Заблакавалі мой рахунак, не выводзяць мае грашовыя сродкі Rox Casino

Я як гулец Rox casino здзейсніў плацяжной картай МІР, выдадзенай ПАА Сбербанк Расіі, 90 плацяжоў сваіх асабістых грашовых сродкаў на
дэпазітны рахунак сайта Rox casino (далей таксама Кампанія), зарэгістраванай у юрысдыкцыі
дзяржаўнага самакіраванага ўтварэння Кюрасаа, у агульным памеры 1 374 041
рублёў 00 капеек. Па ўмовах бонуснай праграмы сайта Rox Casino, за кожную суму ставак у 2
400 рублёў на гульнявы рахунак карыстальніка налічваецца 1 бонусны бал – Rox-поинт. Гэтыя балы можна абменьваць на грошы па курсе, які залежыць ад статусу гульца, які
павышаецца ад сумы дэпазітнага рахунку.
Сабраўшы такім чынам значную суму бонусных балаў, я неаднаразова спрабаваў абмяняць іх на грашовыя сродкі, аднак Кампанія кожны раз паведамляла мне аб наяўнасці якіх-небудзь перашкод пры абмене.
Адчуваючы занепакоенасць за надзейнасць указанага сайта, я пачаў вывучаць пра яго інфармацыю, у выніку чаго высветліў, што Кампанія ажыццяўляе сваю дзейнасць на шматлікіх люстэркавых вэб-старонках і мае негатыўныя водгукі. Больш за тое, сайт зарэгістраваны ў кастрычніку 2017 г. на серверы, размешчаным на тэрыторыі ЗША, а паводле размешчанай публічнай інфармацыі, дзейнасць Кампаніі, быццам бы, знаходзіцца пад юрысдыкцыяй Нідэрландскіх Антыльскіх астравоў (дзяржаўнага ўтварэння, якое спыніла існаванне ў кастрычніку 2010 г.).
Згодна з п. 8.11 Правіл і Умоў, Карыстальнік можа падаць запыт аб вяртанні грошай са свайго рахунку ў любы час.
Улічваючы, што Кампанія падае блытаную інфармацыю аб фактычным месцазнаходжанні і месцы рэгістрацыі, пры гэтым, на самой справе, не знаходзіцца на тэрыторыі Рэспублікі Беларусь або Расіі, 14 сакавіка 2019 г. я вырашыў спыніць далейшыя адносіны з ёй, накіраваўшы ў парадку, прадугледжаным указаным п. 8.11 Правіл і Умоў, запыт аб выводзе з майго рахунку ў Кампаніі ўсіх маіх знаходзячыхся на ім
належных мне грашовых сродкаў.
Жадаючы даведацца звесткі аб выкананні майго запыту, праз некаторы час 14 сакавіка 2019 г. я паспрабаваў увайсці ў свой уліковы запіс, але ён апынуўся заблакіраваным. У чаце службы падтрымкі я запытаў тлумачэнні гэтай сітуацыі. Спачатку служба падтрымкі тлумачыла адключэнне майго акаўнта тым, што я, быццам бы, некалькі разоў увёў
няправільныя дадзеныя пры ўваходзе, але потым мне паведамілі, што мой уліковы запіс заблакаваны без магчымасці аднаўлення з-за падачы мною заявы аб вяртанні грашовых сродкаў, што, быццам бы, па правілах сайта з’яўляецца падставай для адключэння акаўнта. Пры гэтым прадстаўнікі Кампаніі пацвердзілі, што на маім дэпазітным рахунку знаходзіцца 1 366 541 рубль.
З просьбай разблакіраваць мой акаўнт і вярнуць належныя мне грашовыя сродкі я неаднаразова звяртаўся ў службу падтрымкі сайта Rox Casino, аднак мае звароты па сутнасці былі неабгрунтавана пакінуты без разгляду (скрын-капіі перапіскі з майго мабільнага тэлефона прыкладаю).
У Правілах і Умовах вычарпальна пераведзены дзеянні Кампаніі па блакіроўцы ўліковага запісу і закрыццю рахунку ў аднабаковым парадку.
Так, у адпаведнасці з п.5.5 Правіл і Умоў, Кампанія можа закрыць Дубліруючыя рахункі. Аднабаковыя дзеянні па закрыцці рахунку і блакіроўцы ўліковага запісу Кампанія мае права таксама здзяйсняць у выпадку непаўналетнясці карыстальніка (п. 4.1, п. 6.5.1), пры прадастаўленні ілжывых звестак (п. 6.4), за махлярскія спосабы папаўнення рахунку (п. 8.7), за змову, уводзячыя ў зман дзеянні, махлярства і крымінальную дзейнасць (раздзел 10), іншыя забароненыя дзеянні: некарэктнае зносіны, спам, маніпуляцыю з праграмным забеспячэннем, гандаль гульнямі (раздзел 12).
Пры гэтым, накіраваўшы ў адпаведнасці з п. 8.11 Правіл і Умоў заяўку аб вяртанні з майго рахунку належных мне грашовых сродкаў, я якія-небудзь дзеянні, забароненыя названы Правіламі і Умовамі, альбо якія з’яўляюцца незаконнымі ў юрысдыкцыях Бакаў, не здзяйсняў.
Разам з тым, утрыманне Кампаніяй належных мне грашовых сродкаў з’яўляецца з яе боку грубым парушэннем указаных Правіл і Умоў, таму што Кампанія мае права толькі пазбавіць Карыстальніка выйгрышных грашовых сродкаў і бонусаў, а любы астатак грашовых сродкаў павінна вярнуць іх уладальніку, у адваротным выпадку гэта з’яўляецца наўмысным парушэннем маіх маёмасных правоў, непарушнасць якіх прызнаецца ўсімі міжнароднымі юрысдыкцыямі. Аднак пералічаныя факты сведчаць аб тым, што мэтай Кампаніі было атрыманне ад кліента грашовых сродкаў з немагчымасцю аказання паслуг у будучыні і вяртання грошай сваім кліентам.
З маёй боку былі выкананы ўсе ўмовы і зроблена аплата, але абвешчаныя на сайце Rox casino паслугі Кампанія не аказвае належным чынам, адмаўляючыся выконваць свае абавязкі, следам за гэтым дзеянні Кампаніі з’яўляюцца незаконнымі і неабгрунтаванымі.
Разам з тым, не маючы абавязковай ліцэнзіі дзяржаўнага рэгулятара на аказанне адпаведных паслуг на тэрыторыі Расійскай Федэрацыі або Рэспублікі Беларусь, Кампанія не мае права аказваць свае паслугі расійскім або беларускім грамадзянам.
Згодна са Стандартам Сістэмы Кіраўніцтва па вырашэнні спрэчак Правіл НСП МІР (у дзеючым рэдакцыі ад 18 снежня 2018 г.), у выпадку няўдалых
спроб мірнага вырашэння спрэчкі, трымальнік карты, які непасрэдна адпраўляў спрэчны плацёж, мае права звярнуцца ў НСП МІР са зверненнем аб вяртанні гэтага плацяжу (чарджбэк) пры аспрэчванні плацяжу, па якім тавары або паслугі не прадастаўлены альбо прадастаўлены не ў поўнай меры (дыспутны код 4555). Прашаю адміністрацыю Rox casino ў добраахвотным парадку вярнуць мае грашовыя сродкі без ініцыявання працэдуры!