Vulkan Champion заблакавалі ўліковы запіс

Добры дзень, гуляю ў казіно вулкан чемпион, выводзіла сродкі ўсё нармальна, але вось калі сума аказалася 19000 рублёў, запатрабавалі верыфікацыю, я прадставіла дадзеныя і рэквізіты старой карты, якая заблакіравана, але пасля прыйшоў ліст аб блакіроўцы аккаунта. Так як у мяне шмат акаўнтаў, яны прадставілі адрасы і напісалі кашалькі нібыта, якія належаць мне, што я з іх рабіла дэпазіт. На маё пытанне прадставіць мне ай-ды транзакцый, сумы, даты, час, каб я магла праверыць, мне прыходзіць ліст што даць не могуць. На працягу 10 дзён морочаць галаву, доказаў у іх няма, пустыя пытанні, сёння просяць у мяне рэквізіты папаўнення – дату і суму, а як я магу прадставіць, калі робіш плацёж праз Яндэкс і на кашальку няма грошай, а папаўняеш картай, то такая транзакцыя па кашальку не праходзіць у гісторыі. Прашу ў іх разблакіраваць аккаунт, каб я магла параўнаць, запытаць нешта на Яндэкс сэрвісе – яны маўчаць. Сітуацыя не даказальная, а яны мяне абвінавачваюць. Дапамажыце вырашыць дадзенае пытанне і вывесці сродкі. Яшчэ я звярталася ў гэта казіно, каб змяніць электронную пошту, бо да старой не маю доступу

Мне нічога так і не памянялі, аккаунт заблакіравалі, прадставіць доказы не могуць, толькі пастаянныя пытанні пра кашалькі, хоць я не датычная да гэтых кашалькоў