Vovan Casino: рэгулярны абман з боку віп-менеджэра.

Добры дзень, форум!

Сутнасць прэтэнзіі такая:
Я маю віпаўскі статус на гэтым праекце. Учора зрабіў дэпазіт 5000р пад бонус 80%. Адкруціў вагер на 160.000, працягнуў гульнявую сесію і выканаў абарот яшчэ на 142.200р.
Баланс прайграў.
Іду да віп-менеджара з пытаннем аб бездепе. І атрымліваю вось такі адказ:

“Можам прапанаваць карыстацца вяртаннем, бездепа, нажаль, прапанаваць не магу ў дадзены момант, але калі вы ў працягу аднаго тыдня зробіце ставак на 300к і ваш рахунак будзе ў плюсе або ў мінусе – не важна, будзе бонус 10к, а ў дадзены момант магу прапанаваць толькі вяртанне 10%”.

У адказ на гэта я паведамляю менеджару, што 300к абароту якраз ёсць. Ён пайшоў раіцца з кіраўніцтвам і вярнуўся з адмовай. На пытанне чаму, атрымліваю спачатку адказ, што 300к павінны былі быць адкручаны на рэальны баланс. Але ўзнікае пытанне, а дзе гэтыя ўмовы агучваліся? Нідзе. Было ўмова: 300к абароту. Яна выкананая. У званку менеджар прызнаў віну на поўную і згадзіўся, што гэтыя 10к я павінен атрымаць. Пайшоў запытваць у кіраўніцтва. Вярнуўся з адмовай. Патэлефанаваў яго кіраўнік, які таксама прызнаў пралёт супрацоўніка цалкам, але адмовіўся кампенсаваць гэта, прапанаваўшы 50 фс па 10р, што несупастаўна.
Таксама я задаў менеджару ў званку пытанне, ці было мне гэткае прапанаванне на мінулым тыдні? На што атрымаў сцвярджальны адказ. Пытанне задаваў таму, што здарылася наступнае:
Я звярнуўся да менеджара з пытаннем, ці можа ён мне зрабіць персанальны бонус 100%? На што атрымаў адказ: магу зрабіць толькі 50%, але калі адкрыецца яшчэ 276000 абароту ставак, то змогу даць 100%. Я зрабіў дэп пад бонус 50%, адкруціў вагер, пасля чаго зрабіў яшчэ больш за 500.000 абароту ставак. Але менеджар мне нічога не прапанаваў у плане 10к. 100% я не стаў браць. Як пісаў вышэй, учора я спытаў: было мне даступна гэтае прапанаванне? Можа яно новае і даступна з гэтага тыдня? На што атрымаў адказ, што было, і менеджар прызнаў свой другі пралёт.

Сёння праект заняў ужо іншую пазіцыю:

1. За мінулы тыдзень не абмяркоўваецца.
2. За гэты тыдзень цяпер ужо праблема не толькі ў тым, што частка абароту была зроблена за бонусныя грошы, а ў тым, што 300к трэба было рабіць з “моманту напісання менеджара”, хоць у тэксце выразна прапісана (і раней неаднойчы абмяркоўвалася па тэлефоне), што разлік ідзе за каляндарны тыдзень. Проста выкручваюцца як вужы на патэльні. Што асабліва смешна, улічваючы, што і менеджар, і кіраўнік абодва прызналі памылку менеджара.

Дадаў бы таксама, што гэта ўжо далёка не першая спроба ашуканства з боку менеджара і ў нас перыядычна ўзнікаюць канфлікты.

1. Менеджар увечары прапанаваў бонус на дэп, сказаў раніцай актывуе. Раніцай піша адмову, перадумалі. Ну крута – што тут яшчэ можна сказаць.

2. Запытваў некалькі разоў у менеджара бездепы пасля зліваў. Пры зусім аднолькавай гульнявой сесіі часам давалі, часам не давалі, што таксама правакавала канфлікт, бо няма дакладнага разумення, калі і што я магу атрымаць.

3. Зліў больш за 400 тыс. рублёў. Запытаў бездеп. Атрымаў 25000. На маё пытанне, чаму так мала? Ігнар. У выніку, скарга на форум тут, некалькі дзён нерваў і высвятлення адносін, пасля чаго патэлефанаваў кіраўнік і прапанаваў 20.000 пры закрыцці скаргі. Па сутнасці, я проста атрымаў тое, што мне першапачаткова і належала на фоне прайгрышу.

4. Пасля гэтага кидаюць інфу, што мне даступна 2 вяртанні ў тыдзень па 10% ад дэпазіту. Прагаю некалькі дэпазітаў. Запытваю 2 вяртанні. Пішуць, што дадуць адно, бо я атрымаў 20к, пра якія пісаў вышэй. Я пішу, што гэта не адносіцца да гэтага тыдня, а адносіцца да мінулага, я ж не вінаваты, што першапачаткова не далі і прымусілі доўга разабрацца на форуме. У выніку, на наступны дзень прызналі сваю памылку і налічылі 2 вяртанні.

5. Набліжаецца дзень нараджэння. На сайце ўказана інфа пра падарунак “ад 10к”. Пытаю ў менеджара, ад чаго залежыць сума? Адказ: усё індывідуальна. Пытаю, на якую суму я магу разлічваць? Адказ: 15-20к, але паспрабую выбіць больш. Исходзячы з гэтага тэксту, я роблю выснову, што 20 гэта мінімум, а можа і больш. У выніку налічваюць 15к. На пытанне чаму, атрымліваю адказ: вы не праяўлялі Актыўнасць за апошні тыдзень (гэта сапраўды так, я ўзяў тыднёвы перапынак). Але гэтая інфа не прадстаўлялася раней. У чарговы раз уводзяць у зман. Вынік: пагроза скаргай на форум. На наступны дзень налічылі 5к і 110 фс у якасці прабачэння. І роўна праз пару гадзін адбываецца тая сітуацыя, з якой пачынаецца гэтая скарга.

6. Цяпер запытваю вяртанне і атрымліваю інфу, што вяртанне не можа быць ажыццёўлена, бо дэп быў пад бонус, хоць раней вяртанні прадастаўляліся на любы дэпазіт, як чысты, так і “брудны”, і гэтыя ўмовы зноў жа не агучваліся.

Вынік: менеджар мэтанакіравана ўводзіць у зман, прадастаўляючы не поўную інфу, тым самым выцягвае дэпазіты, а калі запытваеш “сваё” – знаходзяць мільён прычын, каб гэтага не кампенсаваць. Амаль усё даводзіцца выбіваць са скандаламі і пагрозамі скаргаў. На мае неаднаразовыя просьбы прадаставіць дакладную інфу па індывідуальным віпай прома – толькі абяцанні. Менеджар зусім не кампетэнтны (што малаверагодна і хутчэй за ўсё проста разводзілка). Кіраўніцтва прызнае яго пралёты, але ў крайніх кампенсацыях адмаўляе, абвінаваціўшы мяне ў тым, што я правакаю канфлікты і пад пагрозамі нешта выбіваю. Звяртаю ўвагу, што за ўсе гэтыя сітуацыі я не атрымаў нічога звыш таго, што мне належала па абяцаннях віп-менеджара, акрамя 110 фс учора і 50 фс сёння, якія я, па сутнасці, нават і не прасіў, і ўзяў з пазіцыі “з паршавой авечкі хоць валасок”.

Казіно жахлівае. Качаць віпку тут не мае ніякага сэнсу. Кожны раз вам будуць абяцаць адно, а потым пад любымі прычынамі даваць менш або не даваць увогуле, прапануючы зрабіць яшчэ дэп і вось тады дакладна атрымаеш.

Вельмі негатыўны досвед гульні і зносін з гэтымі людзьмі.

Таксама нагадаю, што ў гэтага праекта праблемы з блакаваннем акаўнтаў, і раней, як пісаў вышэй, мной была напісаная скарга па гэтым пытанні, якая на фоне працяглага хлусні цяпер будзе таксама апублікаваная зноў.