Вельмі доўгая верыфікацыя акаўнта ў SportsBet Casino

Добры дзень

Мяне клічуць Владзіслаў, я з’яўляюся кліентам букмекерскай кампаніі Sportsbet

26 мая 2020 года я вырашыў зрабіць сваю першую стаўку на спорт на Чэмпіянат Германіі – Бундэсліга – выбраў зыход “нічья” ў матчы паміж камандамі “Айнтрахт” – “Фрайбург.

Пасля таго, як падзея скончылася, мая стаўка выйграла, я зрабіў запыт на выснову сродкаў, якія я выйграў.

У гэтую ж хвіліну (26 мая ў 23:57 па Маскве) на маю пошту прыйшоў запыт (як я зразумеў аўтаматычны) на верифікацыю майго акаўнта.
У мяне папрасілі наступныя дакументы:
1. Пашпарт або правы
2. Фатаграфіі ўсіх банкаўскіх карт, з якіх быў унесены дэпазіт (я выкарыстоўваў пластыкавую карту Tinkoff і віртуальную карту Qiwi, дэпазіт рабіў у рублях).
3. Дакумент, які пацвярджае адрас прапіскі.

Я праз 21 хвіліну адправіў усе неабходныя дакументы (прыкладна праз 20 хвілін пасля запыту верифікацыі), але днём (27 мая ў 11:04 па Маскве) мне паведамілі, што для верифікацыі адраса дасланы мной дакумент не падыходзіць.

Я адправіў новы дакумент (выпіска з банка “Сбербанк”, кліентам якога я таксама з’яўляюся) 27 мая ў 13:29 (па Маскве). Да гэтага часу я не атрымаў ніякага адказу ад службы падтрымкі. Мне здаецца, што яны спецыяльна выжджаюць час, каб я прайграў свае грошы.

Я ўжо 4 разы звяртаўся ў онлайн-чат з просьбай дапамагчы мне разабрацца ў сітуацыі. 4 разы аператары рабілі запыт у службу забеспячэння бяспекі гульцоў. І ўжо 4 разы не паследавала ніякага адказу ад службы забеспячэння бяспекі гульцоў, якая займаецца праверкай маіх дакументаў. Да таго ж я пісаў і на пошту службы забеспячэння бяспекі гульцоў, дзе мне таксама не адказалі.

На момант напісання скаргі прайшло ўжо практычна трое сутак з моманту атрымання ад мяне службай забеспячэння бяспекі гульцоў ўсіх неабходных дакументаў. У дадатках я прымацаваў перапіска са службай забеспячэння бяспекі гульцоў (усе 6 пісьмаў з указанням даты і часу).

Я прашу вас дапамагчы разабрацца ў дадзенай сітуацыі і папрасіць букмекера выйсці на сувязь.