Tivit Bet Casino: 26.10.2023 заблакавалі рахунак і не вывелі сродкі на 2 500 000 RUB

I wrote to the license for the casino:
Dear Executive,

In order for Curaçao eGaming (“CEG”) to process this complaint further, can you please provide CEG with information, documentation or evidence that supports your case, as listed below:

Player account information showing; deposits history and withdrawals history.
In the response provided by the Operator, we are unable to see supporting evidence regarding your statement(s). Please submit the appropriate evidence accordingly.
In order to process this complaint in a timely manner, please ensure to respond within seven calendar days and to attach all relevant evidence to your response.

Please note that, since the complaint has now been formalized, CEG will only accept this communication thread in the matter. Other communications will be ignored and shall not be part of the ADR-case file. CEG has included both parties in this email, and it is mandatory to keep all recipients included in all correspondence at all times, unless any of the above contains confidential and/or sensitive details such as method of investigation, third-party data or similar details, which can pose a security risk. In those circumstances, please send the said information to us directly without copying the other party.

Best regards,

Curaçao eGaming | ADR Department

The casino representative replied to the license as follows:
Dear CEG,

We are not sure that the last letter was delivered to you, so I am
duplicating our answer.
The WunGroup company is the operator of two gaming domains Chill.bet and
Tivit.bet. After blocking the domains chill and Tivit, in order to avoid
any restrictions on the company by the government authorities of the
Russian Federation, the company decided to completely stop any
activities in the Russian Federation, including the operation of the
Tivit domain.

In accordance with clause 2.1. T&C Player can play on Site if he is from
a country where online gambling is allowed. By accepting this Agreement,
the Player confirms and guarantees that online gambling is allowed in
the country in which he will use Our services. For non-observance and
violation of this requirement, the User bears responsibility
independently and in full.

In accordance with Article 5 of the Federal Law of December 29, 2006 N
244-FZ “On state regulation of activities for the organization and
conduct of gambling and on amendments to certain legislative acts of the
Russian Federation” 3. Activities for the organization and conduct of
gambling on the territory of the Russian Federation using information
and telecommunication networks, including the Internet, as well as
communication means is prohibited, with the exception of cases of
acceptance of interactive bets and payment of winnings on them by
organizers of gambling in bookmakers or sweepstakes in accordance with
Article 14.2 of this Federal Law. For the purposes of this part, the
place of activity for organizing and conducting gambling using
information and telecommunication networks, including the Internet, as
well as communications means, is the territory of the Russian Federation
if at least one of the following conditions is met:

1) the place of residence of the gambling participant is located on the
territory of the Russian Federation;

2) the location of the bank in which the account is opened, used by the
gambling participant to pay for bets, interactive bets and make other
payments in favor of the gambling organizer, or the electronic money
operator through which the gambling participant pays for bets,
interactive bets and other payments in favor of the gambling organizer,
located on the territory of the Russian Federation;

3) the network address of the gambling participant, used when paying for
bets, interactive bets and making other payments in favor of the
gambling organizer, is registered in the Russian Federation;

4) the international country code of the subscriber number used by the
gambling participant to pay for bets, interactive bets and make other
payments in favor of the gambling organizer is assigned to the Russian
Federation.

The company does not meet the requirements set out in Art. 14.2, and
therefore does not have the right to operate on the territory of the
Russian Federation, and therefore the company has ceased all activities
in the territory of this country. Based on the above, the Player also
violated the provisions of clause 2.1. T&C.
Please find the requested files in the attachments.

вось адказ, які мы атрымалі

Паважны(ая) Выканаўчы(ая) і Гулец,

Curaçao eGaming (“CEG”) прааналізавала ўсё дакументацыю, пададзеную Гулецам і Апэратаром (далей: «Бакі») у справе гэтай скаргі. CEG пацвярджае, што абедзве бакі былі прадастаўленыя дастатковым часам для выказвання сваіх заяваў і прадастаўлення доказаў, якія падтрымліваюць гэтыя заявы.

У гэтай справе CEG вырашае, што спрэчка паміж бакамі павінна быць вырашаная наступным чынам:

Што тычыцца цяперашняй сітуацыі паміж Расійскай Федэрацыяй і Украінай, дадатковыя санкцыі былі і працягваюць уводзіцца ў адносінах да Расійскай Федэрацыі і Беларусі ЕС, уключаючы ўключэнні ў спісы, фінансавыя санкцыі і забароны. Спасылаемся на карту санкцый ЕС: sanctionsmap( . )eu, кансалідаваны спіс фінансавых санкцый і кансалідаваны спіс асоб, груп і суб’ектаў, якія падлягаюць фінансавым санкцыям ЕС:webgate( . )ec.europa.eu/europeaid/fsd/fsf

Curaçao юрыдычна абавязана ўводзіць санкцыі Еўрапейскага Саюза і Савета Бяспекі ААН і таму замарожвае ўсе актывы, уключаючы балансы гульцоў асоб, якія пражываюць у санкцыянаванай юрысдыкцыі. У гэтым выпадку CEG вырашае, што гэтыя балансы павінны захоўвацца да таго часу, пакуль адпаведная юрысдыкцыя не будзе выключаная з санкцый, пасля чаго гульцу будзе дазволена патрабаваць вяртанне балансу. CEG таксама пацвярджае, што санкцыянаванаму гульцу забараняецца рабіць якія-небудзь дэпазіты, і Апэратару забаронена прымаць якіх-небудзь дэпазітаў ад санкцыянаваных асоб. Калі гэта выявіцца ў будучых прамежкавых працэдурах разгляду скаргаў, гэта прывядзе да правядзення інспекцыі інцыдэнтаў у дачыненні да Апэратара і можа мець наступствы для ліцэнзіі. Больш за тое, зробленыя дэпазіты павінны заставацца замарожанымі да далейшага паведамлення, і гульцу будзе забаронена запатрабаваць вяртанне дэпазіту да змены абставінаў. Таму гульцу таксама рэкамендуецца не спрабаваць рабіць якія-небудзь дэпазіты ў парушэнне палітык санкцый.
Невыкананне бакамі гэтага вырашэння можа прывесці да дыскрыплінарных мер з боку CEG у дачыненні да любой з бакоў.

Абедзве бакі могуць падаць апеляцыю на гэтае рашэнне на працягу сямі дзён у ADR-камісію па апеляцыях CEG. Апеляцыі, якія не будуць пададзены своечасова або не будуць утрымліваць належную ідэнтыфікацыю, новыя доказы і/або абгрунтаванне апеляцыі, будуць праігнараваныя.

З павагай,

Curaçao eGaming | ADR Department