, паважаны Еўгеній. Мяне клічуць Дзеніс. Я з’яўляюся афіцыйным прадстаўніком Casino Korona.

Правілы, апублікаваныя на нашым сайце, прагаворваюць наступнае:
“Кожнаму гульцу дазволена мець толькі адзін гульнявы рахунак у адной валюце, пры ўмове, што ён гуляе на рэальныя грошы.”
Гэта значыць, што, рэгіструючыся ў нашым казіно, вы згаджаецеся з тым, што не будзеце мець больш за адзін рахунак для гульні на рэальныя грошы ў рублёвай валюце і не будзеце мець больш за адзін рахунак для гульні на рэальныя грошы ў даляравай валюце.

Служба бяспекі правяла расследаванне і прадставіла інфармацыю, што вы зарэгістравалі 5 рахункаў у рублёвай валюце ў нашым казіно, на якія выкарыстоўваліся аднолькавыя плацежныя рэквізіты для папаўнення гульнявога балансу. Рахункі былі зарэгістраваныя на наступныя электронныя адрасы:
r***[email protected]
8***[email protected]
e***[email protected]
e***[email protected]
t***[email protected]

Вашы рахункі былі заблакаваны ў адпаведнасці з правіламі нашага казіно:
“- у выпадку відавочнага і даказанага махлярства з боку гульца, Casino Korona можа адмовіць у выплате сродкаў, а таксама заблакаваць рахунак гульца”

Рахунак, зарэгістраваны на электронны адрас r***[email protected], быў пакінуты для вас даступным для гульні, паколькі ён быў створаны першым.

З павагай, адміністрацыя Casino Korona

Паважаны прадстаўнік, хачу ўдакладніць: калі гулец стварыў дублікаты акаўнтаў, ці меў ён перавагу перад казіно, ці гуляў толькі на ўласныя дэпазіты без бонусных сродкаў?

Калі гэта другое, то перавагі не было і гулец можа атрымаць свае грошы.

Паважаны суддзя.

Лічу, што ваша пытанне не зусім дарэчнае ў гэтай сітуацыі, паколькі гульца парушыў правілы казіно. Гульцу паведамляюць пра гэтыя правілы пры рэгістрацыі новага карыстальніцкага акаўнта, і ён пацвярджае праз «палічковы квадрат» (checkbox), што згаджаецца з «умовамі і правіламі» і «палітыкай абароны інфармацыі».

Гулец заяўляе, што катэгарычна супраць існавання некалькіх акаўнтаў, тым самым даючы ілжывую інфармацыю пры падачы скаргі.

Што да вашага пытання – гулец гуляў выключна на ўласныя дэпазіты, але гэта не вызваляе яго ад выканання шэрагу строга рэгламентаваных правілаў нашага казіно.

З павагай, адміністрацыя Казино Корона

П.С. Калі вас аштрафавалі за перавышэнне хуткасці на дарозе, фраза «але я не стварыў аварыі, таму вам не трэба выпісваць мне штраф» нічога не зменіць. Вы парушылі правілы і панесціце адказнасць за гэта.

Паліцыя там не толькі для таго, каб выпісваць штрафы і г.д. Яны там, каб прадухіліць сітуацыі, як гэта – з перавышэннем хуткасці і г.д. Калі ўжо на тое пайшло. І паліцыя дае адно папярэджанне.
А ў вас людзі сядзяць – чаму вы не заўважылі, што ён рабіў дэпазіты на розныя рахункі з аднаго банкаўскага рахунку і нічога не зрабілі. Вы зрабілі крокі толькі калі ён здымаў грошы? Гэта нядбайнасць.
Па вашым прыкладзе атрымліваецца, што чалавек перавысіў хуткасць, але вы спынілі яго аўтамабіль і аштрафавалі толькі тады, калі ў яго было найбольш гатоўкі.
Добра, хлопец зрабіў рахункі там. Не браў бонусаў. Не атрымаў ніводнай выгады, проста пагоршыў сітуацыю, гуляючы ў вашым паршавым закладзе з слотамі, падладжанымі на 0. І потым вы пачынаеце прыводзіць прыклады пра дарогі, штрафы і г.д.
Не гуляйце ў такіх казіно. Ёсць шмат прыстойных.

Паважаны гульцу, CASINO сцвярджае, што ў вас ёсць дубліраваныя акаўнты. Давайце пойдзем зваротным шляхам і прымем, што гэта праўда.
Што магло прымусіць вас стварыць некалькі акаўнтаў (улічваючы, што вы гулялі толькі на ўласныя дэпазіты, папаўняючы акаўнты з адных і тых жа плацежных дадзеных)? Па сутнасці, думаючы без эмоцый, сэнс СТВАРЭННЯ ДАДАТКОВЫХ АКАЎНТАЎ губляецца.
Я разумею, што ёсць прычыны адчыніць дублікаты акаўнтаў, калі:
1) Ёсць бонус на першы дэпазіт;
2) Акаўнт дасягнуў ліміту на зняцце сродкаў;
3) Вы самі па памылцы забылі дадзеныя для ўваходу ў казіно.
Ваш выпадак даволі дзіўны, і альбо вы нешта ўтойваеце, альбо ў паслядоўнасці дзеянняў, якую прапануе казіно, поўны недахоп логікі. Што паказвае на іншую магчымасць: магчымы “скам” з боку самога казіно. Але пакінем гэта для пасляслоўя.
На гэтым этапе вельмі важна не ўхіляцца ад шчырага адказу.
Пасля вашага адказу мы працягнем разглядаць прэтэнзію.
З павагай

Так што ў цябе былі іншыя акаўнты?)

На самой справе вы прызналіся, што ў вас было некалькі акаўнтаў. Зараз вырашэнне скаргі залежыць непасрэдна ад казіна і іх лаяльнасці да кліентаў. З майго пункту гледжання і нашага адміністратара – Выплаціць.

Але з боку правілаў была парушэнне (фармальнае*), *паколькі пры рэгістрацыі ўказваецца толькі ЭЛЕКТРОННЫ АДРАС ІГРОКА і на тым усё.

Скажу аднаго: казіно, якім не ўсё роўна на сваю рэпутацыю, вырашаюць ТАКІЯ ЎПАДКІ на карысць гульца. Вопыт паказвае гэтую практыку.

З павагай

Скарга зачынена са статусам: НЕ ВЫРЫШАНА

З павагай