Vavada Casino: я адмяніў бонус пасля гульні ў лайв-гульнях і баланс згарэў на 27 000 RUB
Прэтэнзія ness129 да Vavada Casino ад 25.03.24
Зрабіў дэпазіт 20к рублёў , зрабіў некалькі ставак у блэкджэк , на балансе заставалася 27к рублёў, зайшоў у ўкладку бонусы ў асабістым кабінеце і ўбачыў , што там вісеў неадыграны бонус з папярэдняга дэпазіту ў 10к рублёў , які складаў 500₽ , я вырашыў яго адменіць , пасля чаго баланс рахунку абнуляўся. Тэхпадтрымка маўчыць .
Працэс абмеркавання (4)
Статыстыка скаргаў на Vavada Casino
Прэтэнзіі да Vavada Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Vavada Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | ness129 |
Гэта праўда, калі ў вас быў актыўны бонус і вы яго адмянілі, то ўсё астатняе выгарае такім жа чынам…
Скарга адпраўлена ў казіно
Апублікавана: 25 March 2024
Дэпазіт у памеры 20000₽ быў вернуты на баланс , калі ласка, зачыніце скаргу .
Скарга вырашана
Добры дзень
Мы ўважліва разгледзелі гэтую сітуацыю і бачым, што вы зрабілі дэпазіт і гулялі ў live-гульнях. Затым вы адмянілі свой актыўны бонус (і пацвердзілі адмяненне). Паводле правілаў, калі бонус адмяняецца, сродкі на гэтым рахунку анулююцца. Тым не менш, мы вырашылі зрабіць вам паслугу і кампенсаваць суму дэпазіту (20 000) у якасці выключэння. Яна ўжо залічана на ваш баланс.
Таксама хочам адзначыць, што паводле правілаў, відача/разыгрыванне бонуса можа адбывацца толькі ў слотах, за выключэннем гульняў правайдэра amusnet. Разыгрыванне не праводзіцца ў live-гульнях і на столах. Калі ласка, звярніце ўвагу на правілы і жадаем выдатных гульняў!