Выйгрыш у казіно BitStarz не залічаны
Прычына
Скаргі на памылкі матэматыкі ў анлайн-казіно
Сума
$163
Аўтар
Hank
Статус
Вырашана
Дата
24.09.20
Прэтэнзія Hank да BitStarz Casino ад 24.09.20
Hank
Ночы добрай, сутнасць простая, пачаўся бонусны раўнд і вось мне выпадала на 6 лініі 4 санты(1скрын)Слот проста праігнараваў гэтую лінію(у санце спачатку ён лічыць выйгрыш з ліній, толькі потым пашырае сімвал і лічыць выйгрыш з бонуснага сімвала)Як відаць на фотаздымку 2, сімвал раскрыўся, і выйгрыш быў палічаны толькі за бонусны сімвал.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Скарга казіно
Працэс абмеркавання (11)
Скарга на казіно
Статыстыка скаргаў на BitStarz Casino
Вырашаных праблем
28 из 28
Працэнт вырашаных
100 %
Пар. час жыцця скаргі
80 ч.
Пар. сума прэтэнзіі
$262.6
Скарга на казіно
Прэтэнзіі да BitStarz Casino
Адхілена
BitStarz Casino
BitStarz Casino: адмаўляюцца вярнуць мае дэпазіты
Добры дзень! Зарэгістраваўся ў казіно BitStarz і зрабіў дэпазіты на суму 10000 USDT. Паставіў на выплату 12000 USDT, пад [...]
Вырашана
BitStarz Casino
BitStarz Casino: прасяць фота з газеты і не выплачваюць 1687 USD
Прывітанне! Рахунку шмат гадоў, была прайшла поўная верыфікацыя ў свой час, але потым яны вырашылі правесці яшчэ адну ве [...]
Вырашана
BitStarz Casino
BitStarz Casino: прасяць адыграць дэпазіт 20 разоў і не выводзяць 1089 USD
BitStarz Casino не аддае грошы 1089 usd. У падтрымцы пішуць, што для выплаты я павінен адыграць дэпазіт 20 раз, хоць у п [...]
Адхілена
BitStarz Casino
BitStarz Casino: мне і сябрам не выплацілі 400 USD
Добры дзень. Мяне кіднулі на 400$. Дарэчы, не толькі мяне. Друзей таксама кідалі на грошы! Не раю гуляць у гэтым казіно, [...]
Вырашана
BitStarz Casino
BitStarz Casino: стварыў першы акаўнт і быў заблакіраваны на 140 USD
Упершыню ў жыцці зарэгістраваўся ў гэтым казіно, адыграў бонус 40 фрыспінаў, якія былі атрыманы па промакодзе са старонн [...]
Адхілена
BitStarz Casino
BitStarz Casino: мой аккаунт быў заблакаваны па рашэнні адміністрацыі
Заблакавалі акаўнт без тлумачэння прычыны, праз некалькі гадоў актыўнай гульні, ніякіх ашуканскіх дзеянняў мной зроблена [...]
Скарга на казіно
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на BitStarz Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Hank |
Усе правы абаронены
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно і пастаўшчыку
Добры дзень,
Прабачце за затрымку – мы ўсё яшчэ чакаем адказу на ваш запыт ад правайдэра.
Мы зноў ім нагадалі і паведамім вам, калі атрымаем падрабязнасці пра гэты раунд гульні.
Прывітанне,
Праўдаvedor пацвярджае, што ў гэтым раўндзе арыгінальная камбінацыя не выплаціла – выплата была зроблена толькі за праяўленыя спецыяльныя сімвалы.
Тым не менш, правайдэр падкрэслівае, што ў гэтым выпадку гэта не памылка, а карэктная праца слота, паколькі сама бонусная гульня была запушчана праяўленым спецыяльным сімвалам. Гэта значыць, унутры іншай бонуснай гульні зноў было выйграна 10 бонусных бясплатных кручэнняў. У такіх выпадках, як нам сказалі правайдэр, выплаты ў паўторнай бонуснай гульні робяцца толькі за камбінацыі з праяўленымі спецыяльнымі сімваламі.
Апублікавана: 29 September 2020
Дзякуй. Нічога пра гэта няма ў правілах, правілы выразна кажуць «спачатку гуляюць звычайныя сімвалы, потым тыя, што пашыраюцца» – ні слова пра бонус-у-бонусе. І не маглі б вы спытаць, па якіх прычынах яны не плацяць за такія лініі, калі яны таксама выйгрышныя? У гэтым выпадку я страціў выплату 12500 на карысць меншай сумы 2500. Што выгадна толькі пастаўшчыку
Якія гэта абсурдныя новыя змены? Калі я атрымліваю новы бонус і ў той жа момант утварылася выйгрышная лінія, мне гэта не выплацяць? Я магу даслаць мільён доказаў наадварот
Апублікавана: 29 September 2020
Вось адказ, які мы атрымалі ад падтрымкі Endorphina, калі спыталі, чаму ў гэтым выпадку не было выплаты за першасную камбінацыю. Яны тлумачаць, што гэта звязана з тым, што гэта зноў выйграныя бясплатныя спіны, г.зн. паўторны трыгер.
Нам гэтае правіла таксама здаецца трохі дзіўным, таму мы папрасілі іх пераправерыць яго, але адказ быў такі ж. У дадзены момант мы адправілі ім яшчэ адзін запыт на ўдакладненне. Паведамім вам, калі атрымаем зваротную сувязь.
Апублікавана: 29 September 2020
Дакладней: ужо знаходзячыся ў бонусе, я злавіў яшчэ адзін бонус (3+ Books) пры актыўнай выплатнай лініі – выплат па гэтай лініі, якая грае разам са скатэрамі (ці ўвогуле па якой-небудзь лініі?), не будзе? Калі ласка, растлумачце. Больш інфармацыі
Добры дзень,
Мы зноў атрымалі пацверджанне ад пастаўшчыка Endorphina, што ў выпадку рэ-трыгера ў гэтым слоце аплачваюцца толькі камбінацыі з адкрытымі спецыяльнымі сімваламі, а звычайныя камбінацыі не ўлічваюцца.
Такім чынам, у слота сапраўды ёсць такое правіла адносна рэ-трыгераў.
Калі ў вас ёсць прыклады процілеглага, калі ласка, прышыце іх са скрыншотамі і/або падрабязнасцямі раўнду гульні (дата і час) у анлайн-чат на сайце або па электроннай пошце на [email protected]. Мы тады зможам перадаць іх пастаўшчыку для праверкі.
Дзякуй за разуменне!
Добры дзень,
У гэты момант пастаўшчык праводзіць дадатковую праверку – запыт перададзены ў аддзел распрацоўкі Endorphina.
Дамo вам ведаць, як толькі з’явяцца якія-небудзь падрабязнасці!
Прывітанне зноў,
Новая інфармацыя ад правайдэра: аддзел распрацоўкі пераправерыў інфармацыю адносна абмежаванняў у выпадку рэ-трыгера, і гэта НЕ было пацверджана. Любая бонусная бясплатная пракрутка, выйграная паўторна, працуе дакладна так жа, як і арыгінальны набор бонусных бясплатных пракрутак. Адпаведна, аплачваюцца і арыгінальныя камбінацыі па лініі выплат, і камбінацыі са спецыяльнымі адкрытымі сімваламі. Так што вы цалкам правы – арыгінальная камбінацыя таксама павінна быць аплочаная. Прашу прабачэння за гэтую недакладнасць – на жаль, правайдэр часова нас увёў у зман, але цяпер удакладніў сітуацыю.
У той жа час застаецца пытанне, чаму камбінацыя на шостай лініі выплат не была аплочаная: 4 сімвалы Санта (калі лічыць таксама скатэры). Але пасля праверкі правілаў гульні мы ўсё ж знайшлі прычыну. Паводле правілаў: скатэр не можа замяняць спецыяльны пашыральны/адкрыўны сімвал падчас бонусных бясплатных пракрутак.
Таму арыгінальная выйгрыш у пазначаным раўндзе быў не 12 500 рублёў, як за 4 сімвалы Санта, а 250 рублёў – за тры скацэры, што выпалі.
Спадзяемся, гэта цалкам тлумачыць сітуацыю і адказвае на ваша пытанне. Яшчэ раз прабачаемся, што нам спатрэбілася час, каб давесці справу да канца. 🙂
Скарга вырашана