Заблакіравалі акаўнт з канфіскацыяй выйгрышу ў казіно Bonanza

Дзякуй, што прынялі скаргу і апублікавалі яе тут. Паколькі я сапраўды не ведаю, куды звярнуцца, я выкладваю гэта на розных форумах у пошуках парады, што рабіць у такіх сітуацыях. Я ніколі раней не рэгістраваўся і не гуляў у гэтым казіно, пра яго я даведаўся толькі нядаўна. У мяне ёсць усе дакументы, я магу даслаць фота ўсіх дакументаў і фота з дакументамі (у мяне ёсць унутраны пашпарт, міжнародны пашпарт, штамп пра рэгістрацыю ў пашпарце, камунальны рахунак, я магу зрабіць фота з дакументамі ў руках, з ноўтбукам, з якога я рэгістраваўся і гуляў). Я ўжо нейкім чынам страціў надзею на тое, што змагу вярнуць грошы, але вы далі мне крышку гэтай надзеі назад. Я ведаю адно: гэта альбо памылка, альбо ашуканства з боку казіно, бо сума даволі вялікая.

Я атрымаў адказ па электроннай пошце.
цяпер яны абвінавацілі мяне яшчэ ў чымсьці іншым:

“Прывітанне.

Служба бяспекі сайта Bonanza Game падчас дадатковай праверкі,
вызначыла парушэнні пунктаў 1 і 3:

1. Агульныя палажэнні.
Гульцу забаронена перадаваць свой рахунак трэцім асобам або дазваляць
камусьці ўдзельнічаць у гульні, выкарыстоўваючы свой рахунак. Дазваляецца толькі адзін
рахунак для гульні на рэальныя грошы па адрасе пражывання.

Дадатковая праверка паказала, што з вашага рахунку граў іншы чалавек,
які зарэгістраваўся ад вашага імя і выкарыстоўваў вашы дакументы. Паводле вышэйпазначанага
пункта такая дзейнасць забаронена і лічыцца сур’ёзным парушэннем.

Уся сабраная доказная база была перададзена адміністрацыі форуму.

З павагай,
Bonanza Game.”

Спачатку яны проста заблакіравалі мяне, каб не выплачваць, і спадзяваліся, што гэта не вылезе, думаючы, што я маўчаць буду, бо калі б мяне заблакіравалі па сапраўднай прычыне, яны б адразу прадставілі доказы, а не цягнулі б справу яшчэ на тыдзень. А цяпер яны проста прыдумалі тое, што ім было трэба. Спачатку абвінавацілі ў дубляванні рахункаў, а цяпер абвінавачваюць, што я не гульняў са свайго рахунку!!! Мне два тыдні мучылі, і ў рэшце рэшт прыдумалі тое, што ім трэба было, УСЁ, КАБ АДХІЛІЦЬ ВЫПЛАТУ. Я не ствараў ніякіх папярэдніх рахункаў, я не даваў свае дакументы нікому, я зарэгістраваў рахунак і граў сам! Чаму яны вырашылі, што я не граў сам, я зусім не разумею. Яны тэлефанавалі, задавалі нейкія дзіцячыя пытанні: што трэба, каб атрымаць фрыспіны, што такое бонусная гульня ў слоце? Яны нават лавілі мяне, калі я спаў, не ў поўнай прытомнасці тыя рэчы не адразу ўспомніш, якая там была бонусная гульня два тыдні таму і што выпала, калі ты атрымліваў фрыспіны… Асабіста мне падабаецца гуляць у блекджэк, бо мне больш па душы картачныя гульні – я пачаў два гады таму гуляць у покер і толькі потым зацікавіўся казіно, калі яны дадалі яго ў PokerStars… Калі б яны не дадалі яго там, я, напэўна, ніколі б і не паспрабаваў казіно. Але праз бонус у блекджэку не павязешся, таму я і гуляў у той слот.

Калі ў адміністрацыі форуму ёсць доказы, якія прадаставіла казіно, калі ласка, прадставіце іх тут або мне ў асабістых паведамленнях.

1. што гэта за чырвоны экран і дзе доказі віны? гэта можа быць малюнак, зроблены ў самым танным праграмах, якая вылічвае дзве формулы (ROI і нешта яшчэ) і потым па змаўчанні проста ўсюды піша насупраць “login 2” 100% і больш… і таксама цікава, як матч можа быць больш за 100%?
2. калі казіно сапраўды так упэўнена, што другі ўліковы запіс мае дачыненне да мяне, то чаму не даць мне ўвесь лагін гэтага ўліковага запісу, замест гэтага вы яго фарбуеце ў чырвонае
3. чаму я, як пацярпелы бок, не атрымліваю ніякіх доказаў? доказы былі дадзены трэцім бакам (адміністрацыі форума), а я, асноўны пацярпелы, не атрымаў ніякіх доказаў. яны канфіскавалі ў мяне грошы і даслалі доказ віны трэцім бакам. прашу вас, як пацярпелага боку, даць мне доказы або хаця б раскрыць нік уліковага запісу, які мне прыпісалі.
4. пра IP – мой інтэрнэт-правайдэр выдае дынамічныя IP і магчыма, што на працягу года той жа IP мог выкарыстоўвацца рознымі кампутарамі па ўсёй краіне… сёння я магу атрымаць IP, які хтосьці меў тыдзень, месяц, шэсць месяцаў, год таму. я не ўпэўнены, што ніхто раней не меў гэты IP, бо ў майго правайдэра некалькі мільёнаў кліентаў па ўсей краіне, бо гэта інтэрнэт папулярнага мабільнага аператара. але калі ў вас ёсць MAC-адрас ПК, то ён дакладна ўнікальны, паколькі я не рэгістраваўся і не ўходзіў у Bonanza game casino да 21 сакавіка 2018.
5. я не ведаю, як ПК мог з’явіцца на bonanze 2 і 3 сакавіка… я не ведаю, што супала на вашым абсталяванні, але мой ПК не быў уключаны з 11.02 па 13.03 (скрыншот) .. і я не разумею, як выключаны кампутар мог з’явіцца на bonanze 2 і 3 сакавіка. нехта відавочна прыпісаў мне чужы ўліковы запіс, каб ім не плаціць.
link to the screenshot:

Як я разумею, прадстаўнікі казіно нічога не хочуць сказаць пасля таго, як я прадставіў доказы іх хлусні і што яны прыпісалі мне чужы рахунак. Яны проста блакуюць, каб пазбегнуць выплат, а потым на працягу тыдня фальсіфікуюць дадзеныя, вырашаючы, які рахунак прымацаваць. Калі б у казіно былі доказы, што мяне не блакавалі без прычыны, яны б прадставілі іх адразу, а не праз тыдзень пасля падачы скаргі. Гэты факт даказвае, што казіно фальсіфікавала на працягу тыдня, вырашаючы, які рахунак прымацаваць. Але гэтым разам яны пралічыліся і прыпісалі рахунак на даты, калі мой кампутар быў выключаны.

Я буду змагацца да апошняга! Я буду пісаць усюды, куды магу, прынамсі каб папярэдзіць іншых гульцоў пра махлярскія дзеянні казіно і захаваць грошы, час і нерві гульцоў. Відаць, казіно не турбуе ягоная рэпутацыя. Я ведаю, што не парушаў правіл, ім прышылі чужы рахунак да майго і хочуць махлярскім чынам адняць мае грошы. У адрозненне ад казіно, я прадстаўляю свае доказы ў зразумелай форме.

Спадзяюся, мае водгукі і скаргі дапамогуць не толькі гульцам, якія думаюць пра рэгістрацыю, але і тым, хто ўжо гуляе ў гэтым казіно, зрабіць правільныя высновы і выбраць больш надзейнае казіно для гульні і не хвалявацца, ці выплацяць ім пры вялікім выйгрышы, ці пачнуць шукаць за што прышпіліць вам, каб не плаціць.

Падтрымка не змянілася. Такая ж гісторыя. Ёсць абвінавачванні, але ніякіх рэальных доказаў. Чырвоная галаваломка застаецца нераскрытай. Замест таго, каб адказаць на канкрэтныя пытанні, якія я задаў, прадстаўнік толькі дае звыклае – абвінавачванні без канкрэтных падрабязнасцей. Казіно ўжо паказала, што яно на самай справе. Шкада, што я толькі цяпер стаў больш актыўна чытаць форумы. Калі б я пачаў разглядаць гэта раней, я б ведаў, што казіно знаходзіцца ў многіх чорных спісах.
Магу толькі сказаць, што мне не пашанцавала і я трапіў на ашуканцаў… Яны ўзялі грошы і не хочуць нічога даказваць. Яны выкідваюць абвінавачванні без доказаў, бо іхнія “даведкі” – гэта толькі падазрэнні і здагадкі службы бяспекі казіно, але яны не могуць нічога пацвердзіць з дапамогай рэальных фактаў, і не могуць адказаць на ясныя пытанні, якія я задаў.

Хачу задаць прадстаўніку канкрэтнае і выразна сфармуляванае пытанне:
чаму Bonanza game casino прыпісвае гульцам іншыя рахункі, калі ты выйграеш вялікую суму?
Або растлумачце, як мой выключаны кампутар мог з’явіцца ў Bonanza? Чаму прадстаўнік казіно не даў мне адказу на маё пытанне на працягу 10 дзён пасля таго, як я падалі доказ?

Я зрабіў гэты скрыншот. Толькі сам факт таго, што казіно альбо зрабіла памылку, альбо проста спрабуе ашукаць мяне, каб не выплачваць. Але я не атрымаў адказу ад службы падтрымкі казіно на працягу 10 дзён пасля таго, як я прад’явіў скрыншот. Ёсць вялікая верагоднасць, што казіно проста хацела прыпісаць нейкі рахунак і, прад’явіўшы фальшывыя доказы, забраць мае выйгрышы.
link to the screenshot: https://latestcasinobonuses.bet/wp-content/uploads/2018/04/da748-clip-201kb1.png

Пытанне да прадстаўніка: Чаму вы цягнеце час? Калі вы заблакавалі акаўнт за парушэнні правілаў, у вас павінны былі быць доказы адразу, 26 сакавіка. Значыць, іх не было, бо праз тыдзень вы прадставілі нейкія фальшывыя доказы. Цяпер вы цягнеце справу ўсімі магчымымі спосабамі… робіце яшчэ больш фальшывых доказаў, каб прад’явіць іх на форумах? Скарга тут была адкрыта 29 сакавіка, але няма ні тлумачэння сітуацыі, ні доказаў. Вы проста заблакавалі акаўнт, каб не плаціць, і цяпер проста цягнеце час!
І яшчэ некалькі пытанняў: чаму вы не адказваеце на мае пытанні або я для вас ніхто? чаму вы так неваважліва ставіцеся да сваіх кліентаў? чаму вы адказваеце ў лепшым выпадку раз у тыдзень? чаму вы не паважаеце сваіх кліентаў – гэта ж іх грошы, у рэшце рэшт?!?