Волна Казіно: не выплачвае прыз па сеткавай акцыі

Добры дзень, з 25.03. па 31.03 удзельнічаў у акцыі « Reels of Bloom » ад Relax Gaming. Займаў прызавое 6 месца. Скрын зроблены за 40 хвілін да канца турніру. Выбіў макс. множнік x 10000. Гэта месца нельга перабіць, што відаць са скрыншота. У ўсіх, хто ў дзясятцы, аднолькавая колькасць ачкоў, проста хтосьці набраў іх раней за іншых. Турнір скончыўся, прыз не быў выплачаны. Я напісаў у віп падтрымку. Адзін персанальны мэнэджар сказаў: “На Вашым скрыншоте ўказана інфармацыя да заканчэння акцыі. У спісе пераможцаў Вас няма. Спадзяюся, што Вам пашанцуе ў наступны раз!”. Іншы: “Аляксей, турнір завершаны, у спісе пераможцаў Вас няма.” Можа вы мне тут растлумачыце, як так атрымалася? У турніры, дзе ўдзельнічала некалькі дзясяткаў тысяч чалавек, з 1000 прызавымі месцамі, дзе мне моцна пашанцавала трапіць у дзясятку з прызам у паўмільёна, вы не выплачваеце мне нічога, нічога не тлумачачы. Да гэтага ўдзельнічаў у сеткавай акцыі ад Pragmatic, якая закончылася 3 сакавіка, дзе я трапіў у прызы і вы мне гэты прыз выплацілі. Ніякіх апавяшчэнняў аб санкцыях і забаронах на ўдзел у сеткавых акцыях ні ў акаўнце, ні па пошце я не атрымліваў. Больш за тое, 23 сакавіка мне прыйшоў ліст ад вас, што мне прысвоена персанальнае абслугоўванне і асабісты мэнэджар, даступны паскораны вывад сродкаў і .т.д. Што адбылося? Ваша віп падтрымка некампетэнтная? Ці я быў дыскваліфікаваны па невядома якой прычыне? Пакуль мне ўсё бачыцца так: вы ўвялі мяне ў зман, як гульца я вам больш не патрэбны. Прайдаючы выплаціў прызавыя, вы іх прыбралі, а мяне падманулі.