Trix Casino: 23.04.2025 заблакіравалі рахунак і не выплацілі грошы на 250 000 RUB
Прэтэнзія ytne85 да Trix Casino ад 24.04.25
23.04.25 у оф trix казіно ўдалося выйграць каля 500 тр, потым прайграў у выніку да 250тр. Пры выводзе сродкаў плацеж пастаянна адразу фактычна адменяўся. Прычына была адмена гульцом. Хоць я сам нічога не адміняў. Мой акаўнт ужо даўно на гэтай пляцоўцы, прайграў там вельмі шмат грошай і раней з вывадам не было праблем. У выніку я напісаў у падтрымку і мне прыйшла адказ, што патрабуецца праверка акаўнта і пакуль заблакіравалі вывад сродкаў. Вынік, мне напісалі, што акаўнт праверку не прайшоў, мяне заблакіравалі назаўжды. Хоць я маю толькі адзін акаўнт, ніякіх правілаў не парушаў, папаўняў баланс толькі са сваіх рахункаў і яны вырашылі праз, напэўна, год проста мяне заблакіраваць і зэканоміць 250тр… Хоць за гэты час я прынёс ім значна больш грошай. Нумар id падтрымка мне не дае, увайсці ў акаўнт ужо не атрымліваецца. Мой нік на гэтым праекце быў Ytne85, тэлефон быў прывязаны, пошта. Зарэгістраваны быў праз акаўнт ВКонтакте. Вось так на пустым месцы кінулі мяне. Пішу ў падтрымку на пошту ім, мне ніхто не адказвае. Разабрацца ніхто не зацікаўлены. Найважнейшае што так даўно ў іх на пляцоўцы гуляю і ўсё добра было, а тут з чаго раптам. Паўтараю, што ў мяне толькі адзін акаўнт, ніякіх правілаў не парушаў.
Працэс абмеркавання (18)
Статыстыка скаргаў на Trix Casino
Прэтэнзіі да Trix Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Trix Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | ytne85 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно
Апублікавана: 29 April 2025
Владзіслаў, прывітанне. Хачу да вас звярнуцца. Учора я перапісаўся са службай падтрымкі ў казіно, і яны папрасілі выслалі кучу розных скрыншотаў… У мяне прыкладнае ўяўленне, які паварот падзей мяне чакае. Падтрымка сказала, што мая прэтэнзія будзе разглядзена на працягу 24 гадзін і мне дадуць адказ. Напэўна напішуць, што вас узламалі і грошы былі знятыя. Але я разумею, што ніхто, акрамя казіно і яго супрацоўнікаў, не ведаў пра такую значную суму на маім рахунку. Я паўтараю, ніхто не мае доступу да майго тэлефона. Таксама ніхто не ведае, што я граю. Нават мая жонка не можа ўвайсці ў мой тэлефон. На жаль, я разумею, што хутчэй за ўсё гэта менавіта казіно пачало ўвесь гэты разбор, каб не выплочваць такую вялікую суму. Спачатку сума вываду была, па-мойму, 400 тыс. рублёў. Ці то якіясь непрыстойныя супрацоўнікі казіно скарысталіся сітуацыяй і яксьці ўсё арганізавалі, каб скрасці сродкі. Звяртаюся да вас, каб гэтая апеляцыя не была закрытая, і я напішу падрабязней, што і як адбылося, са скрыншотамі і фактамі. Хай хоць іншыя гульцы ведаюць, што пры вывадзе вялікай сумы на гэтай пляцоўцы можа адбыцца тое ж самае. Каб папярэдзіць, так бы мовіць, пра непрацэсы верагодныя дзеянні казіно або асобных супрацоўнікаў. Доказаў няма, але ёсць над чым падумаць.
Вячаслаў, можаш сказаць, ці ёсць якія-небудзь абнаўленні па гэтай скарзе? Ці казіно маўчыць?
Прывітанне!
Падчас праверкі вашага ўліковага запісу было выяўлена наступнае: запыты на вывад сродкаў былі адменены карыстальнікам і перанакіраваны на дэталі кашалька USDT. Актывацыя двухфактарнай аўтэнтыфікацыі (2FA) таксама была зафіксавана 23 красавіка 2025 г. у 02:10, а ў 02:45 быў пададзены запыт на самаблакаванне ўліковага запісу. Быў кантакт са службай падтрымкі, які пазней быў закрыты карыстальнікам. Акрамя таго, уліковы запіс пакараліся ўваходы з IP-адрасоў, што належаць іншай краіне.
Усё вышэйпералічанае сведчыць аб верагодным кампраметацыі ўліковага запісу.
Калі доступ да ўліковага запісу быў ажыццёўлены праз VKontakte без папярэдняй ўстаноўкі асобнага лагіну і пароля, рэкамендуем неадкладна скінуць усе актыўныя сесіі ў вашым профілі VKontakte і змяніць пароль для павышэння бяспекі. Звярніце ўвагу, што да ўліковага запісу быў падключаны Telegram-бот, праз якога адпраўляюцца апавяшчэнні пра новыя ўваходы. Рэкамендуем праверыць паведамленні ад trixcash bot на прадмет падазроных аўтарызацый.
Для аднаўлення доступу да ўліковага запісу двухфактарная аўтэнтыфікацыя была скінута, усталяваны часовым выпадковы пароль, і ўсе актыўныя сесіі былі завершаны. Вы можаце ўвайсці ў уліковы запіс праз аўтарызацыю VKontakte.
Мы настойліва рэкамендуем пры наступным уваходзе:
настроіць двухфактарную аўтэнтыфікацыю (2FA) для павышэння ўзроўню абароны;
падключыць актуальны акаўнт Telegram, каб аператыўна атрымліваць апавяшчэнні пра ўваходы і іншую актыўнасць.
З павагай, Адміністрацыя Trix
Апублікавана: 28 April 2025
Як мне ўвайсці ў казіно праз VK? Ён просіць нейкі код, а ў мяне яго няма. І ці ёсць там грошы на рахунку? Дапамажыце ўвайсці ў рахунак![]()
Апублікавана: 28 April 2025
Вы надалі састарэлы скрыншот, зроблены да таго, як двухфактарная аўтэнтыфікацыя (2FA) была адвязана. 2FA зараз адвязана, і вы можаце ўвайсці ў рахунак.
Як ужо гаварылася, пасля таго, як першапачатковы запыт на вывад быў адменены, вывад быў зроблены на рэквізіты USDT-кашалька.
Удакладніце: вы правяралі актыўныя сесіі і апавяшчэнні ад бота Telegram? Ці былі зафіксаваныя якія-небудзь падазроныя ўваходы ў ваш рахунак?
Апублікавана: 28 April 2025
Я лічу, што вы ці вашы супрацоўнікі наўмысна скралі грошы. Бо я ніколі не папаўняў рахунак з крыпты і ніколі не выводзіў на крыпту. І вы не можаце вывесці грошы на крыпту, калі вы ўносілі праз сістэму хуткіх плацяжоў або картай, і наадварот. І паўтару, што я ніколі не папаўняў баланс з крыпты і ніколі не выводзіў. Гэта маглі зрабіць вашы супрацоўнікі.
У звароце вы напісалі: У выніку я напісаў у падтрымку і мне прыйшоў адказ, што патрабуецца праверка рахунку і пакуль заблакавалі вывад сродкаў.
Удакладніце, калі ласка, на якой платформе або праз які канал (пошта, чат, дадатак) з вамі звязваліся прадстаўнікі службы падтрымкі. Таксама прашу, па магчымасці, прадаставіць скрыншоты вашага звароту і перапіскі з падтрымкай для правядзення далейшай праверкі.
Апублікавана: 28 April 2025
І мой ВКонтакце не прывязаны да той пошты, і я не магу зайсці ў VK без нумара тэлефона… тэлефон заўсёды са мной, я ніколі нікому яго не даваў. Я сапраўды лічу, што ўсю гэтую інфармацыю мог ведаць толькі хтосьці, хто мае доступ да платформы казіно. Пытанне ў тым, ці былі грошы скрадзены і выведзены вярыданымі супрацоўнікамі, ці казіно проста не хацела выплаціць такую суму… А потым сёння раптам усё было ў парадку і ніадкуль я спакойна змог увайсці ў свой рахунак у казіно… Што вельмі дзіўна, усё атрымалася. Для сябе роблю выснову, што б ні здарылася, казіно пазбавіла мяне грошай – ці то супрацоўнікі іх скралі, ці то само казіно адмовілася плаціць. Факт застаецца фактам. Ці вы разабрацеся і вернеце мне грошы, якія я выйграў, або я ніколі больш у жыцці не буду гуляць на вашай платформе, і ў выніку вы страціце значна больш грошай… Я б працягваў гуляць і прыносіў бы прыстойны даход…. На іншых платформах такіх гісторый не было, і вельмі складана ўгнацца ўліковы запіс – па сутнасці трэба ведаць, у якім рахунку ёсць грошы і адкуль можна іх скрасці. Ніхто не будзе зламысна ўзламваць кожны рахунак проста каб праверыць баланс і ці можна наглей скрасці грошы. Гэта абсурд…. Нельга проста так узламаць некалькі дзясяткаў тысяч рахункаў на Triks. І толькі супрацоўнікі вашага казіно маглі ведаць, што я спрабаваў зняць грошы. Паколькі я нікому не кажу, што гуляю ў казіно, не кажучы ўжо пра выйгрышы… мая жонка нават не ведае, што я гуляю, і я дакладна не збіраюся распавядаць усім падрад, асабліва што на балансе 250 тыс. рублёў і я здымаю іх, і мой рахунак прывязаны да VK…..
Апублікавана: 28 April 2025
І я таксама напісаў у падтрымку ў групе ВКонтакте, каб высветліць, што адбываецца … І там ніхто яшчэ нават нічога не прачытаў. старонку падтрымкі знайшоў арыгінальную.![]()
![]()
![]()
![]()
Апублікавана: 28 April 2025
На маю электронную пошту. Паколькі мой ВКонтакце прывязаны да іншага email, узламаць ВКонтакце, у які я ўваходжу, і даведацца маю электронную пошту проста немагчыма. І самае галоўнае тое, што ўся гэтая гісторыя пачалася менавіта ў момант, калі я пачаў выводзіць грошы. Калі я гуляў і ўносіў грошы на рахунак, ніхто нічога не рабіў, ніхто не чапаў мой рахунак на сайце казіно. Але менавіта ў момант, калі я пачаў выводзіць грошы, пачалася ўся гэтая гісторыя: паведамленні падтрымкі з паведамленнем, што ім трэба праверыць плацёж, просьбы даслаць мне апошняе пацверджанне аплаты, якім я папоўніў рахунак. З улікам усіх гэтых фактараў я на 100% упэўнены, што альбо само казіно забрало грошы з майго рахунку і як-то іх вывела па нейкай невядомай прычыне, альбо гэта зрабілі супрацоўнікі/саўдзельнікі, якія ўбачылі ўсю інфармацыю і вырашылі скарыстацца сітуацыяй. Я пераадпраўлю скрыншоты лістоў.![]()
На маю пошту прыйшоў ліст ад вашай падтрымкі
Матэрыял для развагі пра афіцыйны сайт Trix
1. Я гуляў позна ўвечары і да ночы.
2. Ніхто, акрамя казіно і яго персаналу, не мог ведаць, што ў мяне на рахунку была вялікая сума грошай.
3. Дзіўныя рэчы пачалі адбывацца якраз у момант вываду сродкаў. Да гэтага я гуляў і той вечар нічога не адбывалася.
4. Казіно цяпер страціла маю давер. Я ніколі больш не папоўнюю баланс на гэтым сайце, калі пытанне не будзе вырашана ў маю карысць. І я дамно дамогуся, каб яго вырашылі такім чынам.
5. Я доўга гуляю на гэтым сайце і дакладна прайграў больш чым некалькі мільёнаў рублёў. Странна, што пры такіх дэпазітах і пастаянным заробку з майго боку казіно ў выніку вырашыла не выплаціць 250k рублёў. Гэта капейкі ў параўнанні з тым, што я прайграў і што мог бы страціць яшчэ больш.
6. Зламаць мой VK-аккаунт, праз які я ўваходзіў на сайт, проста нерэальна без прычыны – і навошта камусьці гэта рабіць? Я ніколі не казаў нікому, што на рахунку была вялікая сума. Мой пароль ад VK складаецца з 16 літар і лічбаў. Брутфорс нават такога заняў бы вельмі шмат часу. Няма сэнсу ўзламваць рахунак без прычыны. Асабліва калі ніхто нават не ведаў, што я ўваходжу на гэты сайт праз VK. Наколькі шчаслівым павінен быць чужак па-за казіно, каб і пароль зламаць, і даведацца, што я ўваходжу ў Trix праз VK? У рэальнасці гэта проста нерэальныя супадзенні… і яшчэ трэба было ведаць, што на рахунку добрыя грошы.
7. Акрамя таго, калі нехта ўваходзіць на маю старонку VK з іншага прылады, я атрымліваю апавяшчэнне пра новую прыладу і ўваход. Гэта было не раз, калі я набыў новы тэлефон і пастаянна атрымлiваў апавяшчэнні, што адбыўся ўваход з новай прылады і пісалі, што калі гэта не вы, трэба нешта зрабіць… Я не памятаю дакладнай фармулёўкі.
8. VK нельга ўзламаць проста паціснуўшы на падазроныя спасылкі. Я ніколі не клікаю па выпадковых спасылках.
9. Таксама падазрона, што калі я звярнуўся ў падтрымку на сайце, сам запыт хутка быў закрыты і даволі хутка я атрымаў ліст ад triiк. Зноў жа, колькі гэта павінна быць супадзенняў, каб нейкі выпадковы чалавек, які не мае дачынення да гэтага казіно, адгадаў усё гэта… І ўзламаў VK і даведаўся электронную пошту і што на рахунку шмат грошай. Такіх супадзенняў не бывае. Само па сабе ўзлому VK – вялікая праблема і зноў жа я б атрымаў апавяшчэнне пра новы ўваход. Нічога такога не было.
10. Потым пачаліся адмены аперацый выводу па дзіўных прычынах: адмова гульцом (а я сам не адмяняў вывады), я ўсё гэты час быў на праекце і гуляў слоты. Калі я бачыў, што грошы вярнуліся, я выходзіў з гульні і зноў запытваў вывад.
11. Таксама раней падтрымка казіно казала, што калі папаўняеш баланс картай або праз сістэмы хуткіх плацяжоў, нельга выводзіць на крыпта. А вывад 250k быў на крыпта ў гісторыі. Цяпер галоўнае: я ніколі не выводзіў на крыпта на ніводным праекце. У мяне нават няма такога кашалька. Таму пытанне: калі вывад на крыпта нельга праводзіць, калі папаўняць з карты, як раптам стаў даступны вывад на крыпта? Наколькі мне вядома, калі папаўняеш крыптай, то можаш толькі выводзіць на крыпта і наадварот з картамі. Нельга папоўніць крыптай і вывесці на карту на гэтым казіно. Але ўчора падтрымка мне напісала, што так можна… Хаця раней яны казалі, што так нельга і такім шляхам сродкі не выводзяцца. Паколькі раней былі праблемы з вывадам на карты, я ўжо збіраўся стварыць кашалёк і вывесці на крыпта, але падтрымка пісала, што гэта нельга і давядзецца чакаць вывадаў на карту.
12. Самы цікавы момант, паўтару, што раеней маім рахункам ніхто не цікавіўся, і вось у дзіўных абставінах, якраз калі на балансе было 250k, нехта вырашыў хутка мяне ўламаць… Тут прынамсі некалькі дзясяткаў тысяч гульцоў і пры ўсіх гэтых абставінах і тонкім намёку ад падтрымкі мяне ўзламалі… Ну, чужаку трэба быць шалёна ўдачлівым – гэта як шукаць іголку ў стозе сена – або можа гэта ўсё зрабіла казіно або яго несумленныя супрацоўнікі, якія маглі бачыць вывады і ведаць, што на рахунку ёсць сродкі?
Я паўтараю зноў, што з боку немагчыма было б даведацца столькі інфармацыі, узламаць мой VK і ведаць, што я гуляю ў казіно гэтага праекту. Я ніколі не абмяркоўваю з кім бы то ні было, дзе я гуляю, і мой кола знаёмых нават не ведае, што я азартны. Я таксама не абмяркоўваю азартныя гульні онлайн і не дзялюся тым, што я гуляю або выйграю грошы на тым ці іншым праекце.
12. Цяпер пра сайты… Я гуляю на 5 розных казіно-сайтах, усе добра вядомыя, і ні адзін іншы мой рахунак не быў заблакаваны і ні дзе не знікалі грошы…
13. Цяпер пра VK: у маім VK няма слядоў таго, што я гуляю на праекце Trix. Ніякіх паведамленняў, ніякіх чатаў пра гэта, ніякай папярэдняй камунікацыі з падтрымкай… толькі пасля гэтага інцыдэнту з блакаваннем і калі я не ведаў, што грошы зніклі і не мог увайсці на старонку казіно, я знайшоў падтрымку Trix у VK і напісаў ім паведамленні, якія дагэтуль не былі адкрытыя адміністрацыяй або супрацоўнікамі казіно і не прачытаныя. Хаця прайшло шмат дзён, там поўная цішыня. На самім праекце я не мог звязацца з падтрымкай, бо без акаўнта гэта проста немагчыма зрабіць.
Гэта пакуль невялікая частка майго ўспрымання сітуацыі. Я кіну некалькі скрыншотаў з падтрымкі VK, каб людзі пабачылі поўнае ігнараванне. І я выкладу сваю гісторыю вывадаў тых грошай і апошнія ўдалых вывадаў на крыпта, якія адбыліся ў момант, калі я ўжо не меў доступу да акаўнта. Я паўтараю, што я ніколі не меў крыптакашалькоў і са скрыншотаў бачна, што я або выводзіў на карты, або на нумары тэлефонаў у некалькіх папулярных банках.![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
Яны, відаць, хутка перайшлі на крыпта, і мае запыты дзіўным чынам усе былі адменены гульцамі (г.зн. мной), хоць я нічога сам не адмяняў і ў той момант граў у слоты, я не пакідаў сайт triiks, пакуль сама падтрымка не напісала мне ліст на электронную пошту
Прывітанне!
Дзякуй за зварот і прадастаўленую інфармацыю. Мы ўважліва прааналізавалі скрыншоты перапіскі і з сумам паведамляем, што ў гэтым выпадку дадзеныя доступу да сродкаў (PIN‑код) былі добраахвотна перададзены махляру.
На жаль, у такіх абставінах, калі кампраметацыя даных адбылася па ініцыятыве карыстальніка, мы не маем тэхнічных магчымасцяў вярнуць страчаныя сродкі.
Нагадваем, што афіцыйная падтрымка ніколі не просіць PIN‑код і камунікуе выключна праз вэб-сайт. Мы не звязваемся з карыстальнікамі па электроннай пошце, мэссэнджарах або сацыяльных сетках ад імя падтрымкі.
Рэкамендуем вам прыняць дадатковыя меры бяспекі:
уключыць двухфактарную аўтэнтыфікацыю (2FA);
прывязаць актуальны рахунак у Telegram да вашага профілю, каб своечасова атрымліваць апавяшчэнні аб уваходах у рахунак.
Шчыра шкадуем, што вы апынуліся ў такой сітуацыі. Калі ў вас ёсць дадатковыя пытанні або патрэбна дапамога з абаронай акаўнта, калі ласка, не саромейцеся звяртацца да нас.
З павагай,
Адміністрацыя Trix
Гулец сам перадаў доступ да ўліковага запісу
На жаль, скаргу адхілілі