Vavada Casino: патрабую тлумачэнняў па маіх выплатах
Прэтэнзія Sinbad1982 да Vavada Casino ад 22.09.25
Усім прывітанне, паважаныя мадэратары, гульцы, прадстаўнікі казіно.
ПС: ніжэй будуць некаторыя падрабязнасці і лічбы (усё ў рублях), далей будзе зразумела, навошта.
Цяпер не ўпэўнены, але з моманту знаёмства з Вавадай, восенню 2021 г., лічыў гэтае казіно лепшай онлайн-пляцоўкай, менавіта таму на Вавадзе больш за ўсё і страціў на гульні. дзе-небудзь 10-15млн+. Гуляў з перапынкамі, пад рознымі акаўнтамі. бо бывала, што блакаваў акаўнт. Я азартны і запойны гулец. Падтрымка заўсёды была лаяльная. пры спробе вывесці выйгрыш з дубліруючых акаўнтаў, якія ствараліся мной, калі асноўны мой акаўнт адмаўляліся разблакаваць – акаўнты закрываліся, але невялікія выйгрышы выводзіліся падтрымкай. чаму я вяртаўся на Ваваду – на мой погляд гэта было найлепшае онлайн-казіно, далей “рэкламную частку” прапушчу. Я не лічу сябе залежным гульцом, ёсць адкрытыя акаўнты ў дзясятку казіно, але я там не гуляю, бо многія альбо капейкі не могуць вывесці, альбо RTP круцяць. Вяртаемся да Вавады. вясной на чарговым дубліруючым акаўнце здарыўся прычымны выйгрыш і мяне папрасілі прадставіцца (аўта – Верыфікацыя)), каму цікава – верифікавацца просяць на адзнацы 0,5млн, па майму досведзе, альбо калі выкарыстоўваў знаёмы нумар карты/тэл/майл і г.д.. так, мяне пазналі. У адказ я заявіў, што хацеў бы зноў праводзіць частку вольнага часу за гульнёй на гэтай пляцоўцы, бо іншыя вядомыя мне ўстановы мяне не задавальняюць. У мяне справядліва канфіскавалі выйгрыш, закрылі ўсе дублікаты і разблакавалі асноўны акаўнт.
Далей… усё як звычайна, да ~30 чэрвеня.
Прыкладна ~30 чэрвеня адбываецца выйгрыш 1,6млн. Спыняюся, хачу вывесці сродкі, адкрываю ўкладку “вывесці сродкі” – ніводнага даступнага спосабу выводу сродкаў. (депаю і вывожу на карты і па СБП). пішу ў падтрымку з просьбай дапамагчы вывесці сродкі або растлумачыць як крыптакашалёк зрабіць – шлюць на трусы. (быў даўно ў мяне адзін, але забыў пароль, дапамагчы зрабіць новы няма каму). перыядычна правяраю ўкладку вывод – няма даступных метадаў. пачакаў і праз нейкі час зразумеў, што выйгрыш ператварыўся ў фантыкі, пасогорбаваўся і вырашыў пабыць фантакрутом. ладна, праехалі. не гуляю, перыядычна заходжу паглядзець, з’явіўся ці вывод па нумары тэл і на карты – з’явіўся – депаю, гуляю. ліпень – мінус лям (без капеек), нічога, бывае. у жніўні прайграў крыху, у р-не 150тыс, бо надакучыла тупа злівацца. ітак верасень, спачатку -200к, а далей прыкладна 13-га. выйграю каля 300к, вывожу. далей 15 верасня, выйграю лям, хачу вывесці, адкрываю вывад сродкаў – няма даступных метадаў. пішу ў падтрымку – зусім маўчаць. ужо навеяла ўспамінамі пра іншыя ўстановы не з белага спісу, але што гэта я такое думаю, Вавада ж не такая, падумаў я і гэта проста супадзенне, што выйгрыш не вывесці. ну ды абясцанілі, у першую чаргу, маўчаннем. а сітуацыя стрэсавaя, адрэк гуляе, пачуццё што ашукваюць, увогуле не заснуць. вядома сам вінаваты што прайграў, людзей жа не могуць давесці да чаго-небудзь, яны гэта самі здзяйсняюць. (а то, што ў крымінальным кодэксе ёсць артыкулы пра “давядзенне да…(разнастайныя варыянты дзеянняў) – ну так гэта ж усё выдумка спагадыемых?). А ЦЯПЕР НАЙБОЛЬШАЕ:
Ітак, на наступны дзень, 16 верасня заходжу на Ваваду, яшчэ ў адно заведзенне, пытаюся пра бездеп – бездепа для мяне няма. еду, закідваю наяўку (у банкамат), гляджу дзе ёсць вывад на карту/па нумары тэл – ёсць ва ўсіх казіно, дзе гуляю (але некаторыя любімыя гульні ёсць толькі ў Вавада). депаю 19250р на Ваваду – дэпазіт не прыходзіць, пішу ў падтрымку, і займаюся іншымі справамі, але тут ідзе вяртанне часткі завислага вываду (ТАК, Я Ў КУРСЕ ПРАБЛЕМ РУХУ ФІЯТА, ПРЭТЭНЗІЙ НЕ МАЮ) капае 35к. адкрываю ўкладку вывад сродкаў (УСЕ СПАСОБЫ ЁСЦЬ), хоць стоп, я ж паіграть хацеў. гуляю, раскурачваю да 1,2млн, пара спаць ды і выйгрыш вялікі, шкада зліваць. ПРЫПЫНЯЮСЯ, хачу вывесці, заходжу ў ўкладку – НІАДНОГА ДАСТУПНАГА СПОСОБУ НЯМА. тут я сука разумею, што існуе негалосная планка выйгрышу і пра гэта НЕ ПАПЯРДЖАЮЦЬ, калі спосабы выводу на фіят адлятаюць, толькі крыпта. час позні, але не заснуць. пішу ў падтрымку дапамажыце – маўчаць!!!! ПРАШУ ЗАМАРОЗІЦЬ ВЫЙГРЫШ ПАКУЛЬ РАЗБІРАЮСЬ З КРЫПТОЙ – ШЛЮЦЬ НА ЙУХ. пачуццё што ашукваюць, злосць, расчараванне. не заснуць, п’ю снатворнае максімальную суточную дазу – не заснуць, ну думаю зараз бессань ра%аб’ю: адкрываю 0,7 джэмэсона – выпіваю хвілін за 20. далей не памятаю, прачнуўся ў абед. адкрываю сайт – на рахунку – 1,5 рубля. як гуляў не памятаю, але разумею, што прайграў я, бо ўключана двухфактарная ідэнтыфікацыя. далей у падтрымку было напісана шэраг злавесных лістоў, сярод якіх шаблонная заява на блакіроўку.
УСЯЗІ З ВЫШЭЗГАДАНЫМ ПАТРАБАЮ каб прадстаўнік казіно:
- патлумачыў, чаму НЕ папярэджваеце пра немагчымасць выводу вялікіх сум на фіят.
- патлумачыў, чаму падтрымка нахабна хлусіць, што адразу ўсе спосабы выводу на фіят адключаюцца “поўнасцю выпадкова”, калі сума на рахунку перавышае 500к.
- патлумачыў, чаму падтрымка адмовілася замарозіць выйгрыш/частку выйгрышу/акаўнт на час, па маёй просьбе і з канкрэтнай мэтай. (не кажучы ўжо пра дапамогу з вывадам сродкаў, маглі хаця б інструкцыю даць, бо шмат ашуканства ў гэтай сферы, знаёмы такім чынам зімой на 5 лямаў зарэгістраваўся, затое сам).
- патрабаю разблакаваць акаўнт, бо заява аб блакіроўцы акаўнта была зроблена мной у стане відавочнага афекту.
- хачу кампенсацыю за ўвесь гэты маральны 3,14здоворот у памеры аднаго з маіх 3 х выйгрышаў, з-за сітуацыі з якімі я напісаў гэты пост.
Працэс абмеркавання (35)
Статыстыка скаргаў на Vavada Casino
Прэтэнзіі да Vavada Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Vavada Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Sinbad1982 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно
Добры дзень. Дазвольце ўдакладніць пункты, якія вы згадалі ў скарзе.
1-2. Уключэнне ці адключэнне плацежных метадаў на сайце залежыць ад наяўнасці каналаў выплат на баку плацежных сістэм. І адключэнне пэўнага метаду закранае ўсіх карыстальнікаў; яно не залежыць ад сумы на балансе. Калі на сайце нейкі метад адключаны, заўсёды застаюцца альтэрнатыўныя метады – электронныя кашалькі, крыптаметоды, якімі могуць карыстацца гульцы.
Таксама звярніце ўвагу, што 17 верасня вы запытвалі скасаванне вываду на картку; у вас пацікавіліся, ці ёсць абмежаванне на картцы або ці яна заблакавана, і вы папрасілі не адмяняць вывад. Тым не менш, у сувязі з цяжкасцямі з вывадам на гэту картку сродкі былі вернутыя на баланс. Акрамя таго, вам далі тлумачэнні адносна выкарыстання крыптакашалькоў.
3.Наш праект не замарожвае сродкі, не накапляе на іх працэнты і г.д. Калі гульца хвалюе магчымасць страты гэтых сродкаў, ён заўсёды можа папрасіць часовую блакаванне ўліковага запісу. Дарэчы, на сайце таксама ёсць функцыя самавыключэння, гэта значыць гульцы могуць зрабіць гэта без дапамогі з боку.
4.Вы запыталі блакіроўку ўліковага запісу з-за азартнай залежнасці. У адпаведнасці з палажэннем аб адказнай гульні мы не маем права разблакаваць рахунак. Падкрэсліваем, што стварэнне новых акаўнтаў таксама забаронена і можа прывесці да пастаяннага бану.
5.Вы нясеце поўную адказнасць за кіраванне сваімі сродкамі. Таму кампенсацыя сродкаў не прадугледжана, паколькі страта сродкаў у выніку ўласнай азартнай актыўнасці ўладальніка рахунку не з’яўляецца падставай для кампенсацыі.
Добры дзень.
дзякуй за адказ, Шаноўны прадстаўнік казіно. тады прашу вас удакладніць яшчэ некалькі пунктаў па пунктах.
што датычыцца пунктаў 1-2. калі я прад’явлю доказы, што фіятныя вывады былі даступныя для іншых удзельнікаў праекта ў той час (быўшы праведзены транзакцыі), вы тады прызнаеце хлусню і зласны намер і вернеце ўсе выйгрышы, якія я спрабаваў вывесці, але мне не дазволілі? навошта хадзіць кругамі, падпішамся? я даю доказы – вы даеце 3.8M.
да слова, нядаўна створаны крыптакашалёк не гарантуе вывад на яго, усё роўна трэба з яго дэпанаваць, і як ваша служба адрэагуе, калі вы задэпазіціце 5 капеек і адразу ж выведзяце 1M+? хто ведае. хто ведае.
3. можа я «няправільна» (не, я ўсё сфармуляваў правільна) аформіў запыт на замарожванне выйгрышу, але чаму ваш/мой асабісты мэнэджар не прапанаваў часовы блакаванне рахунку? ці ён не зразумеў маё намер?
4. прашу вас яшчэ раз падумайце пра тое, што я казаў пра знаходжанне ў стане афекту і «у парыве эмоцый». прашу перагледзець і змяніць сваё рашэнне. як я казаў вашай падтрымцы, я сапраўды не люблю «плакацца» і рыцца ў старых паперах, нягледзячы на наяўнасць юрыдычнай адукацыі, але калі вы не гатовы пайсці на кампраміс і хаця б выплаціць кампенсацыю за розумавы ф**к (розумавы ф**кery) – тады наш дыялог па гэтым пытанні перамясціцца ў прававую плоскасць і закране ўсе пункты прэтэнзіі. я прадставлю частку доказаў. звярніце ўвагу на вельмі доўгія спісы дэпазітаў, зробленых пасля папярэдніх блакiровак майго рахунку. праглядзіце гісторыю маёй перапіскі з Vavada, з прычыны чаго прычына і з якім фармуляваннем раней мой рахунак быў заблакаваны пастаянна у 2021, 2023 і 2024 гадах, і як ваша ўстанова яго разблакавала. у кантэксце маёй прэтэнзіі таксама будзе цікава разгледзець розныя прэцэдэнты, уключаючы скаргі на гэтым сайце і рашэнні прадстаўніка Vavada ў падобных сітуацыях. PS: будзе цікава пачуць, што вы скажыце, калі сітуацыя выглядае дакладна так сама, толькі лічбы ў тры парадкі памеру большыя.
5. мне ледзь удаецца стрымацца не выкарыстоўваць мат. прачытайце ўважліва і зразумейце, за што я хачу кампенсацыю. гэта не пра кампенсацыю за страчаны выйгрыш «ў вакуўме».
Шаноўны мадэратар, калі Шаноўны прадстаўнік казіно адмовіцца прызнаць справядлівасць маіх патрабаванняў, калі ласка, не закрывайце скаргу і дайце мне час аднавіць доступ да маіх старых паштовых скрынь і аднавіць старыя смартфоны, якія ўтрымліваюць неабходную інфармацыю для працягнення спрэчкі.
Існуе пэўная павага да Vavada за шчырасць у папярэднія гады, шматмільённыя страты прыкладна адпавядаюць абароце, яны ніколі не трывалі перашкод пры вывадзе да згаданых выпадкаў, яны просяць ваша імя пры вывадзе з балансу ад 0.5м, у той час як верифікацыя простая і займае хвіліны, ніякіх тэстаў мачы і г.д.
Таму я стараюся выкласці сваю пазіцыю як мага далікатней і спадзяюся, што паважаны прадстаўнік казіно праглядзіць гісторыю майго акаўнта, а таксама надакучлівыя супадзенні ў 2025 годзе з выйгрышамі 1м+ і адключэннем усіх спосабаў вываду, даступных мне з акаўнта, і іх наступнай даступнасцю амаль неадкладна пасля абнулення балансу, і прапануе справядлівае рашэнне, па якім мы зможам разысціся мірна, без лішніх расследаванняў.
PS: фармулёўка майго запыту ў гэмблінг-установы, калі я хачу заблакаваць акаўнт, ня змянялася з 2020 года і была распрацавана мной яшчэ да таго, як я пазнаёміўся з Vavada.
Паважаны прадстаўнік можа ўбачыць гэта ў маёй перапісцы па электроннай пошце (OLD) з персанальным мэнэджарам, калі ласка, звярніце ўвагу паважаны прадстаўнік, што ў летам мой акаўнт меў электронную пошту, змененую па маёй просьбе, таму што я забыў пароль ад старой, і паколькі аднаўленне займае доўга і там паступала мноства спаму, я стварыў новую.
У перапісцы вы знойдзеце мой запыт, там жа вы знойдзеце форму, дасланую вашай падтрымкай у выпадку, калі хто-небудзь сапраўды хоча гуляць. Таксама прашу вас параўнаць тэкст майго запыту на блакаванне з пунктам 4 вашага адказу.
@vavada
Памятаю, як было з імэйлам: я забыў пароль, і імэйл быў прывязаны да даўно не выкарыстоўванага нумара, і фактычна трэба дасылаць дакументы, каб яго аднавіць, таму я памяняў імэйл і нумар тэлефона
Паважаны мадэратар, калі ласка, не закрывайце скаргу, лічу, што паважаны прадстаўнік казіно правярае інфармацыю перад адказам. Калі паважаны прадстаўнік казіно не збіраецца далей каментаваць, тады ў мяне ёсць што дадаць.
Калі коратка, то:
p5, гэта не пра цябе, гэта рыторыка, я звык выказвацца кароткімі пунктамі, калі трэба скараціць тэкст
Добры дзень!
1-2. Як мы ўжо казалі раней, адключэнне канкрэтнага метаду не залежыць ад пэўнага ўліковага запісу або ад сумы, якую гулец выводзіць. Уключэнне або адключэнне платжовых метадаў залежыць толькі ад даступнасці каналаў выплат на баку плацежных сістэм, але ніякім чынам не ад казіно.
Сапраўды, у адпаведнасці з нашымі правіламі, выплаты павінны выконвацца толькі на кашалькі, з якіх быў зроблены дэпазіт; тым не менш, мы ідзём насустрач гульцам, калі пэўны метад адключаны.
3. Вы папрасілі адклікаць вывад – што і было зроблена. Марозіць сродкі ў нашым праекце не прадугледжваецца.
Калі вы мелі на ўвазе блакіроўку ўліковага запісу, то ў такім выпадку вы павінны дакладна сфармуляваць свой запыт як запыт на блакіроўку і ўказаць прычыну – гэта працэдура. Да таго ж, яшчэ раз нагадаем вам, што гульцам даступныя функцыі самаабмежавання і самаадлучэння – вы не скарысталіся ні адной з іх.
4-5. У нашым праекце вы стварылі як мінімум 5 дублікатаў уліковых запісаў. Ад аднаго з іх (Player24958) вы папрасілі блакавання з‑за азартнай залежнасці, але пазней уліковы запіс быў разблакіраваны, бо вы падпісалі дакумент, у якім сцвярджалі, што ў вас няма залежнасці. Вы таксама пакінулі водгук, што знаёмы з правіламі і што ў выпадку стварэння дадатковых дублікатаў вам будзе цалкам забаронена гуляць і вашыя выйгрышы будуць утрыманыя.
Тым не менш, вы зноў з іншага ўліковага запісу (Sinbad) згадалі пра залежнасць, і ён быў неадкладна заблакіраваны (усе доказы былі прадастаўлены мадэратару форуму). Адпаведна, той факт, што пасля падпісання дакументаў і пакідання водгукаў вы працягваеце згадваць пра залежнасць, сведчыць аб наяўнасці ў вас праблем з азартным паводзінамі.
Наш адказ на вашае пытанне зʼяўляецца канчатковым і не падлягае перагляду – ваш уліковы запіс заблакіраваны назаўсёды, вам забаронена карыстацца паслугамі нашага сайта. На падставе вышэйсказанага вам адмаўляецца ў кампенсацыі сродкаў.
@vavada слушай, у тваім выпадку лепшы адказ – ператасаваць карты, так бы мовіць ўзбаламуціць ваду.
1,2 пакуль прапусцім.
3. чаму ты так нахабна хлусіш. Я прасіў адклікаць вывад, які быў зроблены з маленькай выйгрышу, і ён у канчатковым выніку застрэў.
З абодвух буйных выйгрышаў, што здарыліся ў верасні з розніцай у дзень, НЕ БЫЛО НІЯКІХ вывадаў, бо, як я пісаў вышэй, плацежныя сістэмы раптам перасталі працаваць, пакуль выйгрышы былі на балоце. далей, я прасіў замарозіць выйгрышы. Што за фігня, навошта вы прызначаеце персанальных мэнэджэраў? каб дапамагчы ці выціснуць як мага больш? ці мэнэджэр не мае права дапамагчы? ці ён адораны па-іншаму? ці што?
4. Вышэй я выразна і простым тэкстам напісаў, што вясной дублікаты былі зачынены, амаль 900к выйгрышаў былі канфіскаваныя і галоўны рахунак быў разблакаваны па маёй просьбе. ПАСЛЯ ГЭТАГО Я НЕ ствараў дублікаты і НЕ ПАРУШАЎ ПРАВІЛЫ.
5. і нарэшце фінальнае пытанне. Ці дазваляе ліцэнзія, паводле якой працуе ваш заклад, разблакаваць рахунак гульца па яго просьбе, калі дагэтуль ён звяртаўся да вас (неаднаразова), просячы ЗАМАРОЗІЦЬ РАХУНОК НАЎСЁДЫ І БЕЗ магчымасці аднаўлення з прычыны азартнай залежнасці?
PS: вы сябе выдала. акрамя вышэйпамянёнага ваша палітыка такая: палезці, паспрабуйце, паспрабуйце, і калі вы выйграеце, што бывае час ад часу – вы забіраеце выйгрышы гульца. як салодка. вы абавязаныя блакаваць дублікаты не пры першым выйгрышы, а пры першым дэпазіце, правіла адказнага геймінгу – гэта правіла пра клопат пра гульцоў, а не пра казіно.
На падставе вышэйсказанага Я ПАТРАБУЮ выплату розніцы паміж дэпазітамі і выплатамі з моманту апошняга разблакавання рахунку.
Шахрайства праз адключэнне даступных метадаў выводу, здаецца, на першы погляд складана даказаць, але гэта не немагчыма. Гэта зойме час.
Па астатніх пунктах прашу Паважанага @VyacheslavLenin падсумаваўваць
Хацелася б асабліва звярнуць вашу ўвагу на тое, што прадстаўнік казіно спрабуе ўсё змяшаць, як я пісаў вышэй; з часу закрыцця дублікатаў і разблакіроўкі ўліковага запісу я не парушаў іх правілы.
І дзякуй прадстаўніку казіно – мне не давялося морочыцца з аднаўленнем электроннай пошты і смартфона. але факты і падзеі жудасна перапляліся. у выніку мне далі дазвол гуляць у казіно, і я не парушыў ніякіх правілаў.
стоп стоп стоп. Я разблакіраваў рахунак Sinbad на падставе заявы, што ў мяне няма залежнасці, бо раней я заблакіраваў яго з фармулёўкай “калі ласка, заблакуйце мой рахунак назаўсёды з‑за гульнявой залежнасці.” Я БЛАКІРАВАЎ УСЕ рахункі з такой фармулёўкай. і вясной я напісаў заяву, што ў мяне няма залежнасці, і Я ПЕРАЙМЕНАВАЎ рахунак у Sinbad. які з рахункаў мэнэджэр лічыў асноўным – я не ведаю. але раней ГЭТЫ РАХУНОК, НА ЯКОМУ Я ГРАЎ У ВОСЕНЬ, ТАКСАМА быў пастаянна заблакіраваны без магчымасці аднаўлення з‑за гульнявой залежнасці.
дакладней, як я ўжо сказаў вышэй, вы фактычна прызналі, што відавочна бачыце ўсе дублікаты. і паколькі вы іх бачыце – вы павінны блакіраваць пасля дэпазіту, а не пасля выйгрышу. але вы проста на**бываеце залішніх бядоўных с**каў. я бачыў іншыя скаргі. ваша паказная шчодрасць – калі гаворка ідзе пра капейкі – гэта танна купленая рэпутацыя.
@vavadaЧэсна кажучы, мне не цікавы шум вакол дэпазітаў, блакіровак і гісторыі гульні – мяне хвалюе тое, што мне не дазволілі вывесці мой выйгрыш. Будзьце шчырыя. Выплаціце мне кампэнсацыю за маральную шкоду ў памеры майго апошняга выйгрышу і мы разыдзёмся. Калі не – будзем аспрэчваць кожны пункт; да таго ж ёсць рэпутацыйныя сайты ў англамоўным сектары… і, відаць, мне давядзецца збіраць доказы, бо вы памыляецеся, і я абавязкова праверу збояў у плацежнай сістэме.
@vavada НЕВЯЛІКАЕ ЎДАКЛАДНЕННЕ: Я не рабіў гэтага «sometime back» – апошні раз я падаваў заяву, у якой заяўляў, што ў мяне няма залежнасці, быў вясной, і яны разблакавалі мой рахунак, які я заблакаваў у пачатку ліпеня 2024 (як звычайна з той жа фармулёўкай, назаўсёды, без магчымасці аднаўлення, з-за азартных гульняў), які я раней разблакаваў увосень 2023, і я тады таксама пісаў заяву, бо да таго я яго блокіраваў з тымі ж словамі. Гэта быў мой асноўны рахунак.
@vavadaВы разблакіравалі менавіта той рахунак, які вы заблакавалі напрыканцы чэрвеня 2024 года па маёй просьбе з той жа фармулёўкай (пастаянна, без магчымасці аднаўлення, з-за гульнявой залежнасці). вы паказваеце апошнія прыкладна 100 транзакцый кожнага тыпу, і я бачыў выплаты за май, чэрвень 2024.
Сёння я адправіў запыт на аднаўленне майго электроннага адрасу. Калі дзе-небудзь ёсць неточнасці, выпраўце мяне.
ці будзе скарга чакаць інфармацыі з майго боку, працэс аднаўлення не хуткі, і прадстаўнік дапамог, таму я выкажуся.
Такім чынам, сваімі паведамленнямі прадстаўнік пацвердзіў, што Vavada ідэальна бачыць усе дублікаты і ведае, чаму іх закрывалі. ён таксама захоўвае ўсю інфармацыю, прадастаўленую карыстальнікам, тым не менш дазваляе карыстальнікам ствараць дублікаты і рабіць стаўкі, і толькі калі карыстальнік зрывае вялікі выйгрыш – Vavada дастае тузаў з рукава, каб канфіскаваць выйгрыш. «вы парушылі кодэкс правілаў і г.д.» – менавіта для гэтага быў створаны гэты закон пра адказную гульню? па дублікатах я ўнёс мільёны – ніхто ні разу не пытаў маё імя. і калі прыйшоў час плаціць – «і мы ведаем пра цябе ўсё, сюрпрыз, ф**к».
У першым адказе прадстаўнік даў гарачую прамову, асабліва ў цытаце p4: «Вы папрасілі заблакіраваць рахунак з-за азартнай залежнасці. У адпаведнасці з пунктам аб адказнай гульні, мы не маем права разблакіраваць рахунак.» потым той жа прадстаўнік заявіў, што я закрыў іншы рахунак з-за залежнасці. (якая розніца які, калі яны ўсё ведаюць?) прадстаўнік таксама прызнаў, што яны разблакіравалі яшчэ адзін з маіх рахункаў па маёй просьбе. аднак я ветліва выпраўіў прадстаўніка, што яны блокавалі з-за залежнасці (пастаянна, без магчымасці аднаўлення, з-за азартнай залежнасці) і разблакіроўвалі, сярод іншага, мой галоўны рахунак прынамсі 3 разы, на якім у гэтым годзе, пасля апошняга разблакіравання, я 3 разы выйграў больш за 1M, і ўсе 3 разы (ЦАЛКАМ САПРАЎДЖАЛЬНЫ ДОЎМЕЙСТВАМ) усе даступныя метады вываду былі для мяне адключаныя (2 карты і па нумары тэлефона). у пэўным сэнсе я іх разумею, некалькі заўваг па такіх рахунках рэзка павялічылі б прыбытак казіно). тэхнічна няма праблемы адключыць той ці іншы рахунак ад плацежных сістэм. і ў той час гульцом піша ў падтрымку пра дапамогу, прасіцца дапамагчы вывеці, і калі адмаўляюць просіць замарозіць сродкі, што фактычна = часовая блакіроўка рахунку. але той мат**ны асабісты менеджэр проста пахавае гульца як бяздапаможнае катяня і робіць выгляд, што зусім не разумее, пра што ідзе гаворка.
І таксама незразумела, чаму яны ўцягнулі правілы ў гэта? калі менеджэр вырашыў зачыніць дублікаты, канфіскаваць выйгрышы і адкрыць галоўны рахунак, для адкрыцця якога я ўрачыста напісаў заяву, што я вылечаны ад залежнасці (дарэчы, тып нейратрансмітарнай сістэмы таксама схільнічае да азартнай залежнасці і гэта не лячальная) – то казіно вырашыла, што гульцу можна гуляць, пры ўмове, што ён не парушыць правілы ў будучыні, і, вядома, я іх не парушаў.
У сувязі з вышэйсказаным настойваю на кампенсацыі.
Добры дзень! Дзякуй за чаканне.
Вы сапраўды звязваліся з чатам падтрымкі адносна адмены вываду сродкаў і іншых пытанняў, звязаных з плацяжамі, і Вам былі прадастаўлены своечасовыя адказы і тлумачэнні (у тым ліку пра наладжванне крыптакашалька). Мы не знайшлі ніякіх доказаў таго, што падтрымка ігнаравала Вашы запыты.
Усе доказы былі прадстаўлены мадэратару форума.
Мы таксама прааналізавалі гісторыю Вашага акаўнта, уключаючы ўсе звязаныя дублікаты, перыяды прыпынку і наступныя запыты. Раней Ваш асноўны акаўнт быў абмежаваны з‑за прыкмет залежнасці ад азартных гульняў. У той час у Вас ужо былі дублікаты, якія былі заблакаваныя пасля таго, як Вы абралі асноўны акаўнт для гульні. Нагадаем Вам, што згодна з нашымі правіламі, гульцу дазволены толькі адзін акаўнт для гульні; стварэнне некалькіх акаўнтаў забаронена.
Пасля гэтага, па Вашай ініцыятыве, Вы падпісалі заяву, якая пацвярджала адсутнасць залежнасці, Вашую гатоўнасць працягнуць карыстанне паслугамі сайта на агульных умовах і не прад’яўляць прэтэнзій у будучыні. Звярніце ўвагу, што дадзены дакумент быў разгледжаны ў рамках тых запытаў, але не можа быць прымянімы да бягучай сітуацыі.
На падставе ўсяго пералічанага рашэнне пра забарону гульні на праекце з’яўляецца канчатковым і не падлягае перагляду. Падстаў для кампенсацыі не выяўлена.
Дзякуй за амаль сумленную адказ.
Вы прадставілі ўсе доказы вашай віны, вы проста зноў пераблыталі хроналогію. раней я выклаў усё па хроналагіі. Застаюцца два пункты для ўдакладнення.
Пакуль што я адкажу на некаторыя з пунктаў:
Гульцу сапраўды варта было ўсталяваць самоабмежаванне ў сваім профілі на перыяд выплат (калі ён гэтага хацеў), гэта патрабаванне новага ліцэнзіятара.
Праца над астатнімі пунктамі ўсё яшчэ працягваецца
Дзякуй за адказ, Паважаны Адміністратар, я згодзен.
я бачыў падобныя справы па азартнай залежнасці, дзе Vavada закрывала пытанне на карысць гульца, але тут лічбы іншыя. усё залежыць ад лічбаў.
Подвяду вынік з маёй боку.
Шаноўны мадэратар, калі ласка, пракаментуйце прагрэс разгляду маёй скаргі.
Я сапраўды спадзяюся хоць на нейкі вынік. Vavada памыляецца.
Апублікавана: 29 December 2025
Добры дзень. На жаль, я толькі што вярнуўся з доўгага бальнічнага. Я ўсё яшчэ разбіраюся з вашай праблемай
гэтае пісьмо vavada на 100% не паказалася, усё было менавіта так, як апісана ў паведамленні. усё ж такі ёсць дзіўныя супадзенні – ці варта верыць у малаверагодную выпадак? або гэта індывідуальны падыход, каб зэканоміць грошы, дарэчы гэтыя “супадзенні” добра спалучаюцца з хлуснёй прадстаўніка казіно, што “In accordance with the responsible gaming clause, we do not have the right to unblock the account.” а потым “however later the account was unblocked, since you signed a document stating you have no addiction.” толькі фармулёўка занадта скромная, рахунак сам сабой не разблакаваўся.
так атрымліваецца, калі гулец разумее, што ў яго ёсць залежнасць і просіць заблакаваць рахунак назаўсёды, без магчымасці аднаўлення, з-за азартнай залежнасці, то калі яго іначай зацягне – гулец можа напісаць ліст і ўпэўнена зліць усе грошы, да якіх можа дабрацца.
@vyacheslavlenin Дзякуй!
@vyacheslavlenin прывітанне, прашу цябе, калі ласка, не забывай пра мяне
Апублікавана: 5 February, 10:46
Добры дзень. Я не забыў
Пасля доўгага разбору з праектам і вывучэння ўсіх пытанняў гульца. Абгрунтаванай была прэтэнзія адносна прыняцця дэпазітаў гульца з акаўнта, які быў зачынены па залежнасці. І менавіта пра вяртанне сродкаў ішла дыскусія з праектам увесь гэты час.
Што тычыцца гэтага пытання
З моманту адкрыцця акаўнта 14.04.25 па момант закрыцця 18.09.25
Гулец знаходзіцца ў плюсе на 909.615 рублёў і вяртанне дэпазітаў у дадзеным выпадку не прадугледжана.
Што тычыцца абмежаванняў па вывадах на канкрэтных акаўнтах, гэта выключана – казіно не наладжвае якія-небудзь абмежаванні, накіраваныя на перашкоду вываду сродкаў, гулец карыстаўся толькі метадам вываду на карты практычна да моманту блакіроўкі акаўнта. Улічваючы тое, што адбываецца на рынку карткавых плацяжоў, вельмі дзіўнае рашэнне. Абмежаванні па метадзе могуць мець часовую прыроду, але гэта масавая гісторыя на рынку, а не кропкавая і заўсёды звязана з вонкавымі прычынамі, а не асабістым жаданнем адміністрацыі казіно.
На цяперашні момант акаўнт гульца зачынены па ігральнай залежнасці і не падлягае адкрыццю
Скарга зачыненая