Выйгрыш у казіно BitStarz не залічаны
Прычына
Памылкі ў матэматыцы
Сума
$163
Аўтар
Hank
Статус
Вырашана
Дата
24.09.20, 13:09
Прэтэнзія Hank да BitStarz Casino ад 24.09.20
Hank
Ночы добрай, сутнасць простая, пачаўся бонусны раўнд і вось мне выпадала на 6 лініі 4 санты(1скрын)Слот проста праігнараваў гэтую лінію(у санце спачатку ён лічыць выйгрыш з ліній, толькі потым пашырае сімвал і лічыць выйгрыш з бонуснага сімвала)Як відаць на фотаздымку 2, сімвал раскрыўся, і выйгрыш быў палічаны толькі за бонусны сімвал.
Доступ да выяў абмежаваны
Толькі аўтар скаргі, прадстаўнік казіно або адміністрацыі 4LUCK могуць праглядаць прыкладзеныя да скаргі выявы. Скарга казіно
Працэс абмеркавання (11)
Скарга на казіно
Статыстыка скаргаў на BitStarz Casino
Вырашаных праблем
28 з 28
Працэнт вырашаных
100 %
Пар. час жыцця скаргі
80 ч.
Пар. сума прэтэнзіі
$262.6
Скарга на казіно
Прэтэнзіі да BitStarz Casino
Адхілена
BitStarz Casino
Добры дзень!
Прадстаўнікі казіно тармазяць з верыфікацыяй акаўнта, просяць кожны раз ўсё больш дзіўныя пацверджанні і [...]
Адхілена
BitStarz Casino
Добры дзень! Зарэгістраваўся ў казіно BitStarz і зрабіў дэпазіты на суму 10000 USDT. Паставіў на выплату 12000 USDT, пад [...]
Вырашана
BitStarz Casino
Прывітанне! Рахунку шмат гадоў, была прайшла поўная верыфікацыя ў свой час, але потым яны вырашылі правесці яшчэ адну ве [...]
Вырашана
BitStarz Casino
BitStarz Casino не аддае грошы 1089 usd. У падтрымцы пішуць, што для выплаты я павінен адыграць дэпазіт 20 раз, хоць у п [...]
Адхілена
BitStarz Casino
Добры дзень. Мяне кіднулі на 400$. Дарэчы, не толькі мяне. Друзей таксама кідалі на грошы! Не раю гуляць у гэтым казіно, [...]
Вырашана
BitStarz Casino
Упершыню ў жыцці зарэгістраваўся ў гэтым казіно, адыграў бонус 40 фрыспінаў, якія былі атрыманы па промакодзе са старонн [...]
Скарга на казіно
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 24 верасня 2020 г. у 10:09 |
| Апошняя рэдакцыя | 12 жніўня 2021 г. у 00:54 |
| Праглядаў | 1,310 |
Скарга на казіно
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на BitStarz Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
Hank
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе правы абаронены
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
4LUCK з'яўляецца незалежным аглядным парталам і не звязаны, не адобраны і не кіруецца ні адным з брэндаў, апісаных на гэтай старонцы.
Скарга адпраўлена ў казіно і пастаўшчыку
Добры дзень,
Прабачце за затрымку – мы ўсё яшчэ чакаем адказу на ваш запыт ад правайдэра.
Мы зноў ім нагадалі і паведамім вам, калі атрымаем падрабязнасці пра гэты раунд гульні.
Прывітанне,
Праўдаvedor пацвярджае, што ў гэтым раўндзе арыгінальная камбінацыя не выплаціла – выплата была зроблена толькі за праяўленыя спецыяльныя сімвалы.
Тым не менш, правайдэр падкрэслівае, што ў гэтым выпадку гэта не памылка, а карэктная праца слота, паколькі сама бонусная гульня была запушчана праяўленым спецыяльным сімвалам. Гэта значыць, унутры іншай бонуснай гульні зноў было выйграна 10 бонусных бясплатных кручэнняў. У такіх выпадках, як нам сказалі правайдэр, выплаты ў паўторнай бонуснай гульні робяцца толькі за камбінацыі з праяўленымі спецыяльнымі сімваламі.
Апублікавана: 29 верасня 2020 г.
Дзякуй. Нічога пра гэта няма ў правілах, правілы выразна кажуць «спачатку гуляюць звычайныя сімвалы, потым тыя, што пашыраюцца» – ні слова пра бонус-у-бонусе. І не маглі б вы спытаць, па якіх прычынах яны не плацяць за такія лініі, калі яны таксама выйгрышныя? У гэтым выпадку я страціў выплату 12500 на карысць меншай сумы 2500. Што выгадна толькі пастаўшчыку
Якія гэта абсурдныя новыя змены? Калі я атрымліваю новы бонус і ў той жа момант утварылася выйгрышная лінія, мне гэта не выплацяць? Я магу даслаць мільён доказаў наадварот
Апублікавана: 29 верасня 2020 г.
Вось адказ, які мы атрымалі ад падтрымкі Endorphina, калі спыталі, чаму ў гэтым выпадку не было выплаты за першасную камбінацыю. Яны тлумачаць, што гэта звязана з тым, што гэта зноў выйграныя бясплатныя спіны, г.зн. паўторны трыгер.
Нам гэтае правіла таксама здаецца трохі дзіўным, таму мы папрасілі іх пераправерыць яго, але адказ быў такі ж. У дадзены момант мы адправілі ім яшчэ адзін запыт на ўдакладненне. Паведамім вам, калі атрымаем зваротную сувязь.
Апублікавана: 29 верасня 2020 г.
Дакладней: ужо знаходзячыся ў бонусе, я злавіў яшчэ адзін бонус (3+ Books) пры актыўнай выплатнай лініі – выплат па гэтай лініі, якая грае разам са скатэрамі (ці ўвогуле па якой-небудзь лініі?), не будзе? Калі ласка, растлумачце. Больш інфармацыі
Добры дзень,
Мы зноў атрымалі пацверджанне ад пастаўшчыка Endorphina, што ў выпадку рэ-трыгера ў гэтым слоце аплачваюцца толькі камбінацыі з адкрытымі спецыяльнымі сімваламі, а звычайныя камбінацыі не ўлічваюцца.
Такім чынам, у слота сапраўды ёсць такое правіла адносна рэ-трыгераў.
Калі ў вас ёсць прыклады процілеглага, калі ласка, прышыце іх са скрыншотамі і/або падрабязнасцямі раўнду гульні (дата і час) у анлайн-чат на сайце або па электроннай пошце на [email protected]. Мы тады зможам перадаць іх пастаўшчыку для праверкі.
Дзякуй за разуменне!
Добры дзень,
У гэты момант пастаўшчык праводзіць дадатковую праверку – запыт перададзены ў аддзел распрацоўкі Endorphina.
Дамo вам ведаць, як толькі з’явяцца якія-небудзь падрабязнасці!
Прывітанне зноў,
Новая інфармацыя ад правайдэра: аддзел распрацоўкі пераправерыў інфармацыю адносна абмежаванняў у выпадку рэ-трыгера, і гэта НЕ было пацверджана. Любая бонусная бясплатная пракрутка, выйграная паўторна, працуе дакладна так жа, як і арыгінальны набор бонусных бясплатных пракрутак. Адпаведна, аплачваюцца і арыгінальныя камбінацыі па лініі выплат, і камбінацыі са спецыяльнымі адкрытымі сімваламі. Так што вы цалкам правы – арыгінальная камбінацыя таксама павінна быць аплочаная. Прашу прабачэння за гэтую недакладнасць – на жаль, правайдэр часова нас увёў у зман, але цяпер удакладніў сітуацыю.
У той жа час застаецца пытанне, чаму камбінацыя на шостай лініі выплат не была аплочаная: 4 сімвалы Санта (калі лічыць таксама скатэры). Але пасля праверкі правілаў гульні мы ўсё ж знайшлі прычыну. Паводле правілаў: скатэр не можа замяняць спецыяльны пашыральны/адкрыўны сімвал падчас бонусных бясплатных пракрутак.
Таму арыгінальная выйгрыш у пазначаным раўндзе быў не 12 500 рублёў, як за 4 сімвалы Санта, а 250 рублёў – за тры скацэры, што выпалі.
Спадзяемся, гэта цалкам тлумачыць сітуацыю і адказвае на ваша пытанне. Яшчэ раз прабачаемся, што нам спатрэбілася час, каб давесці справу да канца. 🙂
Скарга вырашана