Vovan Casino: адмовіліся налічыць прыз за турнір і заблакавалі на 20 000 RUB
Прэтэнзія vandal777 да Vovan Casino ад 19.08.24
ovan Casino: готкНе гуляў у іх з лютага месяца. Тут яны патэлефанавалі і павіншавалі мяне з днём нараджэння без падарунка, канешне. Але думаю зайду пагляджу, што ў іх новага, зайшоў убачыў, што хутка будзе турнір у 3 оск. Пад гэты турнір зрабіў дэпазіт 10 000р. усе гэтыя грошы прайграў чыста ў гэтым правайдэры. Потым убачыў, што мне пакладзены бонус другі шанец 1000р. атрымаў гэты бонус і таксама ў турнір зліў увесь – упор быў набраць паболей ачкоў у турніры, каб атрымаць лепшы прыз. Ішоў нейкі час на першым месцы, потым упаў да 3 месца, паміж другім і мной быў невялікі адрыў. Я зрабіў яшчэ дэпазіт 2000р., абагнаў другога і на другім месцы закончыў турнір. Турнір скончыўся ў 13:00 і было напісана, што прызы будуць нарахаваны да 0:00 гэтага ж дня. Але яны нічога лепшага не прыдумалі, як мяне заблакаваць і кінуць на дэпазіты і на прыз у 20 000р., абвінаваціўшы мяне ў парушэнні правілаў пункт 8. А там, як пачытаеш, то з іх слоў любога можна заблякаваць, тыпа тактыка не такая як у ўсіх і ўсё такое. Прошу дапамагчы разабрацца. Калі нават не атрымаецца нічога вярнуць, то хацелася б, каб гэтае казіно ў чорны спіс паставілі, сума смяшная, а такія праблемы стварылі.
Працэс абмеркавання (6)
Статыстыка скаргаў на Vovan Casino
Прэтэнзіі да Vovan Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Vovan Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | vandal777 |
Скарга адпраўлена ў казіно
Апублікавана: 20 August 2024
Прывітанне. Пішу адразу, каб вы потым маглі іх прыцягнуць да адказнасці. Як я разумею, яны збіраюцца абвінаваціць мяне ў парушэннях правілаў у выглядзе прагрэсіўных аўтаматаў. Каб пачаць з простага: я гуляў толькі ў турніры і правайдэр быў 3 oaks. Насколькі мне вядома, там няма прагрэсіўных аўтаматаў (пяркі і горы золата, што накопліваюцца і выбухаюць у выпадковых момантах – гэта не лічыцца прагрэсіўным слотом, ва ўсіх казіно яны адкрыты). Гэта першы пункт. Другі пункт: 95 адсоткаў турніраў я гуляў на сваім рэальным балансе і нічога не мог накопліць, у мяне было ўсяго 1k у бонусным балансе. (Няхай растлумачаць, дзе можна схаваць 1k, каб атрымаць каласальную перавагу і прыбытак???). Я лічу такое казіно ашуканцамі, якія абвінавачваюць гульцоў у злоўжываннях, калі там і побач не было ні аднаго злоўжывання. Калі не верыце мне, хай даюць вам назвы слотаў, у якіх я нешта хаваў, і вы зразумееце, што гэта абразы і абвінавачванні ў мой адрас. Дзякуй за ўвагу, такім казіно не проста трэба паніжаць рэйтынг, іх трэба закрыць, а калі ў іх ёсць ліцэнзія – пазбавіць яе. І я забыўся дадаць: ва ўсіх казіно прагрэсіўныя слоты зачынены – чаму ў вас яны тады адкрыты, калі яны прагрэсіўныя (што, у прынцыпе, яны ніколі і не былі ў былога Bokongo, цяпер 3 oaks). Свабодны цырк, і вярніце мае грошы за апошнія 2 дэпазіты або прыз турніру. Я прачытаў вашы правілы перад гульнёй.
Добры дзень!
Акаўнт кліента быў неадкладна заблакаваны пасля выяўлення парушэння правілаў казіно. Кліенту аператыўна паведамілі прычыну блокіроўкі. У апошнім паведамленні кліента прысутнічае разуменне характару парушэння і прычыны блокіроўкі. Таксама хочам адзначыць, што за ўвесь перыяд вывады кліента перавышаюць суму ўкладаў.
Такім чынам, пры выяўленні парушэння акаўнт быў неадкладна заблакаваны і акаўнт быў дыскваліфікаваны з турніру.
Сродкі былі канфіскаваны ў адпаведнасці з правіламі праекта. Казіно не нясе абавязацельства вяртаць якія-небудзь сродкі парушальнікам правілаў.
Прызавы фонд, які належаў дыскваліфікаванаму гульцу (20 000 рублёў), быў пераразмеркаваны сярод іншых удзельнікаў турніру. Казіно выканала свае абавязкі перад кліентамі, якія не парушалі правілы. Прызавы пул застаўся тым жа, і выплаты былі выкананы поўнасцю ў той жа дзень.
Мы падкрэсліваем нашу прыхільнасць да забеспячэння сумленнай гульні для ўсіх гульцоў у нашым праекце без выключэння.
Апублікавана: 21 August 2024
Лічу ваш адказ прынамсі непісьменным, а сцвярджаць, што я ў плюсе таму вы мяне заблакавалі – гэта смехавіна. Я ў гульнявой індустрыі больш за 7 гадоў, і калі я рэгістраваўся ў вас, гэта было зусім іншае казіно – у вас нават быў PushGaming і можна было гуляць без VPN (і хто каго тут дурчыць). Але гэта не галоўнае, я не гуляў у вас з лютага; калі я такі дрэнны гулец, навошта вы ўсё роўна мяне тэлефанавалі і прапаноўвалі сыграць? Я ўбачыў цікавы турнір, у якім, як мне здаецца, гуляў сумленна і, па правілах, нічога не парушыў, а мяне заблакавалі. Скажу нават больш: мяне заблакавалі да таго, як я зрабіў вывад, што паказвае, што вы проста ўтрымалі грошы турніру, бо прыз быў 20k, а я прайграў толькі 12k. Вам гэта невыгодна, таму вы вырашылі мяне заблакаваць. Вельмі прафесійна! У прынцыпе, можаце пакінуць гэтыя грошы, калі вам ад гэтага лягчэй. Вы ўсё яшчэ не зразумелі, чаму я напісаў гэтую прэтэнзію – каб усе бачылі, якім смяшынным казіно вы з’яўляецеся, што заблакавалі сумленнага гульца і радаваліся. Я паўтару: я гуляў толькі з правайдэрам 3 Oaks. Калі вам скажуць, у якім слоце я “схаваўся”, то лічу, што прэтэнзію можна закрыць. Але такіх слотаў няма і казіно наўпрост спрабуе надзець гульца без прычыны. Я больш чым упэўнены, што нават гуляючы толькі на рэальным балансе мяне б заблакавалі. Бессэнс…
Ён прислаў правілы турніру, якія, у прынцыпе, проста нельга парушыць? Там напісана, што можна гуляць у любыя існуючыя слоты. І ўлічваючы, што я не гуляў з лютага, у гэтых слотах не можа быць ніякай перавагі. Чэсна кажучы, я заняў 2-е месца, бо там немагчыма ашукаць.
Праекту было зададзена шэраг пытанняў, на якія не было атрымана адказу
Скаргу зачынілі як невырашаную з зніжэннем рэйтынгу казіно